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本周報(bào)名客戶展示
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課程編號： 801029卓越經(jīng)理的關(guān)鍵技能推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>卓越經(jīng)理的關(guān)鍵技能
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培訓(xùn)講師：
課時(shí)：
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課程對象：
企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理干部
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報(bào)名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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【課程特點(diǎn)】
以著名IT企業(yè)十余年來內(nèi)部經(jīng)理必修教程為基礎(chǔ)，融合多位有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的講師歷年的工作和授課經(jīng)驗(yàn)編排而成，是許多企業(yè)首選的管理層內(nèi)訓(xùn)課程，例如為電信等企業(yè)講授的 “化戰(zhàn)略為執(zhí)行力”課程即以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。課程針對企業(yè)管理者管理技能提升的需要，以職業(yè)經(jīng)理人必備的五項(xiàng)核心能力：規(guī)劃力、執(zhí)行力、組織力、溝通力、和激勵(lì)力為核心，向?qū)W員傳授先進(jìn)管理理念和技能，訓(xùn)練學(xué)員用職業(yè)經(jīng)理人的思維模式思考問題，使學(xué)員能夠運(yùn)用其中的關(guān)鍵能力：明確團(tuán)隊(duì)方向、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)、釋放團(tuán)隊(duì)成員能力來管理和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并通過培訓(xùn)建立自己在管理技能，發(fā)展個(gè)人職業(yè)生涯。
【講師介紹】
黃老師, 實(shí)戰(zhàn)型專家。先后在飛利浦、聯(lián)想等國內(nèi)外著名大企業(yè)從事
品質(zhì)、工程和經(jīng)營管理工作二十余年，歷任經(jīng)理、高級經(jīng)理和總監(jiān)等職。在聯(lián)想集團(tuán)曾獲得聯(lián)想集團(tuán)首屆質(zhì)量奪標(biāo)獎(jiǎng)，聯(lián)想六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)成員。黃老師不僅是一位質(zhì)量、工程和制造管理領(lǐng)域的專家，同時(shí)也是一位優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，在聯(lián)想工作期間，成功創(chuàng)建和經(jīng)營“聯(lián)想天工”品牌工業(yè)控制計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)。作為聯(lián)想集團(tuán)的認(rèn)證講師，黃老師主講《關(guān)鍵時(shí)刻》、經(jīng)理管理技能、質(zhì)量管理等課程。黃老師是廣東省省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家組長，深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)的資深評審員，多家國際著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主任講師。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
１）系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理理論知識和方法；
２）借鑒先進(jìn)企業(yè)的成功管理實(shí)踐，提高管理能力；
３）通過課堂多種形式的練習(xí)和輔導(dǎo)，提高實(shí)際管理能力。
【培訓(xùn)方式】
講解和輔導(dǎo)、案例分享、方法傳授、實(shí)戰(zhàn)研討。
【課程大綱】
前言 卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法
卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
規(guī)劃力——用部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)
組織力――為達(dá)目標(biāo)提供組織保障
執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
溝通力——為你的提案贏得各方支持
激勵(lì)力——讓你的團(tuán)隊(duì)成員全力以赴。
自省力――管理者的自我修煉 關(guān)鍵能力模型
一. 規(guī)劃力——為你的團(tuán)隊(duì)找到前進(jìn)的方向
內(nèi) 容 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法
一、企業(yè)和部門價(jià)的宗旨
二．戰(zhàn)略規(guī)劃模板 確定部門價(jià)值的方法和步驟：
理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向
界定團(tuán)隊(duì)／部門存在的最重要的價(jià)值（存在宗旨）
確定團(tuán)隊(duì)／部門的客戶（外部和內(nèi)部客戶）
分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標(biāo)和定性的準(zhǔn)確需求
部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵關(guān)能力是什么，如何形成這些能力
實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)的策略
潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)的識別和對策
戰(zhàn)略規(guī)劃模板
二、組織力——為達(dá)成目標(biāo)提供組織保障
主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法
構(gòu)建快速滿足客戶需求的組織：
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
崗位設(shè)計(jì)方法
流程管理 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則和方法
組織設(shè)計(jì)原則
組織或部門設(shè)計(jì)模式選擇
組織設(shè)計(jì)流程
二．崗位設(shè)計(jì)方法
崗位職責(zé)
崗位任職要求
崗位業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)
三.流程的設(shè)計(jì)、管理和優(yōu)化
識別關(guān)鍵流程
設(shè)計(jì)流程
測量流程效率
優(yōu)化流程 一、組織設(shè)計(jì)流程和模板
二、崗位說明書設(shè)計(jì)模板
三、流程設(shè)計(jì)模板
四．流程效率評測及優(yōu)化工具
三、執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法
以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力：
目標(biāo)管理
執(zhí)行計(jì)劃
執(zhí)行文化 一、目標(biāo)管理原理
SMART原則
二、制定執(zhí)行計(jì)劃的方法：
1）：用頭腦風(fēng)暴的方法討論行動(dòng)方案；
2）：評估行動(dòng)計(jì)劃的可執(zhí)行性、投入產(chǎn)出效率；
3）：行動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)先序．
4）：確定行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間、方法、資源和關(guān)鍵控制點(diǎn)
5）明確計(jì)劃達(dá)成的衡量標(biāo)準(zhǔn)
三、崇尚執(zhí)行的文化
執(zhí)行型管理者的七項(xiàng)素質(zhì) 一、目標(biāo)管理
二、時(shí)間管理（要事第一）
三、行動(dòng)計(jì)劃表格
四、甘特圖
四、溝通力——為你的提案贏得各方支持
主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法
一、向上溝通達(dá)成共識，獲得支持和資源。
二、與平級有效溝通，達(dá)致雙贏
三、高績效團(tuán)隊(duì)
一、與上司溝通的要素：與上司達(dá)成共識的關(guān)鍵：
任務(wù)（Task)
目標(biāo)（Objective)
方案（Solution)
指導(dǎo)原則
所需要的支持和資源
二、與平級溝通達(dá)致雙贏合作的步驟：
計(jì)劃如何實(shí)施方案
促使對方參與
雙贏提議
了解和處理對方反應(yīng)
化解對抗
提出支持和要求
協(xié)商行動(dòng)計(jì)劃
三、高績效團(tuán)隊(duì)：
聚焦目標(biāo)
認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則
合作意識
貢獻(xiàn)意識
凝聚力
團(tuán)隊(duì)沖突處理
一、管理溝通的基本原理的方法
同理心溝通原則
積極傾聽的七個(gè)習(xí)慣
BIG和FAB法
化解對抗的方法和技巧
二、雙贏思維
三、大型團(tuán)隊(duì)練習(xí)與研討：如何在達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與雙贏中尋找平衡
五、激勵(lì)力——讓您的團(tuán)隊(duì)成員全力以赴
主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法
一、選用才干
二、因才適用
三、培養(yǎng)人才
四、員工激勵(lì)
五、業(yè)績管理
六、有效授權(quán)
一、選用才干和因才適用：
傳統(tǒng)選用才干的誤區(qū)
正確選才
二、因才適用
將才干用到真正需要的地方，發(fā)揮優(yōu)勢
指明方向和可衡量的目標(biāo)
授權(quán)
三、培養(yǎng)人才
關(guān)注明星員工
因材施教
針對問題進(jìn)行引導(dǎo)員工思考和解決問題
及時(shí)的表揚(yáng)，樹立其信心
四、員工激勵(lì)
馬斯洛的需求的五個(gè)層次理論和應(yīng)用。
個(gè)性化的激勵(lì)方法
五、業(yè)績管理：
業(yè)績面談的目的
業(yè)績面談的方式的技巧
與員工一起尋找員工提高業(yè)績的方法
關(guān)心員工的成長，提供必要的支持和培訓(xùn)
六、有效授權(quán)
授權(quán)的內(nèi)涵
授權(quán)的障礙
授權(quán)的三要素
授權(quán)的四種類型
有效授權(quán)的五個(gè)原則
一、選用合適才干的方法
二、因才適用的二個(gè)核心問題
三、因材施教的三個(gè)核心問題
四、激勵(lì)的方式、工具和技巧
五、業(yè)績面談和輔導(dǎo)的方式、工具和技巧
六、授權(quán)效果衡量工具：
輔導(dǎo)目標(biāo)與效果衡量表；
授權(quán)能力自我測試表
六、自省力——管理者的自我修煉
主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法
管理者的自我修煉
一. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)者：關(guān)注未來
管理者：關(guān)注績效
二．面向結(jié)果的管理者：
管理就是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)
三．管理者的管理效率:
杠桿效率
四.管理者的四個(gè)誤區(qū)
管理者的時(shí)間往往只屬于別人
忙碌于日常運(yùn)作
缺乏有效性
局限于組織內(nèi)部
五．化解工作壓力的方法
管理杠桿
時(shí)間管理
壓力管理
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