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課程編號： 801558如何建立以KPI為基石的績效管理系統推薦星級：
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課程分類：
人力資源系列>>如何建立以KPI為基石的績效管理系統
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
中高層管理者、人力資源總監、人力資源經理、公司企業績效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經驗并希望改善企業績效管理現狀的企業管理層等
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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如何建立以KPI為基石的績效管理系統
培訓時間：12小時
本課程是真正的顧問式培訓，通過兩天時間，把企業需付出數十萬元費用才能得到的，建立績效管理系統的工具和方法傳授給學員，同時還能一覽數項績效管理系統咨詢項目的成果。企業在建立績效管理系統的困擾，可以在課堂中得到指導。本次課程更注重實操演練，兩天時間全部掌握。要求學員帶筆記本電腦，現場操作KPI流程－職責設計方法。
【課程收獲】
正確理解績效管理并避免運作中的誤區
全面了解績效管理的運作程序及設計方法
掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法
掌握設計與績效考核結果相配套的激勵方案
現場實踐績效系統設計與基本操作方法
績效管理系統設計成功經驗分享，規避失敗可能
【講師介紹】
周凌峰 公司治理及管控專家；武漢大學客座講師，中人網特聘講師
擅長課程：擅長戰略、公司治理、集團管控、組織和人力資源管理類課程講授，主要核心課程包括：《公司治理與董事會運作—高級研修》、《卓越的集團發展與管控——解決之道》、《戰略研討會》、《戰略性思考與規劃》、《基業長青——接班人計劃》、《打造卓越董事會》、《股權激勵之“道法術”》、《集團管控與董事會運作》、《改造商業模式，尋求持續成長》，其他課程：《戰略與組織績效管理》、《戰略性人力資源管理與企業發展》等。（注：以上課程均有公開課和內訓課的成功經歷）
經驗：二十多年的企業管理經驗和管理咨詢經驗，先后從事營銷、企劃、生產、經營管理等工作。曾任某大型股份制公司企劃經理，某外資企業董事長助理，某集團公司副總裁兼營銷中心總經理；曾在上海一家投資管理（外資）咨詢公司從事投資管理咨詢工作，在集團管控、戰略與組織、公司治理、人力資源管理等方面積累了豐富的實踐經驗。
專長：戰略管理、集團管控、公司治理、股權激勵等，對組織設計、領導力、績效管理、人力資源規劃也有相當的研究。
咨詢項目實踐：浙大海元、福田電器、共進電子、三維通信、上海海得控制系統股份、凱信光電、裕同集團、穎源科技、嶸興實業、中船重工723研究所、香港某國際集團、大全集團（中國電氣行業十大領軍企業）、森洋實業、興源鼎新、世友集團、德安集團、正泰集團（中國產銷量最大的工業電器高科技產業集團）、上海克萊德貝爾格曼、科達科技（新加坡上市公司）、深圳鴻波信息技術、廣州番禺信用社、綠色沿海家園（香港上市公司）、昌河汽車、中海石油化學公司、深圳國旅、龍房超市、APC中國（全球最大UPS制造商）、奧維訊、深科控股（香港上市公司）、上海貝爾、廣州南方電信系統軟件、燕港集團、創新通軟、寶立集團等四十多個項目…...
部分參訓企業：濰柴動力、上海移動、本田汽車、中興移動通信、一汽集團、美克集團、吉比特網絡、深圳中航集團、大連港集團、柳州五菱汽車、山特電子、湖南中煙、正泰集團、新大陸集團、和而泰、興森快捷股份、大全集團、海得股份、南玻集團、金宏威實業、重慶和記奧普泰、華高科技、馳創電子、東方鍋爐、建滔化工、山東九陽小家電、匯川科技、洪基集團、新藍科技、吉祥騰達、美的集團、星網銳捷、奇瑞汽車、奇瑞科技、敏實集團、聯合環球、科達公司、汕頭超聲儀器、平安集團、番禺信用社、烽火通信、南方中集、德美化工、鴻波信息、啟明星辰、華立集團、云天化股份、研祥集團、金發集團、凱虹移動通信、三維通信、長安汽車、共進電子、比亞迪、康利集團、萬控集團、駱駝集團、英威騰股份、寶安集團、廣州地鐵…
授課風格：系統性、針對性與實操性兼備，結合咨詢大量案例，內容豐富、充實，不同于一般講師蜻蜓點水般的講授，學員普遍感到課程的實用性很強。
在專業雜志公開發表的文章有：
《董事會的四種類型》 世捷09年NO1季度
《企業究竟需要何種類型的顧問？》 世捷09年NO1季度
《認識四類公司，把握自己命運》 世捷09年NO1季度
《董事應該具有的價值觀和個人素質》 世捷08年NO3季度
《確立董事會治理結構的價值》 世捷08年NO3季度
《集團管控、公司治理專刊》 世捷08年專刊
《信息的暗房》點評 21世紀商業評論
《關于集團管控的幾個常見問題》 世捷08年NO3季度
《讓董事會成為企業戰略決策的“主人”》 世捷07年NO.3季刊
《剖析虛擬股票期權激勵模式》 世捷07年NO.3季刊
《董事會應怎樣“拷問”公司戰略》 世捷07年NO.3季刊
《從美國軍事轉型聯想到民營企業轉型》 世捷07年NO.2季刊
《營銷組織結構設計》 世捷07年NO.2季刊
《如何發揮集團公司董事會決策功能》 世捷07年NO.1季刊
《淺談股權激勵》 世捷07年NO.1季刊
《董事會績效評估》 世捷07年NO.1季刊
《如何基于流程，構建面向客戶的組織》 世捷06年NO.4季刊
《集團總部功能該如何定位》2006年《銷售與管理》第11期
《績效考核八大誤區剖析》2006年《南方人才》第3期
《精心界定核心業務，從容攫取主要利潤》2002年4月《計算機世界》
《在不加薪的時候如何處理績效評估》2006年5月《管理@人》
《人力資本管理的“落腳點”究竟在哪里》2004年《中國新時代》
《堅守一種產品比多元化更危險》2004年《中國新時代》
【課程提綱】
單元一、績效管理的困惑與挑戰
1. 企業戰略為什么難以落實？
2. 績效管理為什么在多數企業只是“走形式”？
3. 多數員工為什么不愿意被“考核”？
4. 咨詢實戰案例的分析
單元二、績效管理的三個階段
1. 什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義
2. 為什么實行企業績效管理?-對企業中各類人的涵義
1) 績效管理對公司老總有什么好處？
2) 中層主管可以用績效管理來做什么？
3) 績效管理對普通員工的意義又是什么？
3. 績效管理的三個發展階段
4. 企業績效管理（BPM）
單元三、績效考核的執行機構和績效管理的步驟
1. 績效管理委員會的成立
2. 總經理應承擔的責任
3. 人力資源部應承擔的責任
4. 直線經理應承擔的責任
5. 績效管理的流程與步驟
單元四、績效考核內容、考核方式與考核的時間周期規劃
1. 如何確保績效考核的公平性
2. 理解工作的投入、過程、結果的關系
3. 績效考核的主要內容
4. 關鍵業績指標（KPI）考核
5. 綜合素質考核
6. 滿意度（內部與外部）考核
7. 綜合素質考核表——案例分析
8. 滿意度考核表設計案例分析
9. 如何確定考核的時間周期
單元五、關鍵業績指標（KPI）系統的建立
1. 引進以關鍵業績指標為基石的績效管理系統
2. 什么叫關鍵業績指標（KPI）
3. 關鍵業績指標（KPI）的作用
4. KPI體系設計的七個步驟
1) 明確組織的戰略和戰略目標
2) 確定公司的KRA及KPI
3) 將公司KRA及KPI分解到部門
4) 進行部門流程、職責分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標
5) 結合公司KRA和KPI在部門分解的KPI及部門流程、職責分析建立部門KPI集合
6) 部門KPI指標審查、篩選和確定
7) 制作各部門KPI管理表
5. KPI設計的幾種基本方法
1) 平衡計分卡介紹
2) KRA分析法
3) 流程－職責分析法
4) 關鍵業績指標KPI案例分析及研討
咨詢成果展示（1）：某國有企業關鍵業績指標分析過程及成果
咨詢成果展示（2）：某合資企業關鍵業績指標分析過程及成果
咨詢成果展示（3）：某民營企業關鍵業績指標分析過程及成果
單元六、績效管理的第一階段:目標設定、績效計劃制定
1. 咨詢案例：某公司的績效計劃及考核表（舉例）
2. 目標的種類（定量和定性）和權重
1) 相互關系
2) 用權重表示目標的重要性
3) 通用的權重分配
3. 目標的格式
1) SMART原則
2) 用例子顯示SMART原則
4. 如何設計績效評分標準（考核標準）
5. 績效計劃制定的過程
1) 事先溝通
2) 員工草擬
3) 目標對話
4) 修改存檔
6. 績效計劃及考核表制定的常見問題
1) 目標合理不合理?
2) 多少個指標比較合適?
3) 一家企業應該有幾套績效計劃及考核表?
4) 目標變化了怎么辦?
單元七、績效管理的第二階段:目標實施、績效監控及輔導
1. 績效目標跟蹤、監控的原則
2. 跟蹤后如何對員工的管理
1) 如何對員工的績效進行認可？
2) 如何讓員工知道自己的不足之處？
3) 如何對員工進行有效輔導？
4) 討論：如何管理
a. “出工不出力” 員工
b. “沒有功勞有苦勞” 員工
3. 如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
單元八、績效管理的第三階段: 績效考核、績效反饋/面談
1. 某公司的績效計劃及考核表格和說明（舉例）
2. 績效考核的目的
3. 績效考核方法
1) MBO法
2) 關鍵事件法
3) 應用范例
4. 績效考核步驟
1) 如何收集、分析信息?
2) 員工草擬
3) 主管修改
4) 考核面談
5) 修訂存檔
5. 績效計劃及考核表的填寫
6. 績效面談的目的、時機
7. 績效目標完成情況（成功或失敗）總結
8. 績效改善計劃的制定
9. 角色扮演: 績效面談模擬
10. 關于強制分布和末位淘汰
11. 績效考核常見問題
1) 員工不同意績效考核結果怎么辦?
2) 以項目為主的員工的考核怎么做?
3) “我有兩個老板”怎么辦?
4) 主管換了怎么辦?
5) 手下員工太多怎么辦?
6) 如何避免績效考核流于形式?
單元九、績效管理的第四階段: 績效報酬及獎懲管理
1. 考核獎勵制度的建立
2. 與考核系統配套的薪酬系統
3. 績效考核與調薪和獎金的關系
1) 績效考核與調薪關系
2) 如何看待學歷，資歷和工齡?
3) 獎金由什么來決定?
4) 獎金和工資的比例是多少?
5) 銷售獎金的決定因素是什么?
4. 業績與綜合素質二維分析
5. 績效考核與職業生涯
1) 員工晉升
2) 員工調動
3) 解雇
6. 員工績效達不到標準怎么辦?
7. 四種員工的處理方式
單元十、績效管理常見誤區
1. “秋后算帳”
2. 偏見和“大棒”
3. 一次考核定終身
4. 未與績效工資或獎金掛鉤
單元十一、績效管理系統的保障、推行與維護
1. 績效管理成功的必要條件
2. 如何“說服”總經理和部門經理落實績效管理
3. 績效管理系統在企業中的實施
4. 績效管理系統實施成功之道
單元十二、績效系統實施案例分析及總結
1. 考試式總結
2. 咨詢案例分享 - 講師介紹
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