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團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。

優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？

在非職權下如何推動項目成功？

怎樣才能經營好一個團隊？

如何提高管理者的自我修煉和非職權影響力，管理者經常思考的問題。情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。在競爭激烈的工業4.0時代，管理者自我修煉，提高非職權影響力可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。

本課程從管理者自我修煉、非職權影響力提升、影響團隊管理的心理學效應，高情商管理藝術，職場心態修煉、行為修煉、習慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升EQ并實踐于團隊管理，帶領學員向內修煉思維模式，向外學習影響力技巧，學會在非職權情況下有效的影響上級、同事和下屬，幫助學員提升職場溝通技能，打造高績效團隊。授課形式采用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升情緒生產力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

2  了解權力影響力和非職權影響力區別。

2  掌握影響力6大心理學原理(互惠、承諾、社會認同、喜好、權威、稀缺)。

2  管理者要做的三件事。

2  如何建立影響力：窗口理論和雙因素理論應用。

2  領導風格與行為分析。

2  4D原則之高效時間管理。

2  認識自我:情商測評，學會激勵人心的7種方法。

2  了解情商和職業情商，高職業EQ管理者的五大標準。

2  學會優秀管理者的基本心態，領導者自我修煉技巧。

2  學會職場溝通秘笈，管理者教練技巧、處理沖突技術。

2  如何說服別人的心理技巧，快速與對方達成共識。

2  變革型領導者的五項能力：自我超越、預見、價值整合、授權、激勵。

2  通過大量演練認識自己的影響能力現狀、發現改進空間，制定改進計劃。

2  如何塑造職場個人品牌，提升軟實力。

2  理解高職業情商的基本要求和表現，掌握團隊管理的5P要素。

2  掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

2  職業情商實戰演練：心態修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。

掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。

第一單元：管理者自我修煉

1、高效時間管理

（1）六點優化工作制

（2）4D原則高效優化

情景模擬：管理者的緊迫行程

（3）優秀職業經理人的基本心態

分組討論：受人歡迎的管理者的常見特點?

2、管理者EQ提升

（1）    情緒智力商數的5個方面

分組討論：什么是情商？

（2）認識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態？

父母狀態/成人狀態/兒童狀態

3、職業情商的4項修煉

l  心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

l  行為修煉：職業化習慣塑造

l  習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣

l  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

4、管理的終極目標：人治-法治-自治

實操演練：職場有效溝通

5、自我效能感與領導力

（1）什么是自我效能感？

（2）領導力的來源

分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第二單元：提升非職權影響力

1、權力影響力和非職權影響力

（1）    影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權威/稀缺

案例分析：生活中的投射現象

（2）    什么是領導?

（3）    如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和愛民/關心下屬

互動游戲：Ta發生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實戰演練：如何激勵下屬？

2、非職權領導力提升

l  個人品牌塑造

現場演練：你的品牌是什么?

l  領導風格與領導行為：命令型/教練型/支持型/授權型

l  傳統領導和教練式領導區別。

AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達成目標需要做什么?

4、職場人際交往心態

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

第三單元：高效團隊管理藝術

1、如何高效團隊激勵管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

案例分析：羅斯福的關心

（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（4）團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（5）團隊授權四步驟：確定任務/選擇人員/明確溝通/督導和教練

視頻賞析：如何高效團隊管理？

2、管理輔導技巧

l  艾利斯ABC情緒理論

l  協調沖突的技術

l  “我應該。。?！比の毒毩?/p>

3、團隊管理的幾點忠告

4、職場情商北斗七劍

第四單元：現場解疑答惑

講師介紹

【郭敬峰老師】

★壓力績效管理專家

? 2016-2018年度“中國培訓百強名師”

?美國N.G.H催眠治療師

?高級企業EAP執行師

?國家二級心理咨詢師

?企業心靈教練

? TTT魅力培訓師

? NLP企業溝通師

?心健康幸福推廣聯盟創始人

【講師簡介】

郭敬峰,擁有國家二級心理咨詢師資質，163誠信品牌認證講師、中國講師網評選2016年度“中國培訓百強名師”、米龍谷?同里眾創空間特聘創業導師，在中華講師網和網易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國百強講師”榮譽稱號，有16年豐富的管理咨詢、企業EAP員工關懷服務經驗，獲得美國國際催眠師協會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協會授予的“TAH資深催眠師”，被學員譽為“壓力績效管理專家”郭敬峰老師是高級企業EAP執行師。

職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業，整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理EAP項目咨詢經驗。專注壓力情緒疏導、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案，以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任，課程廣受各類企業及政府機構好評。

【授課特點】

針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。

課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例

培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王

體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切

專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

【服務客戶】

服務和指導過的客戶包括：中國航天、中國聯通、中國電信、中國移動、建設銀行、工商銀行、招商銀行、交通銀行、農業銀行、上海建工、上海隧道股份、中石油、中石化、國家電網、上海浦東國際機場、廣州學而思教育，外高橋造船、上海綠地集團、海怡建筑、太平人壽、上海寶鋼、大唐集團、奔馳汽車、東風汽車、一汽大眾、可口可樂、中國印鈔造幣、中國水利水電、飛樂音響、中船重工、平安好房、華為、富士康、博世（中國）投資、江森自控、同程旅游、58同城、獵聘網、艷陽集團、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、美昌科技、鼎鑫電子、緯創資通、精元電腦、上海致達集團、佰和優活、激想體育文化、金陵大酒店、上海國際醫學園區、長婦幼醫院、蘇州兒童醫院、南京航空航天大學、蘇州大學、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力資源、江蘇愛德基金會、昆山周市人民政府、成都市中小企業服務中心、長沙經濟開發區管委會、合肥市民政局、河北省企業家協會等知名企業、政府及教育機構。

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

——可口可樂飲料（天津）有限公司陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地人力資源曹經理

郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、清晰易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

——招商銀行廣州分行培訓負責人 曾小姐

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

——東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員 尚小姐

中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1.通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2.收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3.電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4.對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；

5.壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6.學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

與眾不同的培訓，選擇郭老師的課很棒?！贾葜锹撘撞湃肆Y源莊總

郭老師課程設計合理，理論與案例充分，講課形象生動，感染力強，有親和力，很好解決學員問題，專業水平高，非常實用，希望有機會更多合作。

——蘇州廣發航空 人力資源經理曹國勝

備課充分，案例豐富，針對性強；授課氛圍輕松活潑；理論與應用結合緊密，寓教于樂，學員反饋收獲很多。

——昆山國家開發區管委會主任宣炳龍