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內(nèi)訓課件下載
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本周報名客戶展示
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課程編號： 800328高級商場禮儀和銷售技巧推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>高級商場禮儀和銷售技巧
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯(lián)系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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《高級商場禮儀和銷售技巧》
一、禮儀篇
顯性因素
站姿
站位
聲音
眼神
表情
手勢
服裝
體型
色彩
發(fā)型
服飾禮儀
禮貌用語
看懂客戶的心思
動作映現(xiàn)優(yōu)雅服務品質(zhì)
二、銷售篇
說話基本技能
1. 主導：控制談話的方向
2. 迎合：營造談話的氛圍
3. 墊子：讓客戶感覺舒服
4. 制約：說出客戶的想法
快速成交技巧
1. 如何做產(chǎn)品展示
2. 客戶的類型
3. 站在客戶角度幫助客戶做選擇
4. 幫助客戶下決定
5. 不同類型客戶的成交技巧
6. 假設成交的方法
7. 了解客戶的購買價值觀
無敵（沒有敵人）談判技巧
1. 客戶的砍價技巧
2. 客戶的心理
3. 砍價與還價
4. 讓客戶感覺到他贏了
服務技巧
處理客戶的抱怨
滿足客戶的需求
超越客戶的期望
三種增加業(yè)績的方法：
1. 增加客戶的人數(shù)
2. 增加客戶購買的金額
3. 增加客戶購買的頻率
營銷策劃
資源整合
異業(yè)聯(lián)盟
……
講師介紹：
李禹成先生 簡介
聲譽：
國家創(chuàng)新人才訓練模式開發(fā)小組 組長
國家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價中心 資深顧問
最優(yōu)秀的個人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤枎?br>
優(yōu)秀的顧問專家：
-----受邀為不同類型的企業(yè)作過多次教練輔導。
-----輔導過多家品牌公司，培訓現(xiàn)場有效促進人們快速成長，獲得極大的凡響與績效。
-----人才領導力，執(zhí)行力訓練專家，具有豐富的成人訓練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實現(xiàn)快速的提升成長。
-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊伍。
資深的實戰(zhàn)經(jīng)歷：
2004-2005年 任美國赫利克斯咨詢公司企業(yè)成長輔導教練
在職期間為多家品牌公司提供成長輔導訓練，幫助企業(yè)打造了數(shù)十支管理隊伍以及營銷隊伍。
服務客戶：
哈藥集團、大連珍奧、泰康人壽、京泰家具、黑龍江神筆、五洲在線廣告公司、中國石油、賽特商業(yè)集團、證泰律師事務所、老萬爐業(yè)、中脈科技、華夏千年、北京愛倫斯特珠寶公司、新科海集團、上海曼恩琳公司、中脈科技、參花消渴茶、蓮花味精股份公司、中國－阿拉伯化肥有限公司、天津富康農(nóng)業(yè)開發(fā)、北京世紀物流公司、北京交通大學、北京溫都水城大酒店、沈陽供電局
主要專長領域：
《員工職業(yè)化訓練》《行銷勁旅訓練營》、《狼性行銷團隊》、《行銷團隊全面激勵》、<<企業(yè)中層技能系列提升>>、《中層管理者領導力》、《打造中層執(zhí)行力》、《中層經(jīng)理的人力資源管理》、《有效授權》、《目標管理》、《中層經(jīng)理人塑造》、《溝通技巧》、《高效團隊建設》、《時間管理》、《壓力管理》、《說服力與影響力》《商務禮儀》、《絕對成交心理學》、《以客戶為中心的銷售循環(huán)》、《雙贏談判》、《時間管理》、《領導力與影響力》、《情緒與壓力管理》、<<職業(yè)化塑造>>
主要的培訓特點 ：
授課特點和風格： 有良好的知識結(jié)構，講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛非常活躍。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。
擁有10年以上的授課經(jīng)驗，研究過NAC心理學、企業(yè)管理等課題。
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