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本周報(bào)名客戶展示
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課程編號： 801084網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力提升推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>網(wǎng)點(diǎn)綜合營銷能力提升
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培訓(xùn)講師：
課時(shí)：
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課程對象：
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報(bào)名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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一、網(wǎng)點(diǎn)組合式營銷模式
1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷概述
銀行銷售的特點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)營銷的特點(diǎn)
網(wǎng)點(diǎn)營銷的主戰(zhàn)場
銷售行為有效性分析
2、網(wǎng)點(diǎn)銷售活動(dòng)量分析
銷售是追求概率的游戲
關(guān)鍵營銷行為提煉
銷售行為有效性
二、客戶分析
1、客戶類型分析
客戶占比分析
客戶貢獻(xiàn)度分析
客戶忠誠度分析
數(shù)據(jù)庫營銷基礎(chǔ)
2、客戶需求分析
客戶需求類型
產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
主要競爭對手分析
3、客戶行為習(xí)慣分析
賬戶活躍度
網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)率
性格習(xí)慣
三、營銷渠道拓展
1、服務(wù)營銷：服務(wù)營銷的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2、交叉銷售：產(chǎn)品組合
3、主動(dòng)營銷：電話、郵品、短信、電郵、上門拜訪
4、整合營銷：根據(jù)客戶的需求定制營銷策略
四、營銷溝通技能提升
1、取得客戶的信任
知己知彼，出奇制勝
客戶利益至上
贊美的力量
實(shí)用話術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶需求
需求的三個(gè)層次挖掘
提問式挖掘法
實(shí)用話術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
產(chǎn)品展示的黃金法則
銷售工具的充分準(zhǔn)備
實(shí)用話術(shù)總結(jié)
4、促成成交
客戶購買意向信號判斷
促成成交的五種核心方法
實(shí)用話術(shù)總結(jié)
5、異議處理
正確看待客戶異議
客戶異議分類
異議處理三步驟
實(shí)用話術(shù)總結(jié)
6、客戶維護(hù)與二次開發(fā)
客戶維護(hù)的意義和方式
提升客戶忠誠度與轉(zhuǎn)介紹率
客戶服務(wù)與投訴處理
五、行動(dòng)計(jì)劃制定
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