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課程編號:
801638
KPI設計與運用技巧
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課程分類:
人力資源系列>>KPI設計與運用技巧
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課程對象:
企業總經理、人力資源總監、人事經理及相關管理人員。
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《KPI設計與運用技巧》2天
課程收益
正確理解績效管理并避免運作中的誤區
全面了解KPI指標設計的運作程序及步驟
掌握尋找關鍵業績指標(KPI)的工具和方法
掌握KPI績效指標推行的技巧與方法
了解KPI績效指標設計中的問題與難點
分享KPI指標推行案例
解答學員的問題與困惑
課程內容
第1部分 用心理解“KPI”
——什么是KPI
——KPI指標由誰找出?
——設計多少比較合適?
問題:同類企業的KPI,我們可以拿來就用嗎?
第2部分 幾種拿來就用的KPI績效指標提取的工具方法
——績效指標KPI的產生源頭
——提取指標方法:CSF關健成功因素法
——提取指標方法:ANDSON安達信四緯提取法
——如何從崗位說明書中提取指標
——如何從戰略中提取指標
——如何篩選績效指標KPI
——如何對績效指標KPI進行分類
——如何實現績效指標KPI的量化
——如何對績效指標KPI進行標準化定義
——如何確定績效指標KPI的數量
——如何確定績效指標KPI的權重
——如何對績效指標KPI進行分數核算
——如何編制績效指標詞典
練習:找出每個KPI指標的關鍵績效因素
演練:某部門KPI績效指標庫建立
——指標考核目的
——指標的定義
——指標計算公式
——指標的要點說明
——指標的權重設計
——指標的考核周期
——指標的評分方式
——指標的數據責任
——指標的信息表單
問題:如何把握指標考核的難度
互動:有些KPI指標為什么難考?
思考:企業文化對KPI考核指標有什么影響?
第3部分 績效管理的工具介紹
——建立績效系統的核心工具之一:平衡計分卡
——構建戰略地圖
——平衡計分卡從團隊到個人的運用
——課堂練習:根據案例編制BH公司的戰略地圖
——建立績效系統的核心工具之二:冰山素質模型
——素質考核指標的建立流程
——管理能力指標、業務能力指標與形為態度指標
第4部分 如何設計績效管理休系
——績效管理體系設計過程中的1234原則
——績效管理體系的“三層架構”和“4+1考核模式”
——課堂練習:如何設計集團公司的完整績效考核模式
——如何設計年度綜合考核方案
——業績指標與素質指標的權重關系
——資料分享:《績效管理體系設計方案》、《績效管理手冊》
第5部分 不可缺少的績效面談
——什么是績效面談
——為什么要進行績效面談
——績效面談應該怎么談?
1、績效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談?
3、與不同象限的人怎么談?
4、用績效八步曲法進行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰分享:績效管理中的各種會議怎么開?
6、年度的績效面談
第6部分 績效改進—績效提升的關鍵
——績效改進的幾個要點
——績效改進中如何進行統計分析
——不要讓你的績效指標一錯再錯
分享:一個績效推行三年的績效指標體系
——表單改進
——量身訂做員工的績效改進計劃
現場研討:自己企業的績效改進計劃應該怎么做?
——做好面談記錄
第7部分 績效考核結果的運用
——人員的甄選
——培訓規劃的制訂
——與考核匹配的薪酬
——績效工資的分配
分享:績效與薪酬的接口,績效的關節點
——能力的提升
——員工晉升決策
案例研討:某公司的末位淘汰
第8部分 績效管理體系全案分析
——績效表單的填寫
現場演練:如何填寫績效計劃、績效考核表
——績效制度是怎么做出來的
——完全績效手冊
分享:如何依據集團制度設計本分管區域的制度?
成果展示:某企業績效管理手冊
講師介紹:魏志峰老師
實戰型管理專家、高級培訓師、曾任美國KMG咨詢集團亞太區高級顧問,多年企業管理、咨詢及培訓經驗。
主講課程:
《任職資格體系設計與應用》
《戰略性人力資源管理》
《基于能力的人力資源管理》
《定崗定編與工作分析》
《共贏薪酬戰略》
《績效執行與溝通》
《戰略性目標績效管理體系》
《KPI設計與運用技巧》
《如何用績效管理提升部門業績》
《績效促進成長——年度經營規劃制定與落地》
深圳萬方企業管理咨詢機構總經理。
國內多所高校與中國人力資源開發研究會特約講師。
研究領域:企業發展戰略、營銷組織管理、組織變革、人力資源、任職資格等領域。
最新專著:《任職資格體系設計與實施案例》
咨詢與培訓客戶包括:深圳燃氣、深圳水務、中國人保、廣州地鐵、廣州國藥、廣州萬寶、威萊日用品、廣州港華燃氣、湖南金沙利彩印集團、廣汽豐田、廣州立白、中交第四航務工程局、東莞金六福、廣州中醫藥大學、佛山燃氣、京信通信中國公司、溫氏集團、深圳創世紀、滿堂紅集團、深圳一致藥業、長豐汽車、中聯重科、湖南正虹科技、廣州迪彩、珠江實業集團、信源集團、廣百集團、虎彩集團TCL通訊股份、湖南中煙、僑鑫集團、新奧燃氣集團、西安秦華、中國燃氣集團、華潤集團、中興移動通訊、翰宇藥業、蛇口南順油脂、三和國際集團、沃爾核材股份、三一重工、廣州本田、人民銀行結算中心、新疆電力、勁嘉彩印集團、中國好孩子集團、富安娜家紡、長春一汽、蘇寧電器、久聯化工集團等等。
魏老師講課特色:
具備豐富的咨詢經驗,課程中穿插大量實戰案例的講解與分析,結合知識講解+全景咨詢案例呈現+工具與表單應用+學員公司實況討論+顧問式點評等方式,從理論到實踐再到操作抽絲剝繭、環環相扣、層層深入,使學員在輕松學習中掌握實用的方法、技能。
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