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內訓課件下載
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本周報名客戶展示
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課程編號： 802642公關禮儀推薦星級：
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課程分類：
職業素養系列>>公關禮儀
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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課程綱要（2天，計12課時，具體內容及時間安排可根據實際需求調整）
●課程導入
——公關概述
第一部分：公關人員基本禮儀
●禮儀須知
——品德與性格
——學識與才華
——儀表風度與交際能力
●公關人員職業道德禮儀
第二部分：公關人員形象禮儀
●公關人員儀表修飾三大原則
——莊重
——簡潔
——大方
●公關人員形象禮儀
——男士
●公關人員形象禮儀
——女士
●公關人員著裝禁忌
●公關人員飾物佩戴規范
第三部分：公關人員辦公禮儀
●電話禮儀
——接聽電話
——拔打電話
——電話形象
●辦公室禮儀
——辦公室人際關系
——整潔的辦公環境
——尊重他人辦公空間
——適度的辦公音量
——與異性同事交往注意事項
——跨部門溝通注意事項
——文明十字常運用
第四部分：公關人員接待禮儀
●接待禮儀基本規則
——平衡
——對等
——慣例
●禮賓次序排列
●禮賓接待三大要點
——待客三聲
——規范五句
——禮貌三到
●接待會面禮儀
——介紹
——問候
——稱呼
——握手
——位次排列
●公關專題活動禮儀
——發布會禮儀
——慶典儀式禮儀
——贊助活動禮儀
●公關談判禮儀
●公關宴請禮儀
——西餐禮儀
——中餐禮儀
●公關禮品饋贈禮儀
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