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課程編號:
801728
杰出班組長管理技能提升
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課程分類:
質量管理系列>>杰出班組長管理技能提升
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課程對象:
班組長
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課程前言:
“基礎不牢,地動山搖。”班組是企業的細胞,班組長戰斗在企業管理的第一陣線,是“兵頭將尾”的角色,班組長八小時的戰斗在現場,第一個發現問題,第一個解決問題,“管職”雖小,責任不小。因而班組長管理管理素質的高低,直接影響企業管理的質量,產品質量、服務質量、安全生產與員工士氣,直接關系到企業經營的成敗。由于班組建設與班組長的重要價值,我們根據咨詢經驗和企業實際面對的問題推出了系列班組長的課程。以助力于班組建設與企業發展。
班組是企業中最基層的組織,企業的所有生產任務、服務工作、產品質量、經濟運行目標都要經過層層分解最后落實到班組。因此,只有所有班組都能出色地完成本班組的各項工作,并且積極地同各兄弟班組大力協作,企業才能最后實現優質、高產、低耗之目的,從而真正達到企業的各項經營目標。班組這個企業細胞的生命質量,是企業肌體是否健康的標志。俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。班組長是班組的核心,是“零號首長”。班組長能力的強弱、素質的高低,直接影響到整個班組乃至企業整體的管理水平和經濟效益。
課程大綱:(課時:6天,6小時/天)
第一天
第1部分角色認知篇(上)
班組管理的概念
班組長的地位和使命
班組長的具體職責
班組長的素質要求
從員工到班組長管理角色的轉變
從技術型人才到管理型人才
案例分享
第2部分角色認知篇(中)
確定轉變的類型,從而理解你所面臨的挑戰和機遇。
班組長的三種心態
案例破冰:
你的目標定位是什么?
員工到班組長------角色轉變的困難
班組長角色定位
班組長角色轉變
班組長角色分析
班組長責任
案例研討:尋找標點
班組長職權分解
評估自己的弱點
識別常見的"轉變陷阱",避免脫離軌道
做十大管理能力問卷測試
實作與分析
做性格測試問卷
實作與分析
第3部分角色認知篇(下)
加速學習:富有成效地學習,加速轉變過程
班組長的培訓內容
班組長的知識結構
班組長的技能結構
有效授權技巧
授權的概念
通過授權給班組長松綁
班組長不授權的理由
可以和不可以授權的工作有那些
有效授權的四步驟
第二天
第4部分工作教導篇
班組長教導能力的重要作用
班組長教導的正確理念
“教”與“導”的正確理解
班組長常犯的錯誤教導方法
新老員工不同的教導方法
工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬
教導中的激勵鼓勵技巧
班組多技能工訓練的特點與條件
班組多技能工訓練的步驟
問題研討:員工為何不愿意做多能工
第三天
第5部分人際篇:有效溝通、高效協調
處理班組員工關系的重要性
創造令人愉快的人際氛圍
案例分析
溝通的類型與溝通的步驟
溝通的過程與溝通的障礙
員工人際風格溝通技巧
高效溝通的“三步驟”
溝通中的看、聽、問、說的技巧
有效運用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現場溝通模擬演練
案例分析
第6部分人際篇:激勵員工、提升士氣
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
班組長激勵員工的注意事項
班組長的自我激勵技巧
角色演練:現場的激勵模式
案例分享
案例分析:“工作改善分解表”的應用
案例分析:平衡生產線改善
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區別
激活班組員工提案的方法
問題研討:提案箱為什么成了擺設
多產提案的方法和步驟
案例分析:“員工提案表”范本解析
第7部分人際篇:帶好下屬、留住下屬
班組長帶好員工的藝術
班組長管理員工的原則
當好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當的“老油條”
做好新進人員的管理
新員工流動原因及防范
案例分析:新員工輔導員制度解析
老員工流動原因及防范
任用好職業倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規避員工離職方法與技巧
第8部分人際篇:做好下屬、輔助上司
與上司處理好關系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應對上司的批評
向上司匯報工作正確的方式
角色演練:班組長正確的工作呈報
從“匯報”到“回報”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
問題研討:如何對上司說“不”?
做好下屬應該注意的戒律
第四天
第9部分團隊建設篇
如何加強團隊建設
什么是工作團隊
工作團隊的類型
團隊精神建設
團隊建設技能訓練
如何提升領導力
領導力的三項決定因素
領導的風格
優秀領導的品質
提升領導力的策略
第五天
第10部分工作改善篇:班組長的一日管理
班前要準備的事情
班中要準備的事情
班后要準備的事情
實例分享:《班組日清控制標準表》
第11部分工作改善篇:班組現場標準化管理
生產標準化的定義和意義
班組標準化的推動
案例分析:標準工時范本解析
第12部分工作改善篇:卓越的現場品質管控
你不可不知的質量意識
質量意識的四個陷阱
質量實現的六大控制
重點關注產品直通率
PDCA的概念和應用意義
PDCA解決問題八步法的步驟
案例分析
第六天
第13部分工作改善篇:班組現場改善管理
現場改善的基本原則
認識與剔除現場IE七大浪費
案例分析:某生產線制作流程的改善
班組現場改善四步法
案例分析:“工作改善分解表”的應用
案例分析:平衡生產線改善
班組員工提案改善三步法
問題研討:提案箱為什么成了擺設
多產提案的方法和步驟
案例分析:“員工提案表”范本解析
第14部分工作改善篇:班組現場改善管理
班組設備日常“三級保養”
案例:豐田設備“自主保養”三件事
班組自主維修“七步法”
案例:大眾設備搶修“三二一”法則
設備“三位一體”的點檢制度
案例:“設備維修履歷表”范本解析
設備管理的“五層防護線”
快速換型(模)“八步法”
案例分析:“快速換型表”范本解析
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