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本周報名客戶展示
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課程編號： 800410《店鋪管理者角色認知與管理技能提升》推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>《店鋪管理者角色認知與管理技能提升》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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《店鋪管理者角色認知與管理技能提升》
編號：LS-04
課程背景
連鎖企業的店鋪類員工培訓，是否有效果或者培訓成果到底能否促進為員工的行為改進，70%取決于店鋪管理者（督導、區域經理、店經理、店助）如何理解自身在團隊培訓方面的職責和義務，以及是否懂得并運用科學的店鋪培訓管理原理、方式、方法。
1、公司層面組織培訓的時候，作為店鋪管理者，在培訓前、培訓中、培訓后應該做好哪些工作，以確保參加培訓的學員最大化吸收以及培訓效果的最大化轉化？
2、在本店鋪內，在確保業績達成的前提下，如何設計基于典型工作任務的快速的員工復制策略？如何擺脫對明星員工的依賴?又怎樣培訓個性化越來越明顯的員工？在場地、時間、資源有限的條件下，如何有序開展員工培訓？如何讓店鋪培訓服務于業績并效果顯著？
課程特色：
1、實戰性：課程極度貼近店鋪管理實際情況，緊緊圍繞店鋪員工工作任務，并有效結合典型工作案例。
2、情景式：還原店鋪運營實景，通過實際案例進行研討、分析與練習。
3、工具表單化：參照國內國外知名連鎖企業店鋪培訓實施表單，并予以總結與歸納。
課程對象
店助、店經理（店長）、督導以上店鋪管理者，建議40人以內
課程時間
1天，6小時/天
課程收益
1、正確理解店鋪管理者在培訓管理工作方面的角色、職責和義務
2、理解 “培訓”的概念、內含，強化“標準化培訓”的意義，清楚知道在店鋪內“培訓”能做什么？以什么方式來做？
3、掌握各種培訓方法的應用原理，學會針對不同的需求、對象選擇最合適的培訓方式
4、掌握基于典型工作任務的快速的員工復制的培訓方法，讓業績達成更加容易。
課程大綱
第一篇、 由管理者角色認知看“培訓”
一、把管理者與員工進行區分的第一功能是教導別人
二、管理者，對績效負責
主觀上，店鋪盈利能力=員工能力X員工意愿X員工激勵模式
第二篇、 店鋪內培訓管理現狀及挑戰
一、員工個性化趨勢越來越明顯
二、“明星員工”與“一般員工”的差距拉大
三、“知識類”培訓需求占比較大
四、資源、條件的有限性
五、培訓的“效果”難以轉化成“業績結果”
第三篇、 “培訓”的深入理解與店鋪管理實際應用
一、“培訓”的概念
二、店鋪內培訓內容的分類及相對應的方法策略
三、科學培訓與標準化培訓及其在店鋪管理中的運用
第四篇、 高效的店鋪培訓實施關鍵
一、一個中心：
1）服務于店鋪業績的達成
二、兩個基本點：
1）店員參與及互動
2）營銷式思維
三、三項準則：
1）做系統的培訓=基于工作任務+基于勝任能力
2）做短平快的培訓=時間精短+簡單易懂+快速見效
3）做解決問題的培訓=問題梳理+團隊智慧+店鋪管理者引導促進
第五篇、 店鋪培訓的組織與實施
一、培訓前店鋪管理者的工作任務1—公司層面組織的培訓
1）培訓內容了解及本店鋪案例對應
2）培訓學員分析及培訓目標梳理
3） 培訓學員溝通及動員：提出具體期望，交代學習任務
二、培訓前店鋪管理者的工作任務2—本店鋪組織的培訓
1）培訓需求分析：客戶角度、工作任務角度、業績差距角度
2）培訓目標梳理：目標聚焦法
3）培訓活動設計
4）培訓氛圍塑造及內部案例搜集
4） 培訓前常規事務：培訓師溝通、場地選擇及安排、培訓前動員
三、培訓中如何做好培訓主持人或培訓組織者
1）培訓物料準備與檢核
2）培訓紀律表述
3）培訓氛圍帶動
4）培訓開場白及老師推介
5）培訓協助與現場效果促進
6） 培訓收尾與總結技巧
四、培訓后的跟進管理與促進
1）“考試”及“培訓感受””手段的正確應用
2）培訓分享交流會及轉訓安排
3）效果轉化條件提供與支持
4）培訓跟進及反饋
第六篇、 課程總結
店鋪最缺的不是培訓，而是培訓管理！
店鋪最缺的不是講課，而是培訓結果！
店鋪最缺的不是人才，而是培訓標準！
趙木-連鎖行業實力派專業講師簡介（2014版）
連鎖行業實力派專業講師
企業培訓“項目化運作”踐行者
C&G國際職業培訓師協會高級培訓師、高級會員
香港理工大學管理學碩士、CHRP高級注冊人力資源管理師
香港光華管理學院、時代光華等國內知名咨詢公司特聘講師
曾任某國際品牌女裝商學院院長、著名奢侈品企業大學負責人
曾任某大型國際女裝集團中國總部培訓經理、國內TOP1公司行政總監
授課風格：樸實&謙遜&自信&激情&真摯&風趣幽默&接地氣&執著熱情
趙老師近20年絲綢、服裝鞋帽、奢侈品等連鎖行業人力資源管理、商學院院長、企業大學負責人等培訓管理實操歷程；且有10余年大型國際絲綢服裝企業等外企工作經驗，曾親自策劃并全權負責實施國際化集團近100名高管為期2年的系統化培訓提升項目、梯隊人才建設項目，并擔任部分課程的主導老師。趙老師一直關注和研究連鎖行業，與數百位運營督導、AD、連鎖管理者進行過深入溝通，并有多年連鎖企業管理顧問經驗。數百場不同企業中高層管理培訓授課經驗,培訓風格上善于啟發智慧,推崇集體成長以及組織智力提升。奉行“從運營中來，到運營中去”，強調項目化運作，“針對需求定制、改善計劃呈現、落實過程跟進、效果轉化匯報”，注重前期調研與需求分析，將培訓與企業運營、行為改善、工作提升有效結合，并依據不同課程設計相應工具表單，有效輔導與協助培訓后的知識應用措施與行動，最大化確保培訓成果轉化。
授課遵循原則：
精心為客戶定制，而非盲目套用：每個企業的行業背景和員工狀況大不相同，只有根據企業自身的實際情況定制課程內容，才會有良好的培訓效果；
重視績效提升，而非課堂氛圍：不僅僅要關注學員的掌聲，更要基于實際運營，立足清晰定位與價值奉獻，落腳于行為改善；
復合式而非單一化：不僅僅要傳播課程本身的知識與技能，更要以自我的言行舉止、狀態風貌去感召、影響和促動，更要傳播一種精神和價值觀。
授課經歷：
培訓與咨詢典型客戶：
連鎖行業：
達利國際集團、娜利國際集團、夢迪服裝集團、卡拉揚箱包、福建柒牌、CLOVE女裝、玖姿、成都圣浪服飾、三彩服裝、麗雪服裝、秋水伊人、紅袖、卡森實業、航民科爾、邯鄲雪馳集團、太子龍服飾、雅戈爾、浪莎股份、行墨服飾、納紋服飾、浙江雅瑩服裝、堅持我的服飾（杭州）、寧波太平鳥股份、杭州藍色傾情服飾、杭州江南布衣、浙江婭茜內衣、浙江朗姿實業（水中花內衣）、森馬服飾、杭州蘊望服飾、杭州阿芙娜時裝、潔麗雅毛巾、名典鞋業、天心藥業集團、新龍藥業、正美藥業、黔鑫酒業、華邦地產、北京遠洋地產、經維房產、掌聯通訊、鴻遠通訊、大家股份等。。。。。
生產制造行業：
巨化集團公司、中天幕墻、意大利Zoppas工業、日本能率（上海）、GRI（鴻源）、鯤鵬建設集團、坤和建設集團、百步亭集團、山東電力建設、天生鋼構、柏年集團、三花控股集團、河北利德爾、山東億銘集團、江蘇中南集團、微宏動力、遼寧忠旺、上海丹佛斯、云南昆鼎、浙江環茂自控、湖州微宏動力、滄州大化集團、北京綠奧康科貿、格林香料、新鄉華奧電器、建榮電器等。。。。。
其他行業：
杭州市民卡中心、浙江文博人力資源服務、雙馬國際貨運、廣西電信、青島電信、江蘇建行、廣州建行、天都城大酒店、杭州匯金、智創投資、雙城機電、湖南馳信電子、重慶芯淞電子等。。。。。
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