-
內訓課程分類
-
綜合管理(2384)
人力資源(1314)
生產管理(1081)
采購物流(1000)
質量管理(1067)
財務管理(1093)
市場營銷(1689)
總裁研修(1000)
項目管理(1121) -
內訓行業分類
-
- 金融銀行業(348)
- 移動電信業(350)
- 能源電力業(361)
- 機械加工業(360)
- 酒店旅游業(348)
- 醫療保健業(351)
- 服裝首飾業(347)
- 汽車制造業(361)
- 建材家居業(358)
- 電子電氣業(359)
- 航空交通業(356)
- 家電五金業(358)
- 食品飲料業(348)
- 科技信息業(363)
- 安全消防業(361)
- 地產建筑業(353)
- 服務貿易業(350)
- 其他行業(359)
-
內訓課件下載
-
本周報名客戶展示
-
-
課程編號： 801572跨部門溝通與協作推薦星級：
-
-
課程分類：
人力資源系列>>跨部門溝通與協作
-
培訓講師：
課時：
-
課程對象：
管理人員必備的技巧課程，適用與企業各級經理、技術人員、主管與員工
-
報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
-
跨部門溝通與協作
【課程介紹】
為什么部門之間溝通的變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協作？部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？
解決跨部門溝通的問題，首先需要提升自身的溝通技能和EQ水平。研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的盡力相助。
本課程結合工作實際和溝通技術，幫助學員克服部門間的溝通障礙、突破溝通瓶頸，提升企業運作效率，增進企業的凝聚力。
【授課對象】
管理人員必備的技巧課程，適用與企業各級經理、技術人員、主管與員工
【課程大綱】
一、 跨部門協作的障礙分析
組織分工不明確
存在部門職能的模糊地帶
思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
跨部門協作困難
溝通的能力與技巧
思考：跨部門溝通中最重要的兩個字是什么？
橫向的溝通的機制不健全
分享：有制度沒有制度
企業文化有待打造
二、 提升自身溝通技能和EQ水平
不同性格的溝通特點
與老虎型的溝通
與孔雀型的溝通
與貓頭鷹型溝通
與綿羊型的溝通
有效溝通的四個基本法則
同類型的傾聽所產生的溝通問題
高效傾聽的過程與好處
無法專心傾聽的原因
有效傾聽的技巧
創造好的傾聽環境
EQ高手的特質
EQ高手的技能
三、跨部門溝通十招技能分享
倡導良好的文化
重新調整組織分工
梳理模糊地帶
樹立共同的團隊目標
如何提升會議的質量
搭建跨部門溝通的橋梁
如何推倒“部門墻”
建立完善的責任體系
建立強大的信息平臺
完善溝通制度
四、跨部門溝通問題與沖突的處理
屢次溝通沒有結果怎么辦？
遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
大家都是平行部門，不配合怎么辦？
對其他部門工作不了解，甚至持否定態度怎么辦？
本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
溝通沒有理想的結果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？
跨部門沖突就一定需要回避嗎？
跨部門協作的五原則
增進跨部門協作的三種“軟機制”
【授課時間】1天
講師介紹：
張見明 實務派 資深人力資源管理專家、管理技能培訓專家
美國麻省大學 MBA
6P人力資源管理模型創始人
2003年年度深圳市優秀咨詢顧問
2002年度深圳市企業協會咨詢業專業委員會專家團顧問
浙江大學、華南理工、北京大學職業經理人培訓班等特約培訓師
博銳在線、中國人力資源網、中人網等專欄作家
《中國總裁培訓網》金牌講師 全球500強華人講師
2010年 最佳人力資源管理專家獎
張先生經歷大學教師，在鄧小平南巡后下海經商成功，并在美國麻省大學接受全面和系統的現代商業管理教育，獲得工商管理碩士學位，他也是英語學士的獲得者。
10余年咨詢與培訓工作經驗，曾在大型國有對外貿易企業、兩家知名上市高科技企業、大型醫療管理集團、外資企業先后擔任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監、營銷總監、咨詢公司項目經理及總監、副總裁等高級管理職務。
多年企業管理咨詢和培訓的一線實際經驗，擅長戰略性人力資源管理方案的設計，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設計、營銷體系設計、員工素質模型設計、薪酬體系設計等領域。
張見明課程內容具體、細化、結合一線的企業咨詢實際案例和企業實際工作經驗，并體現張氏培訓所倡導的“生動、互動、行動”的“三動”訓練模式和 “實用、實戰、實效”的“三實”培訓方式，充分強調課程的實務性和實操性。
張見明培訓服務的行業包括電力、通信、銀行、IT、醫院、國企、機關、制造、外企、地產等行業，服務過的培訓客戶包括：
1） 通信行業：中國電信東莞公司、佛山電信、中國移動遼寧省公司、深大電話、鍵橋通信、潤訊科技、廣東數據通信網絡有限公司、廣東廣信通信服務有限公司、中域通訊、東莞移動、惠州移動、湘西移動等
2） 電網行業：南方電網、廣西省電網、柳州供電局、河池供電局、梧州超高壓電力局、青海省電網、云南省電網
3） 金融行業：江蘇銀行、交通銀行鄭州分行、深圳市商業銀行、建設銀行奉化支行、四川省工商銀行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、農村信用合作社浦江支行、廣東證券、工商銀行江西省撫州市分行、中國人保、工商銀行深圳市分行
4） IT行業：UTstarcom，嘉訊軟件、廣東高科技產業商會、華南建材 （深圳）有限公司、手機代工網、高得訊軟件、步步高
5） 外資企業：EDAW（英文版培訓）、ITT（英文版培訓）、UT斯達康、Lexmark，APL Logistics 、
6） 醫療行業：四川省婦幼保健院、云浮市人民醫院、懷集縣人民醫院、黃梅縣人民醫院、浙江大學《醫院院長高級培訓班》
7） 大型國企：深圳市機場集團、廣東省公路建設有限公司、南方電網、廣西省電網、中煙貴陽、廣東省郵政總公司、寧夏哈納斯天然氣公司
8） 政府事業：深圳海事局、杭州海關、西麗水庫管理處、深圳水務局建管中心、東莞市政府
9） 制造行業：華帝燃具、鴻華塑膠、正合電子、興旺達電子、神威藥業、天威科技集團、紅蜻蜓集團、驊國電子、卡賓
10） 郵政煙草行業：廣東省郵政總局、廣西區郵政速遞公司、貴州中煙工業公司、貴定卷煙廠
11） 地產及其它行業：江蘇省久隆地產集團、深圳卓越地產集團、江蘇省機電所、博思堂廣告、龍崗留學生創業園、匯天源汽貿公司、三和國際、恒豐酒店、西湖春天、北京東方中原、浙江中天集團、山東省核電設備制造公司等。
核心培訓課程有《TTT－內訓師黃埔培訓》、《目標管理與計劃管理》、《現代人力資源管理實務》、《基于KPI的績效管理》、《執行力》、《有效溝通技能》、《計劃與時間管理》、《角色認知與卓越管理技能提升》、《非HR經理的人力資源管理》、《績效管理實務》、《如何激勵與培育部屬》、《高績效團隊建設》等。其培訓課程將西方管理理論與國內管理咨詢實踐高度融合，授課風格以案例豐富、輕松詼諧、互動性好、給人思維啟迪而受到廣泛好評。
張先生發表過的著作有：《從后臺走向前臺——人力資源管理新模式》、《績效評估的前提與目標管理》、《咨詢的角色與定位》、《人力資源管理的角色與定位》、《人性假設與人力資源管理》、《明確績效考核的目的》、《績效管理的盲區》、《戰略規劃部的定位》、《聞到的企業文化》等。
在土豆網、優酷網、 Google視頻，百度視頻，新浪視頻播客、用張見明作為關鍵詞搜索，均可找到張見明的課程視頻，可下載或在線觀看部分課程片段。
- 講師介紹
- 在線報名
滬公網安備 31011302003263號;