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本周報名客戶展示
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課程編號： 802213金牌導(dǎo)購特訓(xùn)營推薦星級：
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課程分類：
市場營銷系列>>金牌導(dǎo)購特訓(xùn)營
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培訓(xùn)講師：
課時：
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課程對象：
終端店長、門店銷售人員等渴望成為店面銷售高手的人士
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報名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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一、直面挑戰(zhàn)：
在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價？提高了客單價，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實(shí)現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。來吧，集德能經(jīng)銷商學(xué)院經(jīng)典課程《店面銷售精英訓(xùn)練營》——零售終端店面導(dǎo)購銷售服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程，來自終端實(shí)戰(zhàn)的總結(jié)，集德能學(xué)院經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)專家將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。
二、培訓(xùn)收益：
1、本課程匯聚世界500強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合國內(nèi)店面銷售的實(shí)際設(shè)計(jì)而成。
2、幫助店長、銷售人員、導(dǎo)購人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的靈感與策略。
3、為消費(fèi)品行業(yè)零售終端店面培養(yǎng)杰出現(xiàn)場銷售人才。
4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的銷售促成技能和溝通策略。
5、明確導(dǎo)購培訓(xùn)目的：“成交才是硬道理”。
6、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店銷售高手。
三、培訓(xùn)對象：
終端店長、門店銷售人員等渴望成為店面銷售高手的人士
四、培訓(xùn)大綱：（2天12小時）
第一單元：職業(yè)心態(tài)修煉
1、店面銷售人員的三個角色
①老板角色 ②顧問角色 ③員工角色
2、店面銷售人員五種職業(yè)心態(tài)
①責(zé)任心 ②主動心 ③服從心 ④忠誠心 ⑤感恩心
3、成為店面“賣手”的八種職業(yè)技能
①親和力 ②禮儀力 ③產(chǎn)品力 ④溝通力
⑤識別力 ⑥忍耐力 ⑦應(yīng)變力 ⑧善解力
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：賣手必備的五心圖與八力模型
第二單元：顧客心理分析
1、從面相識別顧客類型
2、顧客購物時的四種心理與對策
①全確定型 ②半確定型 ③不確定型 ④隨意型
2、解剖顧客購物決策時的心理路徑與思維地圖
①顧客內(nèi)心十種采購流程 ②導(dǎo)購?fù)饣畟€銷售步驟
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：顧客四類型、采購十流程、銷售十步驟
第三單元：銷售溝通推進(jìn)
1、“溫水青蛙”啟示：十種無壓力接觸法
2、顧客三道心理防線突破與店面公關(guān)策略
①情感防線突破：用“CLIP溝通法”贏得信任而留步
②邏輯防線突破：用“SPIN提問法”挖掘顧客需求
③倫理防線突破：用“FABE銷售法”兌現(xiàn)顧客承諾
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：三道防線公關(guān)法
第四單元：快速成交說服
1、顧客成交前的十條肢體征兆
2、拒絕處理時的“語言太極五步法”
3、迅速提升50%成交機(jī)率的「135魔力法則」
4、應(yīng)對打折降價、以走為上“屠夫”顧客的九字方針
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：太極五步法、135魔力法則、九字方針
第五單元：贏得滿意顧客
1、提升顧客滿意度的價值
2、五種擴(kuò)大銷售額的建議時機(jī)
3、客戶關(guān)系管理的三種服務(wù)臨界
4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法”
5、快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店員自我情緒管理法
●“理念+方法+工具”應(yīng)用點(diǎn)：五步消氣法、活在當(dāng)下自我調(diào)節(jié)術(shù)
六、內(nèi)訓(xùn)投資：15000元/天
七、講師簡介：
魏承承 老師
零售終端高級講師
門店銷售系統(tǒng)研究專家
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格
曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動鞋品牌專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年，著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實(shí)戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專長---對零售門店的“銷售心理學(xué)”特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用；也是國內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一。主講的課程有：《門店業(yè)績倍增七大銷售「武器」》、《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等實(shí)用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑，生動有趣，注重演練，由點(diǎn)到面融會貫通，易于現(xiàn)場消化。從案例到理論，從理論到實(shí)踐，深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式：課堂講演、小組研討、個案研究、角色扮演、活動練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評鑒。尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格備受好評，同時現(xiàn)場解決管理難題，對于企業(yè)門店實(shí)際工作帶來立竿見影的效果。培訓(xùn)過的客戶包括：耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業(yè)、德爾惠運(yùn)動、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。
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