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越來越多的企業都發現：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立積極陽光心態，“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……壓力過大會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。壓力情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們缺乏壓力管理技巧，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響工作績效和生活幸福……

打造陽光心態職業素養，學會與壓力情緒共舞是職場快樂高效的基礎！

針對企業新生代員工隊伍不穩定，流失率較高，“9500后”員工和管理者在很多方面顯現出不同的職業價值觀和行為模式，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？本課程將帶領管理者對新生代員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點, 他們的價值觀和生活方式, 他們在職場上擁有的優勢和面臨的不足,管理上的應對策略……這為企業管理層針對新生代如何量才用人,使管理者與新生代員工和諧相處，提升團隊績效和凝聚力，最大限度降低流失率，為企業創造更大價值。

本課程從“打造職場陽光心態、與壓力情緒共舞、高情商管理團隊”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，讓您塑造感恩積極心態，學會壓力疏導技巧，掌握“9500后”新生代員工管理技巧，讓您在最短時間增強工作熱情。減少壓力過大對自身的不良影響，讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對：更快樂的工作，幸福的生活!

2  打造職業陽光心態，激發工作激情和士氣；增強責任感和團隊合作精神。

2  克服浮躁的職業心態，視困難為歷練，減少職場抱怨。   

2  對本人的心理需求和心態狀態有更深入了解，激發內在工作動力。

2  持續加倍付出與積極的進取心，培養感恩心態面對人生。

2  減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情，提升生活情趣。

2  掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法。

2  學會快速減壓的26種方法，提升情商、逆商。

2  發掘壓力源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生。

2  潛意識對話：發掘內在成長的力量，變壓力為動力。

2  體驗現場神奇催眠術：了解潛意識的3大特點并善用倍增財富。

2  認識新生代成長環境及特點，學會新生代員工管理技巧方法。

2  幫助新生代員工重塑責任心，掌握與新生代員工的溝通技巧。

2  熟練對新生代的工作教導與培養技巧，掌握員工激勵技巧。

2  分析職場9500后行為特點，探索代際管理上面臨的挑戰和應對之道。

2  做一個員工認同的領導，營造和諧團隊氛圍，提升團隊凝聚力戰斗力。

【課程大綱】

第一單元：熱身活動，分組團建

1、全場熱身活動 ：《抓小奴》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、團建展示PK：《旗人旗語》

按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。

3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：積極陽光心態

互動游戲：贊美小游戲

1、心態決定一切

（1）你干這份工作是什么心態？

u  混；生存；生活；未來；等等…

u  心智模式對比：打工心態與老板心態？

u  你把這份工作看作是職業還是事業？

團體活動：《職業價值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？

l  你給我多少錢，我就給你干多少活？

l  如何理解企業是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

l  要想獲得發展空間，主要靠誰？

（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。

實戰訓練：《擊掌吉尼斯》 增強學員自信，敢于挑戰困難

2、心懷感恩陽光心態

（1）積極心態：

A、改變思維定勢

B、合理情緒ABC理論

                   案例分析：如何識別改變不合理的認知觀念

C、增強自我信心

u   積極心理學：人生的幸福大廈

u   品格優勢與美德

u   積極自我正向暗示

       互動：說出你的最佳時刻

（2）付出心態

u  努力需要付出，成功需要等待

u  你是雇員，但你更是主人

       故事：最后的房子——為自己工作

u  領導不在，要干得更好

（3）學習心態

u  關于成長1個的數學算式

u  做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識

u  潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

（4）感恩心態

A、“感恩”的力量

B、如何培養對公司感恩的心？

C、養成感恩的習慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

    ◆ 感恩公司，給了我施展的平臺 

◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣 

    ◆ 感恩上司， 給了我成長的指導 

◆ 感恩老板，給了我就業的機會 

現場演練：寫一份感恩信

3、工作效果，效率和效能區分

（1）樹立以結果為導向，學會用結果說話

（2）作為一名員工的最大價值如何體現？

（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責任？還是積極主動地解決問題，承擔責任？

  案例分享：馬化騰的責任感

第三單元：與壓力共舞

團體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測試

       （1）心理測評：心理壓力自測量表

       （2）生活事件及壓力指數

       （3）自我壓力評估

2、 認識壓力、壓力感和壓力源

       （1）案例分享：杯子的故事

壓力的反應：

u  情緒反應

u  行為反應

u  生理反應

       （3）什么是壓力感？

       自我認知：性格與壓力測試

      （4）什么壓力源？

A、中國特色的壓力源”識別分析

2   經濟壓力/人際壓力/情感壓力

2   家庭壓力/健康壓力

2   成就壓力/內在自我的壓力

2   存在的壓力......

 B、  實操運用：工作生活情景劇-壓力源分析

        C、人生幸福三訣：

u  不要拿別人的錯誤來懲罰自己

u  不要拿自己的錯誤來懲罰別人

u  不要拿自己的錯誤來懲罰自己

3、 職業壓力特點：

      （1） 壓力與工作績效關系圖：

           案例分析：你的績效高峰在哪里？

      （2） 壓力特點

2  壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。

2  壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。

2  壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

      （3）理想、現實和真實自我

案例分析：壓力形成的現象學本質

      （4）輕松壓力調節：   

         A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人

         B.外因：人際調節/環境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

      （1）簡單易行的26種減壓方法

      （2）潛意識自我能量提升

u   潛意識的3大特點

u   催眠體驗：漸進式自我放松技術

u   放松減壓：冥想快速身心放松

             實操演練：瘦身靜心“混元樁”

      （3）深呼吸減壓

      （4）運動減壓

      （5）音樂減壓

      （6）壓力管理策略：

u  傾訴表達：釋放不良情緒

u  娛樂放松：增強心理張力

u  理解他人：減少人際壓力

u  量力而行：避免身心透支

u  妥協放棄：權衡利弊得失

u  積極呼救：正確尋求幫助

u  好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維

       （1）最好的選擇，是讓自己變強大！

       （2）總結：莊子的 “空船理論”

       （3）記得每天對自己微笑

第四單元：新生代員工管理

互動游戲：《找變化》

1、新生代的成長環境

     （1）獨生子女家庭環境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會動手

（2）社會開放環境

拜金主義/良知喪失/海外風情

（3）信息爆炸環境

u  電郵世界

u  電玩娛樂

u  指尖生活

（4）流水線上的“生命之輕”

案例分析：富士康到底怎么了？ 

2、新生代的“三觀”及表現

（1）物質的世界觀

（2）迷茫的人生觀

（3）對錯的價值觀

       案例分析：“水和刀”的作用

（4）新生代職場表現

u  好的職場表現

u  不好的職場表現

u  挫折承受能力較低

u  過于計較自我得失，工作主動性差

u  能力強，溝通表達能力差，不喜歡團隊活動

          討論：職場表現的背后原因

（5）企業的需求是什么

（6）小結：該出手時、就出手！

3、抓住新生代溝通的心

（1）什么是溝通？

互動游戲 ：千變折紙

（2）現場測評：你的管理溝通技巧如何？

（3）新生代溝通之內心

（4）新生代厭惡的溝通方式

一本正經的說教/不關心直接決定/工作匯報未反饋/以權壓人式溝通/針對個人的批評

（5）失傳的溝通秘笈

u  視頻賞析：爆笑溝通

u  同頻同率

          演練：快速同頻同率7把飛刀

u  先跟后帶

          案例分析：如何輔導員工

u  一致性表達

（6）鬼谷子的說服術

4、管理者能力提升

（1）9500后員工心目中理想上司的要素

視頻賞析：新生代員工為什么難管？

u  主管應有的心態

u  管理者如何調適角色

（2）小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？    

       實戰演練：制定行動計劃表

（3）喬哈里視窗：自我意識的發現——反饋模型

u  開放區

u  盲目區

u   隱藏區

u   未知區

（4）贏得合作的談話技巧

用建議代替直言

提問代替批評

讓對方說出期望

訴求共同的利益

（5）激發工作主動性

思考：9500后員工的最大價值如何體現？

5、新生代員工管理訣竅

（1）    制定新生代員工績效指標

具體的（Specific）

可以衡量的（Measurable）

可以達到的（Attainable）

其他目標具有一定的相關性(Relevant)

具有明確的截止期限（Time-bound）

（2）    赫茲伯格的雙因素理論

什么是保健因素？

什么是激勵因素？

討論：9500后的激勵因素有哪些？

（3）    構建90后的職業升遷通道

了解自己：案例演練：SWOT分析

清楚目標，明確夢想

                    現場作業：你的管理計劃是什么？

多說無益，開始行動     

（4）    注重團隊合作

充分發揮個人的特長；1+1＞2

倡導團隊合作的氛圍。

確立主人翁地位，培養員工歸屬感；

團隊凝聚力五大關鍵

                    共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠

（5）    與同事相處的三條法則

第五單元：總結工具應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

第六單元：現場解疑答惑

【郭敬峰老師】

★ 壓力績效管理專家      

?   2016 / 2017/2018年度“中國培訓百強名師”

?   美國N.G.H催眠治療師    

?   高級企業EAP執行師

?   國家二級心理咨詢師

?    企業心靈教練

?    獵聘網特聘講師       

?    TTT魅力培訓師

?    NLP企業溝通師

心健康幸福推廣聯盟   創始人

【講師簡介】

郭敬峰老師是高級企業EAP執行師，擁有國家二級心理咨詢師資質，163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016-2018年度“中國培訓百強名師”、獵聘網特聘講師、米龍谷?同里眾創空間特聘創業導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工關懷服務經驗，獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”。

職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業，整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業及政府機構好評。

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【服務客戶】

服務和指導過的客戶包括：中國航天、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、廣州學而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、拜耳、聯想、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創資通、緯視晶光電、精元電腦、上海致達集團、佰和優活、激想體育文化、金陵大酒店、飛力物流、上海國際醫學園區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、合肥市民政局、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

                       ——可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

                       ——招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！             

                  ——東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

                        ——廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。   

               ——中國船舶重工集團第七一一研究所  工會 黃主席