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本周報名客戶展示
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課程編號： 802556銷售人員心態訓練推薦星級：
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課程分類：
生產管理系列>>銷售人員心態訓練
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
企業一線銷售人員
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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課程內容：
本課程較為系統地論述了銷售人員所面臨的心態問題。大體內容包括：如何建立正確的銷售心態、怎樣對待客戶的抱怨、銷售需要的激情、必不可少的自信心、百折不撓的意志、永不服輸的精神、敢于競爭的心態、用微笑面對一切等。
課程目標：
本課程從實用角度出發，詳盡講解，使銷售人員能全面認識銷售行業，強化個人心理素質、改善銷售心態、提高業務素養。能使銷售人員在面對多次打擊，對工作失去信心且心態失衡時，能重新振作起來，實現業績的騰飛。
培訓對象：
企業一線銷售人員。
課程提綱：
第一章：傾注熱情、熱愛銷售
1．我是業務員，我自豪
2．我熱愛銷售事業
3．熱情對待推銷
4．將銷售作為一生的選擇
5．不折不撓，奮斗到底
6．欣賞自己的選擇
7．懷抱永恒的銷售之夢
8．永遠做自己的信徒
第二章：樹立良好的個人品牌
1．修正儀表
2．訓練口才
3．重視社交
4．鑄造口碑
5．展現微笑
6．豐富內涵
第三章：抓住現在，計劃未來
1．事業定位
2．制定目標
3．固定目標
4．行動規劃
5．持之以恒
6．動作迅速
7．提高效率
第四章：瘋狂執著，激情投入
1．大量行動
2．辛勤耕耘
3．斗志旺盛
4．“勤”字千金
5．每個人都是潛客戶
6．讓執著成為信念
第五章：跟顧客打交道的十個訣竅
1．對顧客懷抱真誠愛心
2．與顧客交往中的“聽”與“說”
3．為顧客提供最優質的服務
4．顧客總是對的
5．尊重我們的上帝
6．廣泛接納客戶的意見
7．增強對顧客的親和力
8．避免與客戶爭吵
9．處理顧客投訴的語言技巧
10．抓住顧客的心理
第六章：用必勝的信念對挫折說“不”
1．擁有必勝的信念
2．展現自信風采
3．將苦難變成財富
4．超越失敗，爭取成功
5．不達目的不罷休
6．挑戰“拒絕”
7．具備堅強的意志
第七章：運用智慧的銷售技巧
1．帶著思考去銷售
2．送禮送關懷
3．笑著推銷
4．親和力是征服客戶的利器
5．用贊美敲開顧客的大門
6．培養敏銳的洞察力
第八章：擺脫不良心態的糾纏
1．跳出畏懼的心理漩渦
2．戰勝膽怯
3．克服倦怠
4．冷靜沉著
5．重新振作
6．一笑了之
練習與討論
金愛民，男，1969年生。員工心態訓練講師。湖南大學人文學院科技哲學碩士研究生畢業。在人力資源研究的基礎上重點探討企業員工心理學，專業從事企業員工心態訓練和服務意識訓練。具10年以上世界500強規范大企業及民營企業人力資源和培訓經驗。曾在湖南師范大學教育學院任教。曾任【中國華為】人力資源高級經理，【富士康科技】培訓負責人及培訓師。培訓過近20家世界500強企業，先后受聘于【湖南大學】、【廣州大學】、【深圳職業技術學院】等高校特聘校外專家。
授課語言：英文、中文。
講師風格：根據學員國籍及客戶需求，中英文雙語授課。課程過程互動量大、案例豐富。在授課中運用大量的教學影像視頻，盡情闡述自己鮮明、獨特的見解。
主講課程：《成功心態訓練》、《銷售人員心態訓練》、《客戶服務意識與技巧訓練》、《企業員工內部服務意識訓練》、《主管人員心態訓練》、《下屬員工心態訓練》、《女員工心態訓練》、《企業采購人員心態訓練》、《企業研發人員心態訓練》和《高效經理人七個習慣》等心理學輔導課程。
培訓過的單位：
華為科技、富士康集團、廣州佳隆、深圳紅門、湖南師范大學、湖南大學、深圳職業技術學院、平安保險、萬寶電器、國家電網、摩托羅拉、愛 施 德、ABB電器、全友家具、華帝燃具、艾默生、依穎達物流、創研集團、中國移動、湖南電信、深圳好兄弟照明、深圳綠鑫源包裝
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