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翁岑老師

專家介紹：

? 銀行零售業務營銷培訓專家；

? 銀行網點管理培訓咨詢專家；

? 招商銀行總行十佳優秀培訓師；

? 寧波銀行總行十佳杏壇獎講師；

? 浙江省十大優秀培訓師；

? 浙江大學繼教院銀行業培訓班特邀講師；

? 招商銀行總行十大標兵；

? 第八屆寧波余姚市十佳杰出青年。

翁老師先后擔任招商銀行某市支行辦公室主任、零售部總經理、公司部總經理，并榮獲招商銀行2012年總行十佳優秀培訓師。翁老師獨創“斯巴達克訓練法”、“20天廳堂人員訓練法”、“五步微笑法”、“國標形體訓練法”、 “崗位標準服務流程情景訓練”等網點服務訓練方法，編撰招商銀行內部培訓書籍《服務創造價值》；訓練并帶領所工作網點榮獲“2012年中國銀行業文明規范服務千佳示范網點”、“2013年度中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”,2015年參與**銀行總行五星網點參評成功入選。

2013 年起擔任某股份制商業銀行支行長，短時間內即帶領支行取得同區域網點業績增速名列前茅的佳績，獨創“個金客戶茶話會營銷模式”、“大堂經理綜合能力提升”、“銀行人員高效工作習慣”、“外拓營銷技能”、“服務督導”等二十多門課程成為總行推廣巡講課題,任總行縣域城區片區25家網點區域組長,在銀行零售業務、社區營銷、鄉鎮市場開拓、網點創贏、服務提升等方面具有豐富的營銷實踐與團隊管理經驗，所帶領支行在全市160家網點中規模第二，業績增速前三位。

翁岑，現任寧波銀行江南支行行長，總行縣域城區片區18家網點區域組長,斯巴達克金融禮儀訓練法創始人；原招商銀行總行服務禮儀講師，被評為總行十佳金牌講師，十佳標兵，寧波銀行總行杏壇獎十佳講師；浙江大學繼教院、浙江工業大學、浙江金融學院特邀講師。編撰銀行服務書籍《服務創造價值》；培訓并參與網點榮獲“2012年中國銀行業文明規范服務千佳示范網點”、“2013年度中國銀行業文明規范服務百佳示范單位”。

金牌課程：

主題一：銀行網點管理與服務類課程

《銀行服務禮儀》、《銀行網點服務與營銷》、《大堂經理督導及廳堂服務技巧》 《銀行服務督導管理》、《銀行現場投訴處理技巧》、

《銀行大堂經理綜合技能訓練》、《網點主任之高效能自我管理》等

主題二：銀行營銷類課程

《銀行零售客戶經理銷售技巧》、《銀行個金客戶營銷活動策劃》、

《銀行鄉鎮市場開拓》、《銀行中高端客戶開發與管理》《決勝廳堂與外拓營銷技能提升》、《信貸營銷技能提升》等課程。

授課風格：

翁老師授課富有親和力與感染力，課程生動有趣、條理清楚、深入淺出、見解精辟、案例豐富、實用性強；課程中理論與實際相結合，靈活運用情境演練、案例討論等啟發式教學法，利于學員融會貫通，善于現場解決學員的實際問題。在網點轉型項目上有豐富經驗。

部分客戶：

招商銀行上海分行、蘇州分行、石家莊分行、鄭州分行、寧波分行、臺州分行、昆明分行、麗江分行、中國移動寧波分公司、廣發銀行廣州分行、中信銀行東莞分行、農業銀行天津分行、農業銀行河南省分行、郵政儲蓄江蘇分行、中國銀行青田支行、建設銀行蘇州分行、民生銀行昆明分行、齊魯銀行、華夏銀行上海分行、內蒙多倫縣信用合作社、疏附縣農村合作社、南京銀行、禾城農商銀行、工商銀行總行、包頭銀行業協會、寧波銀行業協會、民生銀行上海分行、杭州銀行南京分行、建設銀行廣州分行、德州分行、興業銀行廈門分行、徽商銀行安慶分行、山東齊河農商行、長興農商行等。

主題一：銀行網點管理與服務類課程

《銀行服務禮儀》、《銀行網點服務與營銷》、《大堂經理督導及廳堂服務技巧》 《銀行服務督導管理》、《銀行現場投訴處理技巧》、

《銀行大堂經理綜合技能訓練》、《網點主任之高效能自我管理》等

主題二：銀行營銷類課程

《銀行零售客戶經理銷售技巧》、《銀行個金客戶營銷活動策劃》、

《銀行鄉鎮市場開拓》、《銀行中高端客戶開發與管理》《決勝廳堂與外拓營銷技能提升》、《信貸營銷技能提升》等課程。

招商銀行上海分行、蘇州分行、石家莊分行、鄭州分行、寧波分行、臺州分行、昆明分行、麗江分行、中國移動寧波分公司、廣發銀行廣州分行、中信銀行東莞分行、農業銀行天津分行、農業銀行河南省分行、郵政儲蓄江蘇分行、中國銀行青田支行、建設銀行蘇州分行、民生銀行昆明分行、齊魯銀行、華夏銀行上海分行、內蒙多倫縣信用合作社、疏附縣農村合作社、南京銀行、禾城農商銀行、工商銀行總行、包頭銀行業協會、寧波銀行業協會、民生銀行上海分行、杭州銀行南京分行、建設銀行廣州分行、德州分行、興業銀行廈門分行、徽商銀行安慶分行、山東齊河農商行、長興農商行等。