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課程編號(hào):
802300
鄭濤:《大客戶管理的核心驅(qū)動(dòng)——基于能力模型的人才培養(yǎng)》
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課程分類:
市場營銷系列>>鄭濤:《大客戶管理的核心驅(qū)動(dòng)——基于能力模型的人才培養(yǎng)》
培訓(xùn)講師:
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人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、銷售主管、銷售經(jīng)理
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1. 您將得到系統(tǒng)的能力模型實(shí)戰(zhàn)案例的分享
2. 您將得到能力模型系統(tǒng)的構(gòu)建方法
3. 您將得到科學(xué)的人員培養(yǎng)體系的構(gòu)建方法
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課程目標(biāo)介紹:
傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的兩大因素:流程和支撐企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的管理體系。但隨著近年來管理思想的演變和來自市場競爭得壓力,越來越多的企業(yè)開始關(guān)注“人”的因素,因?yàn)樵诮M織中無論體系多么完善,制度多么健全,流程多么順暢都可以被競爭對(duì)手仿效,唯獨(dú)構(gòu)成組織核心能力的“人”最難仿效,那么到底如何招聘新人,招聘后如何來使用,如何幫助員工持續(xù)不斷提升能力從而達(dá)到優(yōu)秀的績效,如何對(duì)員工的能力進(jìn)行評(píng)估,如何激發(fā)員工的潛力,如何打造員工的核心競爭力將成為現(xiàn)代企業(yè)未來管理的重中之重。
1. 在日常工作中,驅(qū)動(dòng)員工達(dá)成高績效的能力因素是什么?
2. 如何使員工的能力與組織的能力相匹配?
3. 在不同的階段如何對(duì)員工提供相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃?
4. 如何衡量員工能力?
5. 如何將能力指標(biāo)與績效考核結(jié)合使用?
6. 如何對(duì)員工進(jìn)行選拔?
主要內(nèi)容
了解能力素質(zhì)的概念
1. 成功通路要素
2. 能力素質(zhì)族概念
3. 能力素質(zhì)起源發(fā)展
員工能力構(gòu)建
1. 員工能力構(gòu)建理念
2. 員工能力設(shè)計(jì)思路
3. 員工能力構(gòu)建方法
4. 員工能力構(gòu)建實(shí)例
員工能力甄別和培養(yǎng)
1. 現(xiàn)代人才測評(píng)模型
2. 測評(píng)方法
3. 實(shí)例分析
4. 能力培養(yǎng)
5. 能力評(píng)估結(jié)果用于績效管理的方法
6. 能力評(píng)估結(jié)果用于職業(yè)生涯規(guī)劃的方法
基于能力素質(zhì)模型的管理方法實(shí)踐
1. 員工對(duì)待能力轉(zhuǎn)變的心態(tài)變化
2. 輔導(dǎo)的步驟
3. 發(fā)現(xiàn)下屬問題
4. 提出改進(jìn)期望
5. 觀察和記錄員工行為
6. 反饋和認(rèn)可
學(xué)習(xí)方法
專業(yè)設(shè)計(jì)的課程體系和學(xué)習(xí)方法可以幫助學(xué)員在獲得知識(shí)后將知識(shí)轉(zhuǎn)化成為學(xué)員掌握的技能。在課程過程中包含:講師講授、分組討論、角色扮演/輔導(dǎo)
鄭 濤
IT行業(yè)10多年的銷售一線及管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)大客戶營銷系統(tǒng)的搭建有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為國內(nèi)眾多的企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)的服務(wù)。
大客戶營銷管理體系架構(gòu)師,高級(jí)營銷咨詢顧問
國內(nèi)首創(chuàng)“CSSA”銷售能力提升體系資深培訓(xùn)師、咨詢師
國際企業(yè)員工能力提升“ACE”學(xué)習(xí)法 資深培訓(xùn)師
暢銷財(cái)經(jīng)商戰(zhàn)史詩作品《破冰》系列作者
暢銷E-Learning課程:大客戶銷售系列《成功銷售基本法則》、《成功會(huì)談贏在準(zhǔn)備》、《精彩源于開場》、《挖掘需求之貴在引導(dǎo)》、《說服客戶之立在邏輯》、《處理異議之勝在共贏》、《成功銷售之奔向簽單》、《大客戶銷售必殺技:SPIN進(jìn)階技巧》作者兼首席設(shè)計(jì)師
曾 任
曾任知名IT行業(yè)中國區(qū)銷售總監(jiān)
曾任亞洲國際傳媒中國區(qū)BD總監(jiān)
曾任華麗集團(tuán)大客戶總監(jiān)
曾任聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師
曾任盛高咨詢高級(jí)咨詢師
曾任倍騰顧問高級(jí)咨詢師、高級(jí)培訓(xùn)師
清華長三角商學(xué)院特約講師
中國職業(yè)經(jīng)理人特約講師
主講課程:
鄭濤先生曾多次在國內(nèi)大型專業(yè)論壇、企業(yè)發(fā)表主題演講,其將多年的銷售經(jīng)歷與管理經(jīng)驗(yàn)向結(jié)合,獨(dú)創(chuàng)出“CSSA”銷售人員能力體系轉(zhuǎn)化的暢銷課程《銷售劍道訓(xùn)練——從平凡到卓越》《我的團(tuán)長我的團(tuán)——鐵血銷售團(tuán)隊(duì)構(gòu)建法則》一直為眾多企業(yè)營銷類課程首選,其課程包括:
《銷售劍道訓(xùn)練——從平凡到卓越》
《我的團(tuán)長我的團(tuán)——鐵血銷售團(tuán)隊(duì)構(gòu)建法則》
《SPIN-顧問式銷售技巧》
《顧問式銷售技術(shù) - 大客戶需求發(fā)掘及成交技法》
《大客戶營銷系統(tǒng)搭建法則》
《以客戶為中心的銷售技巧》
《打造巔峰的銷售團(tuán)隊(duì)》
《大客戶銷售策略》
《銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃》
《銷售績效管理》
擅長咨詢領(lǐng)域:
大客戶營銷系統(tǒng) 、銷售能力提升、銷售管理 、銷售話術(shù)整理等
曾服務(wù)過的咨詢客戶:
• IBM
為其各級(jí)代理商的培訓(xùn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和能力模型設(shè)計(jì),并提供一套管理工具來幫助代理商來進(jìn)行銷售管理和團(tuán)隊(duì)管理。并由此形成一種管理體系。面對(duì)這種變革,倍騰公司為各級(jí)代理商銷售團(tuán)隊(duì)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者,設(shè)計(jì)的知識(shí)和技能包括:一、戰(zhàn)略制定。二、管理流程的建立。三、人員的管理。四、執(zhí)行。并輔之以配套的管理工具主要包括銷售管理表格和銷售管理軟件系統(tǒng)。管理工具的使用是為這次轉(zhuǎn)變提供一種衡量和控制標(biāo)準(zhǔn),并將這種管理流程和制度固化下來,并最終形成銷售人員的習(xí)慣。
• 諾基亞銷售和銷售管理技能升體系
在人員能力的提升和測評(píng)方面為諾基亞公司提供了全方位的咨詢服務(wù)。在企業(yè)現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,對(duì)公司原有的銷售代表,促銷員以及銷售督導(dǎo)進(jìn)行系統(tǒng)的銷售技能及銷售管理培訓(xùn)并提供了先進(jìn)的e-learning教學(xué)軟件及e學(xué)習(xí)測評(píng)系統(tǒng)。
該咨詢項(xiàng)目分為四個(gè)部分:
1, 項(xiàng)目調(diào)研、開發(fā)
2, 人員能力測評(píng)
3, 全國培訓(xùn)巡講
e-learning教學(xué)軟件及e學(xué)習(xí)測評(píng)系統(tǒng)的建立
• 用友銷售課程的開發(fā)
協(xié)助用友公司對(duì)其體驗(yàn)式營銷售模式進(jìn)行培訓(xùn)課程的研發(fā)。對(duì)相關(guān)培訓(xùn)技能文檔進(jìn)行編排和梳理
• 滾石
協(xié)助其對(duì)銷售管理體系進(jìn)行優(yōu)化提升,改善客戶關(guān)系管理簡單、運(yùn)營商合作過程難以掌握等問題
• 航信集團(tuán)
對(duì)全國銷售人員和服務(wù)商進(jìn)行銷售能力提升的咨詢培訓(xùn)服務(wù);在對(duì)航信銷售人員的實(shí)地工作調(diào)研中幫助航信固化銷售流程并結(jié)合行業(yè)實(shí)際銷售狀況提出“客戶承諾”導(dǎo)向的銷售拜訪方法和內(nèi)容體系,現(xiàn)此項(xiàng)目正在服務(wù)中
百度、白象集團(tuán)、星星集團(tuán)、諾基亞、中國移動(dòng)、中國電信等
曾服務(wù)過的培訓(xùn)客戶:
百度、IBM、諾基亞、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、新聯(lián)想集團(tuán)、霸王集團(tuán)、航信集團(tuán)、南車集團(tuán)、上汽集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)、青島啤酒、維珍中國、仁和藥業(yè)、白象集團(tuán)、珀萊雅、新浪、搜狐、海爾、方正電腦、長城汽車、上海大眾、中國網(wǎng)通、丹麥米加尼克,唯聽中國、中石化、中石油、富仁集團(tuán)、華為、中興、神州數(shù)碼、symobl中國、超然科技、江蘇駿馬、南車集團(tuán)、星星集團(tuán)等。
個(gè)人榮譽(yù):
暢銷財(cái)經(jīng)商戰(zhàn)史詩《破冰》《破冰第二季——風(fēng)云再起》作者
多家知名媒體和雜志的專欄作者
《破冰》系列同名影視音像作品籌拍中
《看電影學(xué)銷售系列》即將發(fā)行
《讀懂客戶——SPIN高階實(shí)戰(zhàn)技巧》即將發(fā)行
《銷售思維——企業(yè)全員生意經(jīng)》即將發(fā)行
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