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課程編號:
801303
管理績效教練
推薦星級:
課程分類:
綜合管理系列>>管理績效教練
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課時:
課程對象:
中層管理者、部門經(jīng)理
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《管理績效教練》
——快速提升團隊績效
課程背景
當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟進(jìn)入知識經(jīng)濟,商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個性化特征的時候,世界性的管理難題就擺在我們面前:如何管理知識員工?如何快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒吭跉W美,如 通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔、愛立信等全球知 名企業(yè) 經(jīng)過近 20 年的探索,總結(jié)出一套新的企業(yè)管理模式(或知識經(jīng)濟企業(yè)管理新技術(shù))。新的管理模式讓企業(yè)的管理者成為教練,像體育教練訓(xùn)練運動員一樣去管理知識員工,以目標(biāo)為核心、以成果為導(dǎo)向,通過有效對話、引發(fā)知識員工的智慧,從而快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒纬芍R經(jīng)濟企業(yè)核心競爭力。這套新的管理模式就是管理教練技術(shù) , 目前世界 500 強中有過半的企業(yè)采用了管理教練技術(shù)。
課程價值
本課程幫助主管掌握以下管理技能:
學(xué)會與下屬之間的有效對話技術(shù)
學(xué)會從目標(biāo)到成果的教練架構(gòu)技術(shù)
學(xué)會給企業(yè)增加利潤、改善效益、提升業(yè)績的教練應(yīng)用技術(shù)
課程特色
視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
課程時間 2天(12小時)
主講老師 張高睿
培訓(xùn)對象 中層管理者、部門經(jīng)理
課程大綱
第一模塊: 企業(yè)管理者的“教練”角色
美國企業(yè)管理之父愛德華茲?戴明(W.Edwards Deming)博士認(rèn)為:“現(xiàn)在所流行的管理制度,是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠,而非由智慧來牽引我們。”企業(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值!
1、 從科學(xué)管理到價值管理
2、 價值管理催生管理教練
3、 教練與輔導(dǎo)下屬——企業(yè)管理者的必備技能
4、 從傳統(tǒng)管理者走向管理教練
第二模塊: 有效對話——用員工的智慧創(chuàng)造價值
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明,對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于:如何才能不依靠增加貨幣資本的投入,而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。
1、 有效對話的基本定義
2、 聆聽——員工的智慧
3、 發(fā)問——方向性的思考
4、 有效對話的對話技術(shù)
5、 醒覺能力與直覺能力
第三模塊: 管理教練七步地圖
第1步——精準(zhǔn)目標(biāo)
彼得?德魯克說過:“建立目標(biāo)是一種平衡:在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡,在企業(yè)當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)需要之間的平衡,在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡。”
1、目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性
2、表現(xiàn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素
3、精準(zhǔn)目標(biāo)有效對話架構(gòu)
4、精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟
5、精準(zhǔn)目標(biāo)示范案例
第2步——理清現(xiàn)狀
全球第一CEO杰克?韋爾奇在自傳寫道:“面對現(xiàn)實聽起來簡單,但事實上恰恰相反,我發(fā)現(xiàn),讓人們從現(xiàn)實的實際出發(fā),而不是從過去的經(jīng)驗或者自己的主觀愿望出發(fā)來看待某種形勢,實在是一件很不容易的事情。”
1、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點
2、理清現(xiàn)狀有效對話架構(gòu)
3、理清現(xiàn)狀的教練步驟
4、理清現(xiàn)狀示范案例
第3步——關(guān)鍵價值鏈
哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾?波特的“價值鏈”理論揭示,企業(yè)與企業(yè)的競爭,不只是某個環(huán)節(jié)的競爭,而是整個“價值鏈”的競爭,而整個“價值鏈”的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。在這個基礎(chǔ)上筆者提出“價值公式”及“關(guān)鍵價值鏈”技術(shù)。
1、什么是關(guān)鍵價值鏈
2、關(guān)鍵價值鏈的教練步驟
3、關(guān)鍵價值鏈有效對話架構(gòu)
4、關(guān)鍵價值鏈?zhǔn)痉栋咐?br>
第4步——行動目標(biāo)
企業(yè)中真正具有操作性的是行動目標(biāo),行動目標(biāo)是關(guān)鍵價值鏈上的過程目標(biāo),與表現(xiàn)目標(biāo)的區(qū)別是行動目標(biāo)是價值鏈環(huán)節(jié)上階段性目標(biāo),而表現(xiàn)目標(biāo)始終指向最終的成果,行動目標(biāo)的依據(jù)是各種數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)越是真實、準(zhǔn)確,行動目標(biāo)的訂立就越準(zhǔn),可操作性就越強。
1、什么是行動目標(biāo)
2、行動目標(biāo)的依據(jù)
3、訂立行動目標(biāo)的三步技巧
4、訂立行動目標(biāo)的有效對話架構(gòu)
5、行動目標(biāo)的教練步驟
6、行動目標(biāo)示范案例
第5步——行動計劃
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,如果沒有一份合適的行動計劃,無論當(dāng)事人的承諾有多動聽,決心有多大,目標(biāo)也很難被實現(xiàn)。一份合適的行動計劃,可以保證教練在正常的軌道上進(jìn)行,并為行動后的教練跟進(jìn)提供了一個參考的框架。
1、行動計劃的三個前提條件
2、行動計劃的五個基本元素及有效對話架構(gòu)
3、行動計劃示范案例
第6步——行動
為什么計劃做得很好但并沒有得到想要的成果?問題往往出在行動過程,員工行動的有效性及行為的彈性往往決定了計劃的成敗,TOTE的教練策略就是確保員工計劃行動的有效性與行動過程中的彈性。
1、行動有效性與行為選擇性
2、行動中教練策略——TOTE
3、TOTE有效對話架構(gòu)
4、TOTE示范案例
第7步——行動后跟進(jìn)
傳統(tǒng)的管理者對下屬的跟進(jìn)更多是檢查與監(jiān)督,管理教練對下屬的跟進(jìn)更多是一次教練輔導(dǎo)的機會,管理教練會跟進(jìn)下屬的ABC:A(Action goal)行動目標(biāo)、B (Behavior)行為、C (Consequence)結(jié)果,并且在跟進(jìn)中常常給下屬必要的回應(yīng)(feedback)。
1、什么是行動后跟進(jìn)
2、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
3、ABC跟進(jìn)教練技術(shù)有效對話架構(gòu)
4、跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧
第四模塊: 管理教練技術(shù)應(yīng)用技巧
體育教練的目標(biāo)就是讓運動員獲得運動項目的金牌, 管理教練的目標(biāo)就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌, 具體地說,就是協(xié)助企業(yè)增加利潤(Profitability)、改善效益(Effectiveness)、提升業(yè)績(Turnover),簡稱PET。
1、如何增加利潤
2、如何改善效益
3、如何提升業(yè)績
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