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本周報名客戶展示
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課程編號： 800838QFD質量功能展開（2天）推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>QFD質量功能展開（2天）
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
技術/工程/研發經理、品質、生產經理、各類工程師
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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QFD質量功能展開（2天）
【課程簡介】
QFD是一項根據顧客要求做充分展開，定義出產品特性，再從產品特性展開定義出零件要求、制程要求、控制要求的技術。日本三菱重工和松下電器在70年****始使用此項方法取得了巨大成功，所以此項方法目前在世界各地都引起了廣泛的關注。
QFD培訓目的在于使學員從對產品和服務的商業成功具有決定性影響的需求分析質量開始，有效運用QFD方法充份識別顧客需求，并判定其相應的輕重緩急，并依據顧客的要求充分展開到對產品規格要求、零件要求、過程要求、檢驗要求，以確保在所有的相關環節都能有效的達成顧客的期望。
【培訓收益】
1. 熟悉QFD基本結構、實際應用流程及其現實意義。
2. 熟悉QFD方法與傳統設計方法的比較優勢及QFD實施前評估。
3. 熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟。
4. 理解如何定位真正的客戶
5. 掌握準確把握客戶要求的技術（QFD核心技術）。
6. 掌握將客戶需求轉化為設計需求的技術和方法（QFD核心技術）。
7. 掌握如何在自己的工作實際中一步步使用QFD方法帶來收益
【課前準備】
1、要求學員課前收集公司用到的至少一個/組質量數據，以便培訓中能用企業實際案例分析
【培訓模式】注重實用，實戰！理論講解-；實用案例分析；分組現場演練；專家現場點評；現場互動討論。
【課程內容】
第一講：QFD概述
【本講內容】
1. QFD的起源
2. QFD的特點
3. QFD的歷史
4. QFD在產品設計中的地位
第二講：質量屋概述
【本講內容】
1. 質量屋各部分代表的意義
2. QFD的四個階段
3. QFD矩陣的選用
4. QFD的意義和作用
第三講：QFD的特點與推行準備
【本講內容】
1. 傳統設計與QFD設計
2. 客戶在設計中的角色
3. QFD的用途
4. 實施QFD前的準備/雷達圖評估
第四講：QFD的分析流程
【本講內容】
1. 順序設計與并行設計
2. QFD主要步驟
3. 客戶需求中的優先權
4. 客戶定位
第五講：正確理解客戶需求
【本講內容】
1. 客戶的心聲
2. 應用范圍
3. QFD的常見定義
4. 對客戶信息進行分類
5. 親和圖
6. 調查問卷的設計
7. 卡諾分析
8. 結構樹與客戶需求的優先度
第六講：將客戶要求轉變為設計需求
【本講內容】
1. 客戶需求
2. 品質策劃表
3. 業績測量
4. 關系矩陣
5. 產品策劃表
6. 關系矩陣中強相關關系的確認
7. 選擇目標值
第七講：QFD制作流程及案例（以實際案例分步講解）
【本講內容】
1. 列出客戶需求
2. 對客戶需求進行分類排序
3. 列出設計/服務需求
4. 列出設計/服務需求與客戶需求的相關性
5. 分析設計/服務需求之間的相關性
6. 計算每個設計/服務需求的總分
7. 確定服務要求的目標及限制條件
8. 完成技術、測量及競爭性差距分析
9. 確定行動計劃
10. 轉入下一道需求
11. 評審和升級
12. 客戶問題現場討論
【授課專家】
宋毅飛
資深顧問、黑帶大師MBB
精益六西格瑪黑帶大師MBB
美國質量學會ITEA中國區法官
西安交通大學項目管理碩士
特長：擅長精益與六西格瑪整合，精通六西格瑪設計咨詢(DFSS)、市場與營銷流程策略、新產品規劃與開發管理、項目管理、主價值鏈流程診斷與管理咨詢和制造與服務現場管理。
優勢：宋毅飛老師是執行企業戰略資深顧問，擁有韓國漢拿株式會社萬都底盤集團、比亞迪汽車、陜汽控股集團等大型企業集團體系與流程建設、診斷與改進實戰經驗與企業管理經驗，從事精益六西格瑪管理業務８年，精通精益六西格瑪管理、六西格瑪設計、市場營銷策略與服務，具備豐富的跨行業企業管理咨詢經驗，累計為企業創造收益達１.３4多億元RMB。 榮譽： 服務100余家企業客戶，屢獲客戶好評。輔導過的項目均在國內外獲得國際卓越團隊獎或六西格瑪企業獎。 美國質量學會國際卓越團隊獎僅有的15名中國區法官之一
咨詢經歷: 宋毅飛老師擁有８年的企業精益六西格瑪管理培訓、咨詢與項目項目輔導經驗，服務過的企業涉及汽車整車與零部件、裝備制造行業、白色家電行業、重工機械等行業與服務業領域。
咨詢風格: 敏銳的市場意識與企業戰略視野，工作高效，思維獨到，咨詢風格深入淺出，豐富的企業流程與管理案例。 - 講師介紹
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