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課程編號:
801331
做教練型干部張高睿
推薦星級:
課程分類:
綜合管理系列>>做教練型干部張高睿
培訓講師:
課時:
課程對象:
中高層管理者
報名聯(lián)系:
021-5566 9210, 189 1765 5637(微信) training@021px.com
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課程大綱
《做教練型干部》
——培養(yǎng)打勝仗的團隊
課程背景
如何提高員工的工作表現(xiàn)?
如何讓下屬勇于面對挑戰(zhàn)?
如何糾正下屬的錯誤行為?
如何能提升員工的責任感?
如何迅速提升下屬的能力?
以上可能是每個管理者關心的問題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績
效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向
管理教練轉換,將教練技巧融入其領導風格。通過充滿樂趣的學習,讓經理人掌握做為一名教
練型管理者應擁有的工具和技能。
課程目標
提升管理團隊的整體領導力和影響力
在日常管理中運用教練技巧改善員工的態(tài)度和行為
提升管理團隊的整體領導勝任素質和能力
培訓方式
視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
課程時間 1天(6小時)
主講老師 張高睿
培訓對象 中高層管理者
課程大綱
一、角色認知:把事做對和做對的事
1、檢討缺失:糟糕干部的八大罪狀及走入的誤區(qū);
2、管理認知:干部到底該些干什么?
3、干部定位:干部的3大任務與3重境界;
4、案例討論:陳經理的角色錯在哪?
二、做教練型干部:讓團隊可以復制
1、教練是什么?
2、為什么要做教練式干部?
3、如何當好員工的教練?
4、管理者的“三忌”與“三問”;
5、世界優(yōu)秀管理者的教練案例。
三、猴子管理法:別讓猴子跳回你的背上;
分析:1、源源不斷的猴子:被迫承擔下屬的工作
2、請示=推脫責任?
四、離場管理:如何復制你的團隊?
1、教會徒弟會餓死師父嗎?
2、你能輕松離場嗎?
3、訓練他如何做好(培訓);
4、讓他去做(授權);
5、反復修正,直到你可以離場(檢討);
6、去做更應該做的事(開拓);
7、讓他也學會并實踐1-7步驟(復制)!
五、教練型干部:如何與下屬溝通——四大能力
能力一:聆聽—挖掘員工智慧
先診斷,再開方
挖掘潛能的“約哈利窗”模型
聆聽的五個層次
如何聆聽下屬的心聲
是什么造成了聆聽的干擾
全面聆聽的3R技巧
視頻案例:同理心聆聽
能力二:區(qū)分—找出問題關鍵
區(qū)分事實/真相/演繹
從假設中抽取事實
從推論回溯數據
解除限制性信念區(qū)分法
案例研討:聽錄音進行區(qū)分練習
能力三:發(fā)問—方向性的思考
發(fā)問的類型與常見錯誤
改變無效的問話模式
有效發(fā)問的四大方向:發(fā)現(xiàn),換框、擴展,動力
解除當事人內心防衛(wèi)的問話技巧
引發(fā)當事人深入思考,發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
引導思考方向的“檢定語言模式”
小組演練:領導者要如何發(fā)問,潛發(fā)下屬潛能
能力四:回應—即時性的改善
誘發(fā)行動的回應技巧與與超然對話
教練“回應”的三種方式
建設性回應的核心要點
教練回應的情緒鏈接
抗拒回應的實用技巧
視頻案例:《杜拉拉升職記》上級領導對下屬的即時性回應
小組演練:誘發(fā)行動的回應技術
六、教練型干部:六大教練步驟
第一步:厘清目標
明確目標類型:愿景目標/表現(xiàn)目標/行動目標
精準目標的五個關鍵要素
個人目標與企業(yè)目標關系
制定目標要點:
這是他要的目標嗎?(把你的目標變成他的目標)
這個目標可行嗎?(讓他愿意挑戰(zhàn)自己)
目標實施有跟蹤檢視嗎?(讓他愿意對目標承諾)
你準備好了指導、顧問意見嗎?(讓他感覺你和他站在一起)
現(xiàn)場案例:績效面談中的目標清晰
第二步:反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對話架構
找出現(xiàn)狀與目標的差距
清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
講解要點:
我認為vs別人認為
擁護的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步:心態(tài)遷善
心態(tài)與目標的關系
從技術性轉向調適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關信念
角色扮演:問題員工的溝通面談
第四步:行動計劃
創(chuàng)造成果的三件法寶:目標—計劃—行動
行動計劃檢查表:
小組演練:四大步驟的綜合運用
第五步:行動實施
行動的檢視及評估
第六步:行動跟進
跟進中的ABC教練技巧
跟進中的TOTE教練技巧
跟進中的回應技巧
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