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課程編號： 801376班組長勝任能力提升推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>班組長勝任能力提升
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
各層級班組長
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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【課程背景】
在企業管理的組織流程中，真正的核心人物，未必是企業的最大領導或領袖人物，往往卻是企業的基層主管和班組長。由于他們肩負的工作具體而復雜，不但有生產方面的任務，也有管理方面的任務，尤其是企業出現這樣那樣的問題的時候，地基的穩固，更能保障整個企業的正常運營。因此需要更合理的安排好班組長的責任，權利和義務，提升他們發現問題還能解決問題的能力，分配成員工作，協調各種關系，并具有和企業高度一致的人生觀和價值觀、事業心、責任心才能帶領班組成員做好各項工作。
【課程收益】
班組長的企業的最小管理單元，也是最重要的組成部分
班組管理的復雜性
找到員工負面心態背后的原因；
了解實現企業與員工雙贏的管理思維；
統一職業標準和注重企業規則；
提高執行意愿，了解管理學中快樂的驅動力；
建立溝通途徑，降低內部沖突；
獲得提升員工歸屬感和信任度的日常化操作方法；
了解第五級班組的管理核心
認識管理，讓愛在團隊中流動。
【課程大綱】
第一章：班組長的角色定位
班組長管理和執行的復雜性
班組長的核心角色---校長，家長、班長
職業定位從轉變思維開始
職業習慣的養成
成就職業生涯的金字塔
如何發現你工作中的優勢
職業的積累來自于訓練
全方位的管理角色認知
第二章：情緒與壓力管理
職業心態——心態重要還是能力重要
心態決定一切，什么決定心態
員工心態與企業發展
情商管理——了解情商
了解情緒與情商
情商管理——情商與情緒
管理者的情緒不好，誰來調整
面對職業壓力
每個人都會有工作倦怠，我們該如何面對
第三章：團隊溝通與建設
團隊溝通的目的
團隊溝通方式
制造溝通環境比設計溝通內容更重要
如何消除溝通障礙
高效溝通----聽、問、說、看
團隊溝通的6個步驟
對上級和下級的溝通與執行
對不同性格的溝通方式
第四章：信念需要強化，認知需要引導
心智模式的四大障礙
成功者與失敗者的心智模式對比
信念的力量
情緒需要調動，信念需要強化，認知需要引導
第五章：搭建班組高效透明化的管理平臺
員工知道怎么做是對的，為什么不去做？
管理者在團隊管理中遭遇的三個障礙
協作與執行從內在激活開始
團隊雙贏管理模式導入
驅動員工的內在動力是什么
管理平臺建設-----學會搭建常態化管理平臺和運用管理機制
第六章：班組核心管理工具實踐-----學會利用實效管理工具
案例管理法的神奇作用
案例管理法應用原理
案例管理的分類與操作
案例管理法的實際運作技巧
案例管理法的現場操作
一切管理都是為了愛
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