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課程編號： 800943銀行員工職業化素養提升—《好員工的十項修煉》推薦星級：
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課程分類：
綜合管理系列>>銀行員工職業化素養提升—《好員工的十項修煉》
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培訓講師：
課時：
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課程對象：
銀行員工
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報名聯系：
021-5566 9210， 189 1765 5637（微信） training@021px.com
- 課程背景
- 課程收益
- 課程大綱
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【課程提綱】
引言：好員工必須改變的首要觀念：
——為誰工作？
（從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業大多數企業人窮其一生，不能得到企業信賴和賞識的現狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀念）
1所有工作的目的都是有沖突的；
2所有工作目的又都是沒有沖突的；
3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念；
4改變工作觀念的突破口：
① 沒有人在給別人打工
② 每個人都為自己打拼
③ 企業給我們提供平臺
好員工的第一大修煉：老板心態
——工作心態的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰看西特勒練兵
1樹立“為自己工作”的“老板心態”
2擁有站在老板高度看問題的全局觀
3建立“高一個以上層級思考”的模式
4無論你是老板還是員工，都象老板一樣看問題
好員工的第二大修煉：“毫無怨言”的受命法則
上司傳喚時應做到的三個基本點
1. 被上司傳喚時，首先應大聲回答：“是！”或“有”“沒有問題”等等，不要表現出一副厭煩的樣子，并隨身攜帶筆紙作重要記錄（表情認真）。
2. 下屬接受命令時，只有一句話，那就是：“無論如何先接受命令再說”。
3. 要完整地聽完命令，并對可疑之處，提出核實。執行時，要與上司取得共識。若遇特殊情況，可報告上司請求幫忙解決。
4. 領會命令精神的三個注意事項 （撕紙）
好員工的第三大修煉：目標明確
目標變行動的準則：充分準備每一天
確定自己究竟想要什么
將自己的目標寫下來
為目標設定一個最后的期限
將實現目標要做的所有事情列出來
整理這份清單，使之成為一份可實施的計劃
根據計劃立即采取行動
每天做一些能夠接近目標的事情
好員工的第四大修煉：“不講道理”
１當出現激動情緒時（３７個釘）
２當彼此觀念不同時（西安事變）
３當你被他人冤枉時（古代官員）
要做的事：
１承認錯誤，哪怕是被冤枉的．
２探討尋找解決與彌補的辦法．
3.在非正式場合進行適當解釋．
好員工的第五大修煉：標準意識
好員工擁有嚴謹的“標準意識”！
標準意識＝細節意識＝執行力
＝細致的規范＋嚴格的執行！
好員工的第六大修煉：高效溝通
1、企業最大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。
2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。
一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協作，上面所有的指令便不能很好的執行。
實際上，溝通是一件非常難的事 ，如何進行有效溝通呢？
在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。
好員工的第七大修煉：自動自發
——職責范圍內的主動性：從優秀到卓越的必經之路
自動自發的三個維度：
1主動行動，做到最好
從“穆罕默德的移山大法”到“會買番薯的經理”
2主動匯報，請求指示
從某總經理升遷背后看“主動匯報”的重大功效
3主動應變，維護形象
“詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總
要點：不要只做老板吩咐你做的事
好員工的第八大修煉：“絕對”服從
——從封建倫理看執行文化：領導永遠沒有錯！
1重視上司的威信：絕對服從！尤其在外！
2天下無不是的父母：君臣父子的企業解讀
3領導真錯了怎么辦：樂百事面對董事長撞墻的應對
好員工的第九大修煉：值得信賴
——明了員工在領導眼中最重要的三項素質
1一級人才最重要的三項素質分析
2值得信賴的人應該怎么做
3如何讓自己從沙子到珍珠
好員工的第十項修煉：團隊致勝
——幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團隊關系！
1珍愛貴人：建立和諧關系網
2團隊成員的辦公室文化
3打破部門意識：學會為團隊“付出”與“犧牲”
總結語：思考——第二十七天池塘荷葉長了多少？
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