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本周報名客戶展示
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課程編號： 801556績效管理（全景案例分析）推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>績效管理（全景案例分析）
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司企業(yè)績效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗并希望改善企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層等
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報名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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績效管理（全景案例分析）
培訓時間：12小時
本課程是真正的顧問式培訓，通過兩天時間，把企業(yè)需付出數(shù)十萬元費用才能得到的，建立績效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學員，同時還能一覽數(shù)項績效管理系統(tǒng)咨詢項目的成果。企業(yè)在建立績效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導。本次課程更注重實操演練，兩天時間全部掌握。要求學員帶筆記本電腦，現(xiàn)場操作KPI流程－職責設(shè)計方法。
【課程收獲】
明確各管理層績效管理角色定位和職責
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法
將公司下達的指標有效分解到各部門
全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法
正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)
模擬績效面談，分享相關(guān)經(jīng)驗
現(xiàn)場實踐績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法
績效管理系統(tǒng)設(shè)計成功經(jīng)驗分享，規(guī)避失敗可能
【講師介紹】
周凌峰 公司治理及管控專家；武漢大學客座講師，中人網(wǎng)特聘講師
擅長課程：擅長戰(zhàn)略、公司治理、集團管控、組織和人力資源管理類課程講授，主要核心課程包括：《公司治理與董事會運作—高級研修》、《卓越的集團發(fā)展與管控——解決之道》、《戰(zhàn)略研討會》、《戰(zhàn)略性思考與規(guī)劃》、《基業(yè)長青——接班人計劃》、《打造卓越董事會》、《股權(quán)激勵之“道法術(shù)”》、《集團管控與董事會運作》、《改造商業(yè)模式，尋求持續(xù)成長》，其他課程：《戰(zhàn)略與組織績效管理》、《戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)發(fā)展》等。（注：以上課程均有公開課和內(nèi)訓課的成功經(jīng)歷）
經(jīng)驗：二十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗，先后從事營銷、企劃、生產(chǎn)、經(jīng)營管理等工作。曾任某大型股份制公司企劃經(jīng)理，某外資企業(yè)董事長助理，某集團公司副總裁兼營銷中心總經(jīng)理；曾在上海一家投資管理（外資）咨詢公司從事投資管理咨詢工作，在集團管控、戰(zhàn)略與組織、公司治理、人力資源管理等方面積累了豐富的實踐經(jīng)驗。
專長：戰(zhàn)略管理、集團管控、公司治理、股權(quán)激勵等，對組織設(shè)計、領(lǐng)導力、績效管理、人力資源規(guī)劃也有相當?shù)难芯俊?br>
咨詢項目實踐：浙大海元、福田電器、共進電子、三維通信、上海海得控制系統(tǒng)股份、凱信光電、裕同集團、穎源科技、嶸興實業(yè)、中船重工723研究所、香港某國際集團、大全集團（中國電氣行業(yè)十大領(lǐng)軍企業(yè)）、森洋實業(yè)、興源鼎新、世友集團、德安集團、正泰集團（中國產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團）、上海克萊德貝爾格曼、科達科技（新加坡上市公司）、深圳鴻波信息技術(shù)、廣州番禺信用社、綠色沿海家園（香港上市公司）、昌河汽車、中海石油化學公司、深圳國旅、龍房超市、APC中國（全球最大UPS制造商）、奧維訊、深科控股（香港上市公司）、上海貝爾、廣州南方電信系統(tǒng)軟件、燕港集團、創(chuàng)新通軟、寶立集團等四十多個項目…...
部分參訓企業(yè)：濰柴動力、上海移動、本田汽車、中興移動通信、一汽集團、美克集團、吉比特網(wǎng)絡(luò)、深圳中航集團、大連港集團、柳州五菱汽車、山特電子、湖南中煙、正泰集團、新大陸集團、和而泰、興森快捷股份、大全集團、海得股份、南玻集團、金宏威實業(yè)、重慶和記奧普泰、華高科技、馳創(chuàng)電子、東方鍋爐、建滔化工、山東九陽小家電、匯川科技、洪基集團、新藍科技、吉祥騰達、美的集團、星網(wǎng)銳捷、奇瑞汽車、奇瑞科技、敏實集團、聯(lián)合環(huán)球、科達公司、汕頭超聲儀器、平安集團、番禺信用社、烽火通信、南方中集、德美化工、鴻波信息、啟明星辰、華立集團、云天化股份、研祥集團、金發(fā)集團、凱虹移動通信、三維通信、長安汽車、共進電子、比亞迪、康利集團、萬控集團、駱駝集團、英威騰股份、寶安集團、廣州地鐵…
授課風格：系統(tǒng)性、針對性與實操性兼?zhèn)洌Y(jié)合咨詢大量案例，內(nèi)容豐富、充實，不同于一般講師蜻蜓點水般的講授，學員普遍感到課程的實用性很強。
在專業(yè)雜志公開發(fā)表的文章有：
《董事會的四種類型》 世捷09年NO1季度
《企業(yè)究竟需要何種類型的顧問？》 世捷09年NO1季度
《認識四類公司，把握自己命運》 世捷09年NO1季度
《董事應(yīng)該具有的價值觀和個人素質(zhì)》 世捷08年NO3季度
《確立董事會治理結(jié)構(gòu)的價值》 世捷08年NO3季度
《集團管控、公司治理專刊》 世捷08年專刊
《信息的暗房》點評 21世紀商業(yè)評論
《關(guān)于集團管控的幾個常見問題》 世捷08年NO3季度
《讓董事會成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的“主人”》 世捷07年NO.3季刊
《剖析虛擬股票期權(quán)激勵模式》 世捷07年NO.3季刊
《董事會應(yīng)怎樣“拷問”公司戰(zhàn)略》 世捷07年NO.3季刊
《從美國軍事轉(zhuǎn)型聯(lián)想到民營企業(yè)轉(zhuǎn)型》 世捷07年NO.2季刊
《營銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計》 世捷07年NO.2季刊
《如何發(fā)揮集團公司董事會決策功能》 世捷07年NO.1季刊
《淺談股權(quán)激勵》 世捷07年NO.1季刊
《董事會績效評估》 世捷07年NO.1季刊
《如何基于流程，構(gòu)建面向客戶的組織》 世捷06年NO.4季刊
《集團總部功能該如何定位》2006年《銷售與管理》第11期
《績效考核八大誤區(qū)剖析》2006年《南方人才》第3期
《精心界定核心業(yè)務(wù)，從容攫取主要利潤》2002年4月《計算機世界》
《在不加薪的時候如何處理績效評估》2006年5月《管理@人》
《人力資本管理的“落腳點”究竟在哪里》2004年《中國新時代》
《堅守一種產(chǎn)品比多元化更危險》2004年《中國新時代》
【課程大綱】
單元一、績效管理的困惑與挑戰(zhàn)
1. 困擾中國企業(yè)的十大管理問題之首
2. 為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？
3. 為什么在多數(shù)企業(yè)績效管理變成“走形式”？
4. 為什么多數(shù)員工不愿意接受“考核/評估”？
5. 咨詢實戰(zhàn)案例的分析
單元二、績效管理概念及意義
1. 什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義
2. 績效管理與績效考核有什么不同？
3. 為什么要進行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義（小組討論）
1) 績效管理對公司老總有什么價值？
2) 績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處？
3) 績效管理對普通員工的意義又是什么？
4. 績效管理在人力資源體系中的位置
5. 績效管理與戰(zhàn)略、執(zhí)行力的關(guān)系
6. 績效管理的三個發(fā)展階段
單元三、績效管理中各角色的定位、分工/責任(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
1. 績效管理各角色的定位
1) 總經(jīng)理應(yīng)承擔的責任
2) 人力資源部應(yīng)承擔的責任
3) 業(yè)務(wù)部門負責人是績效管理的第一責任人
2. 績效管理委員會定位
單元四、績效管理原則/步驟、內(nèi)容及方式(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
1. 績效管理原則
2. 績效管理步驟
3. 績效考核/評估類別（述職、周邊評估等）
4. 績效評估的主要內(nèi)容及方式
1) KPI指標評估——案例分析
2) 素質(zhì)與能力評估——案例分析
3) 滿意度（內(nèi)部與外部）考核 ——案例分析
5. 如何確定考核/評估的時間周期
單元五、關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）系統(tǒng)的建立
1. 什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）
2. 為什么要引進KPI？關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）到底有什么用？
3. KPI指標體系設(shè)計原則及常見方法介紹
4. 本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動因素——現(xiàn)場研討
5. 基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法介紹
6. 基于價值樹設(shè)計KPI方法介紹
7. 指標匯總、篩選、審核/評審
8. 關(guān)鍵指標KPI表/庫及指標檢測（一致性檢測）
9. 關(guān)鍵績效指標KPI管理組織、動態(tài)管理
10. 咨詢成果展示及KPI指標體系建立經(jīng)驗分享
單元六、績效管理的第一階段:目標設(shè)定、績效計劃制定(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
1. 為什么說績效目標設(shè)定及計劃的制定是績效管理至關(guān)重要的第一步？
2. 績效目標設(shè)定及計劃制定階段如何劃分角色？
3. 如何設(shè)定績效目標（確定指標值）？基于3方面考慮設(shè)定目標
1) 歷史增長情況
2) 戰(zhàn)略評估(包含在經(jīng)營計劃中)
3) 公司的需求
4. 目標和指標如何分解？
5. 如何制定績效計劃？(全景咨詢實戰(zhàn)案例)某公司的績效計劃及考核表
6. 績效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？
1) KPI指標選取、指標權(quán)重
2) 目標設(shè)定
3) KPI與工作目標設(shè)定、異同，為什么？
4) 如何制定評分標準？
5) ……
7. 如何避免績效計劃與業(yè)務(wù)計劃/經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
8. 為什么要進行績效計劃評審或質(zhì)詢？如何做？
9. 本企業(yè)——考核表分析及優(yōu)化建議
單元七、績效管理的第二階段: 指導與反饋(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
1. 績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質(zhì)是什么？）
2. 績效目標跟蹤、監(jiān)控原則
3. 指導與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
1) 經(jīng)常性指導
2) 定期回顧
3) 討論
4. 績效指導與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
5. 兩個常見問題研討（小組討論）
1) 如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
2) 如何讓員工意識到自己的不足？
單元八、績效管理的第三階段: 績效評估(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
1. 績效評估的目的
2. 績效評估的本質(zhì)是什么？如何評估？
3. 績效評估流程（步驟及方法）——示例
4. 如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？
5. 績效計劃及評估表（舉例）(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
6. 如何要進行績效診斷和改進？
7. 績效診斷及改進的步驟和方法
8. 如何做好績效溝通/面談？
1) 績效面談的目的、時機
2) 績效面談/溝通要做什么
3) 績效面談的步驟
9. 現(xiàn)場績效診斷及面談模擬
1) 案例分析——羅珊的“績效診斷箱”
2) 角色扮演: 績效面談模擬
10. 素質(zhì)與能力評估（案例分析）
1) GE如何領(lǐng)導能力評估
2) GE的企業(yè)領(lǐng)導評估表
11. 如何進行強制分布？
1) 分組討論
單元九、績效管理的第四階段: 結(jié)果運用(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
1. 績效結(jié)果運用有哪些方式？為什么結(jié)果運用如此重要？
2. 案例：GE獎勵和業(yè)績后續(xù)管理
3. 業(yè)績與薪酬掛鉤的三種模式
4. 績效結(jié)果如何與薪酬體系配套？
5. 建立獎勵制度/非物質(zhì)激勵制度(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
6. 二維分析——績效與能力綜合分析
7. 職業(yè)生涯——四種員工的處理方式?
8. 硬性排名方法
9. 在您的企業(yè)，是否還有其他結(jié)果運用方式？（小組討論）
單元十、績效管理常見誤區(qū)及避免方法
1. “秋后算帳”
2. 暈輪效應(yīng)
3. 政治壓力
4. 相比錯誤
單元十一、如何有效實施績效管理系統(tǒng)
1. 實施績效管理改革的要點
2. 績效管理成功的必要條件
3. 將計劃、預算、績效管理三者“擰成一股繩”
4. 績效管理系統(tǒng)實施成功之道 - 講師介紹
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