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本周報(bào)名客戶展示
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課程編號(hào)： 802208大客戶關(guān)系營銷推薦星級(jí)：
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課程分類：
市場營銷系列>>大客戶關(guān)系營銷
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培訓(xùn)講師：
課時(shí)：
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課程對象：
各企業(yè)負(fù)責(zé)營銷的副總經(jīng)理、營銷部門的負(fù)責(zé)人、營銷人員、公共關(guān)系部門的工作人員
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報(bào)名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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一位老總的私房話：
如今做生意，最難的就是處理關(guān)系。
有時(shí)候，花了錢辦不成事；有時(shí)候，不知道該不該花這個(gè)錢，花多少；另外，業(yè)務(wù)員花了那么多費(fèi)用，其實(shí)我也不清楚效果怎么樣？
課程背景
中國五千年文化，博大精深，最有學(xué)問的是處理關(guān)系。
和客戶處關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是請客、送禮那么簡單，真正的難點(diǎn)在于，怎么請？怎么送？怎么把握關(guān)系尺度？怎么才能用關(guān)系換來收益？
道理多講了，沒意思。用真實(shí)的案例揭示關(guān)系之微妙，提煉、總結(jié)其中的規(guī)律，讓你看得懂、學(xué)得會(huì)、能操作，提升業(yè)務(wù)技能，讓銷售收入立竿見影。這是本課程之要義。
課程收益
本課程解決你企業(yè)的四大問題：
1、少花錢，多辦事
2、花了錢，有回報(bào)
3、不花冤枉錢，不走冤枉路
4、搞清楚關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)：如何判斷雙方關(guān)系的程度
課程大綱
第一講 客戶公關(guān)策略
案例：測試部門經(jīng)理借口說，沒時(shí)間……
衡量關(guān)系的法碼
分層點(diǎn)穴式公關(guān)策略
公關(guān)四重奏
第二講 培養(yǎng)客戶的好感和信任
案例：能伸能屈的小戴……
如何贏得客戶的認(rèn)可
促進(jìn)關(guān)系的六大做人品質(zhì)
為客戶辦一件實(shí)事
投客戶之所好
激發(fā)客戶興奮的話題
運(yùn)用人際吸引心理
案例：小李搞掂某市公安局信息中心內(nèi)線……
第三講 請客吃飯的學(xué)問
案例：臺(tái)電官員喝花酒，一次叫了10個(gè)小姐……
中國的酒文化
約請的時(shí)機(jī)
約請的注意事項(xiàng)
宴請禮儀
宴請過程中的談資
酒錢花在刀刃上
酒桌上的忌諱
案例：曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……
第四講 送禮的藝術(shù)
案例：小孫郵寄禮物，反而遭來痛罵……
送禮的“犯規(guī)動(dòng)作”
送禮的時(shí)間點(diǎn)和場合
送禮的時(shí)機(jī)
送禮的說辭
如何選擇合適的禮物
送禮攻略
案例：小曹用一箱水果搞掂關(guān)鍵人物……
第五講 搞掂內(nèi)線
案例：飛飛怎么跟客戶說這種話……
內(nèi)線的多元
內(nèi)線的幾種類型
確立內(nèi)線關(guān)系的表達(dá)方式
第六講 編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
案例：陳主任和方總的關(guān)系維度……
辦公室關(guān)系的平衡技巧
轉(zhuǎn)介紹關(guān)系的處理
大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則
關(guān)系尺度的把握
編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)
如何接觸上層
謹(jǐn)防客戶內(nèi)部的政治矛盾和利益糾葛
關(guān)系鏈的傳遞
案例：四層關(guān)系，導(dǎo)致小張丟了一個(gè)項(xiàng)目……
【主講老師：王老師介紹】
21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層做到執(zhí)行總裁，帶過11只不同類型的團(tuán)隊(duì)
2000多個(gè)原創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)案例、350場次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：政府官員、天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理、遠(yuǎn)東科技市場總監(jiān)、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、智博科技執(zhí)行總裁、營銷公社首席專家。
《驅(qū)動(dòng)力》、《精益營銷》作者；精益營銷訓(xùn)練創(chuàng)始人；人保部《經(jīng)營管理師》《營銷師》首席講師；清華總裁班、北大總裁班客座教授；用友商學(xué)院、聚成、
天津商業(yè)大學(xué)管理工程學(xué)士、新加坡瑞勃學(xué)院MBA、天大組織行為學(xué)博士 - 講師介紹
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