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課程編號： 801040《銀行行長突發事件與媒體應對》推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>《銀行行長突發事件與媒體應對》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
商業銀行行長及中高管理層
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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課 程 大 綱
一、 當今媒體真相
你為什么要在乎媒體
媒體是你的喉舌嗎？
誰是你要打交道的媒體
新聞媒體的運作方式
新聞媒體的三種功能
案例討論：孫志剛事件 SARS疫情中的官員媒體觀
二、 新聞如何制造
人咬狗才是新聞嗎
新聞的生產原料
新聞的表現形式與種類
憤怒新聞學/尖叫新聞學
案例討論：銀聯詐騙案、ATM機的秘密
三、 認識記者
記者的工作勞頓：我們容易嗎？
記者的工作內容
記者的生存狀況調查
記者有可能是被賄賂的
記者是你的朋友、敵人還是。。。
如何與記者打交道
案例討論：記者面前的馮小剛 富士康狀告媒體 某煤礦封口費事件
四、 新聞發言人素養
你是個“推銷員”
你總是第一個說話的人
為記者提供全套服務
做媒體的引路人
忘掉那些陳詞濫調
不要讓傳播謊言的媒體有恃無恐
成功發言人的心理3要素
發言人的語言藝術
回答敏感問題的3個技巧
如何說“無可奉告”
發言人的形象和禮儀
案例討論：美國總統里根遇刺事件 非典中的王岐山
五、 突發事件與危機公關
突發事件與危機
避免突發事件成為危機的4個主意事項
危機傳播的規律
危機的誘因
危機公關策略
打造危機預警系統
危機傳播管理的4個技巧
危機中的新聞發布
危機修復3法則
案例討論：某行網點群體事件 砸大奔事件 東航返航事件
六、 如何接受各種形式的采訪
接受采訪前的準備
不可接受采訪的3種情況
如何面對電視采訪
如何面對紙媒采訪
如何面對網絡媒體直播
如何面對電話采訪
說錯話后的補救措施
媒體誤報后的補救措施
案例討論：課堂演練案例
培訓中，將涉及部分銀行和企業案例，進行實操演練，并課堂點評。
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