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課程編號： 801208《高效團隊建設與管理》推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>《高效團隊建設與管理》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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《高效團隊建設與管理》
講師：邱柏森
情境1：不管您如何強調團隊合作精神，可是部門之間團隊成員之間的“本位主義”仍有增無減，在業績與競爭的壓力下，難以發揮更高的團隊作用。
解答： 如何建立團隊愿景與目標，如何樹立團隊文化與有效的激勵機制是改變團隊成員從以自我目標為主到以團隊目標為主的有效手段，《高效團隊的建設與管理》將幫助你了解團隊建立不同階段中如何確立不同的目標與激勵機制，促使團隊的目標達成一致，有效發揮團隊的合作主動性。
情境2：面對新的團隊，如何更好的進行管理，營造良好團隊氛圍？
解答： 《高效團隊建設與管理》這個課程的特色之一就是幫助領導者通過掌握高績效團隊特征和人的性格特征，在不同的團隊建設時期有效進行團隊角色的分配與授權，使管理者很快的進入角色。
情境3：是什么讓您的團隊戰斗力明顯下降？激情不在？
解答： 團隊戰斗力的下降，除了團隊目標與激勵因素之外，你還得注意團隊隱形殺手——負面信息溝通與傳播！如何建立積極的團隊正面信息傳播系統？《高效團隊建設與管理》將幫助您從新的角度審視您的團隊，加強團隊積極因素。
情境4：您的團隊績效不彰，您試過多種方法，卻發現成效不大。
解答： 提升一個團隊績效的最有效方法是在彼此合作的基礎上，讓團隊里每一位成員都發揮其最大的作用。但由于每一位團隊成員的情形都不一樣，以往單一的領導風格往往只適用于某些團隊成員，不適用于很多其他的團隊成員。因此領導者可采用《高效團隊建設與管理》的管理方法，學會分析每一位團隊成員的準備度，采用有針對性的領導風格，讓每一位成員的作用都能得到最大發揮。
？？？？還有更多關于團隊的問題？。。。。。
解答： 歡迎報名參加《高績效團隊建設與管理》研修班——通過它，您一定可以建立一支高績效的團隊！
【課程收獲】
熟練掌握及應用團隊領導藝術 極大地增進和強化您的領導技能
學會了解和分析團隊成員的性格 幫助您選擇正確的領導風格
掌握有效團隊授權的各種方式 提高您和團隊的總體績效
增加下屬對您的滿意度 減少員工的流失率
提升您的領袖魅力 讓您和您的團隊一起成長
掌握利用團隊文化來進行管理的方法 增強團隊凝聚力
讓員工自動自發的工作 掌握團隊溝通的有效方法
【授課方式】講授+案例分析+視頻+小組研討+針對具體問題輔導+模擬演練+講師點評
【本課程與其他同類課程的區別】
1、 講師的大集團企業副總主抓領導素質能力提升的經歷使效果更有保障。
2、 課程中融合大量的實際工作中的具體問題進行剖析，結合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學員掌握具體運用的方法
3、 一改其他課程理論，原則居多的風格，重點以輔導式培訓方法為主，課堂上現場即可對學員提出的具體問題提供解決方案，當場實用有效。
4、 課程所用案例，活動等均出自講師實際工作經歷以及針對企業前期調研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強。
5、 一改其他課程僅停留在外在某些技巧方法上的隔靴搔癢，而是真正面對團隊建設管理的根本入手，從系統著眼，方法入手，使學員全面掌握團隊建設管理的訣竅。
6、 以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用
7、 靈活運用多種培訓手段：精彩故事、視頻資料分析、現場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高業績。
8、 如預算允許，在授課后3個星期進行針對性應用輔導教練，可保證效果固化。
【課程時間】：2天（12小時）
【培訓對象】：中高層，以及基層管理者
【課程綱要】
第一單元 高績效團隊的八大特征與解剖
1、 高績效團隊的特征
1） 團隊的要素（演練：組建團隊）
2） 高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習
3） 視頻案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊
第二單元 團隊管理者的個人與團隊角色認知
1、 案例研討
1）案例分析I：管理者是管人還是管事？
2）案例分析II：管理者彈性執行的尺度？
3）案例研討III：管理者憑什么得以升職？
2、管理者的角色認知與轉換
1）獨立貢獻者與管理者的角色區別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現、效率與效能、專業技能與管理素養
2）管理的四大要素與杠桿
3）管理者的素質模型與技能模型
4）管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）
第三單元 以領導力來凝聚團隊
1. 用領導力來凝聚團隊
1) 案例研討：優秀的領導具備哪些特質
2) 優秀領導的“四可”
3) 領導如何處理“官兵關系”增強團隊凝聚力
4) 針對性案例演練分析：如何讓下屬服從管理
第四單元 樹立團隊的愿景,以目標來領導
1、建立團隊的共同愿景與共享愿景
1) 凝聚團隊需要的4種“粘合劑”
2) 優秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
3) 練習：團隊愿景與使命分析
2、 建立團隊的共同目標
1） 共同目標的要素：SMART-AS
2） 目標制定與下達（目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
3） 案例分析：這樣下達目標是否有效
4） 下達目標時的流程與員工須知的四個“了然”
3）案例研討：如何說服下屬認可和接受目標
4）模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘）
第五單元 樹立團隊文化與規則，以文化與規則來領導，讓員工自動自發工作
1、團隊高效工作程序的建立（明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化）
2、管人的真諦是管心，管心就是用文化來管理，讓員工自動自發的工作
1） 團隊文化建設解決的6大管理問題
2） 團隊文化建設的四大工作方法
3） 說服員工接受團隊文化的“16”字訣
4） 互動練習：思想工作方法的運用
2、 團隊規則的建立（亞斯蘭現象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
1） 團隊規則的塑造
規則制度有效落實的原則“三必一平等”
案例研討：制度落實的難點與障礙
2） 有效利用檢查與控制來落實制度（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；
互動案例演練分析：小王的工作狀況
透過獎懲落實制度的“三大注意”
3） 如何建立自覺紀律，讓員工自動自發的遵守規則
建立自覺紀律的三大作用
建立自覺紀律要講清的三個內容
建立自覺紀律的三大形式和方法
案例研討：如何在自己團隊開展自覺紀律
第六單元 團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子
1. 互動練習：經理的輔導
2. 案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
3. 輔導與培育下屬（輔導結構、培育下屬的結構與方法、OJT方法、主動性的培養、創建學習型的組織）
4. 針對不同階段員工的輔導
5. 互動練習：以下幾種狀況應該輔導什么，如何輔導
6. 授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
7. 案例研討：如此授權
8. 有效授權的流程與方法
9. 案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？
第七單元 充分溝通，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協議）
2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內方，持經達權；中性語言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、當好醫生把好脈
5、贊美與批評的方法
6、戴帽子、抹膩子、打鞭子的運用技巧
7、視頻案例分析：溝通策略的全應用
8、向下溝通：11項基本原則、方法
9、向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？
案例研討：元芳的溝通技巧
10、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法
第八單元 團隊沖突的有效解決
1、 沖突的起因、癥狀與種類
2、 沖突的識別與解決
1）團隊中沖突隱患測試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團隊中的沖突：案例演練
3、 在沖突中有效決策的實戰藝術
4、 錄像觀摩研討：CZ錄像
第九單元 團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造
1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則
2、識人、選人、用人的原則與方法
3、性格測試現場練習：如何用好不同性格的人（40分鐘）
4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）
5、視頻觀摩與研討：如何運用領導力激勵自己的團隊？
6、非物質激勵方法在團隊管理中的應用
7、有效激勵的12條措施
8、互動案例研討：劉經理該如何激勵下屬
9、 人員離職的征兆管理與留住有價值的員工
10、組織氣氛營造的6個維度以及測評方法（Q12）
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