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課程編號： 800114《目標管理》推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>《目標管理》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
企業高層領導、部門經理、部門主管以上管理人員。
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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內容大綱：
第一部分：目標管理的理念
一、成功企業所必需具備的管理要素
二、如何成為一個成功的企業
三、成功企業的基本特征
四、新時代目標管理系統的更新
五、企業目標管理的改革
六、企業目標管理的最新觀念
1、觀念一：每一位部門經理首先是人力資源經理。
2、觀念二：企業管理的核心是針對目標的績效管理。
3、觀念三：績效管理的關鍵是提升部門和企業的整體績效。
4、觀念四：企業績效管理的終極目標并不只是利潤最大化，而是有四個終極目標。
第二部分：何為目標管理
一、工作目標：企業管理最為重要的環節
二、目標管理的定義
三、目標管理的作用、意義
四、目標管理的特點
五、目標管理的過程
六、目標管理的基礎
七、工作目標的管理體系構成
第三部分：目標管理體系和目標設計和分解技術
目標管理體系的構成：1套政策、2大技術、3個維度、4個階段、5檔考核、6個步驟、
7個來源、8個字母、9個要素、十個誤區。
一、1套完整的目標管理政策
二、目標管理的兩大技術（KPI和BSC）
1、工作目標的來源：“核心績效指標”（KPI）
2、目標管理的核心內容
3、工作目標的KPI量化指標：數量、時間、質量、成本
4、如何建立“核心績效指標”體系？
5、以“核心績效指標”設定工作目標的技巧
6、常用的“核心績效指標”（舉例說明）
7、工作目標制定（崗位KPI）
8、工作目標的制定（部門KPI）
9、工作目標的制定（公司KPI）
10、“平衡記分卡”（BSC）簡介
11、如何根據“平衡記分卡”制訂公司和部門的工作目標（優秀外企舉例）
三、工作目標設定的3個維度
1、工作業績目標
2、工作態度目標
3、工作能力目標
4、工作業務目標舉例
5、工作態度/行為目標舉例
6、如何“量化”行為目標舉例
7、“溝通能力”定性標準因素舉例
8、工作能力目標舉例：基礎能力、業務能力、素質能力
9、工作能力/發展目標的設定
10、管理人員工作能力目標舉例
11、工作能力目標權重舉例
12、工作能力/發展目標的內容
13、高層管理人員發展目標的側重點
14、基層管理人員發展目標的側重點
15、一般員工發展目標的側重點
16、工作能力/發展目標的實現渠道
17、根據“德、能、勤、績”制定工作目標舉例
18、工作能力目標的延伸：管理目標
19、優秀公司的工作目標體系舉例
四、目標管理的4個階段：目標設定、目標實施、目標考核、獎懲管理。
1、四個階段之一：目標設定
2、四個階段之二：目標實施
目標實施的“4D原則”
目標實施的具體內容
工作目標的改變
工作目標的實施管理軟件系統
3、四個階段之三：目標考核和目標考核的5個檔次
1分：淘汰型
2分：改進型
3分：符合標準型
4分：超出標準型
5分：杰出型
5檔評估體系的標準
4、四個階段之四：獎懲管理
目標管理與薪酬掛鉤（舉例）
目標考核的獎懲管理運用
五、工作目標的5檔考核
六、崗位目標確定的6個步驟
宣傳培訓
預先溝通
員工草擬
正式討論
修訂存檔
適當調整
七、工作目標設定的7個來源
1、根據公司年度計劃和管理主線設計工作目標
目標制定的方法：自下而上、自上而下
目標設定的方法：時空分解
目標制訂的方法舉例
工作目標設定的方法
目標制定的工具和方法舉例
工作目標設定前的思考
如何制訂企業年度目標
某公司年度目標舉例
公司/部門工作目標的設定和分解
2、根據上級主管要求設計工作目標；
根據上級主管要求設計工作目標舉例
3、根據公司性質/部門職能設計工作目標
根據公司性質確定和選用KPI舉例
根據部門職能設定工作目標
根據部門職能確定和選用KPI舉例
部門職能分解：一級到五級（PES技術分解）
崗位工作目標設定的來源
根據職位確定和選用KPI舉例
4、根據《崗位說明書》設計工作目標
《崗位說明書》中的KPI提取
如何更新《職務說明書》的內容
5、根據“平衡計分卡”設計工作目標
6、根據關鍵成功要素設計工作目標
7、根據不同的維度設計工作目標
八、確定工作目標的8個字母
1、目標設定的“SMART”原則和“FEW”原則
2、有效工作目標的五個特征
3、目標的量化舉例
4、優秀企業的目標設定（舉例）
5、目標設定的權重舉例
6、工作目標的權重設計（舉例）
7、新年度/新季度工作目標制定（練習）
8、工作目標的量化練習
九、工作目標設定的九大要素
1、 KPI名稱、KPI定義、計算公式、責任人、權重、完成日期、目標值、數據來源、統計周期等九項
2、 各項具體說明和應用舉例
十、目標管理中常見的十個誤區
第四部分：目標下達過程的注意事項
一、目標管理面談的一般程序
二、目標管理常用的表格
三、優秀企業《工作任務承諾書》范例
四、優秀外企《目標管理手冊》范例
五、目標管理溝通注意事項
六、現場答疑與經驗交流
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