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企業如何做大:知識升級,人才貶值
發布人:admin 日期:2011-04-07
二十一世紀什么最重要?人才。葛優在《天下無賊》中如是說;可惜他只說對了一半。 毫無疑問,人才特別是頂尖人才是制勝的秘籍。正如葛優所在的盜賊行業。若非人才,無以成就江洋大盜。所謂盜亦有道,《莊子》是這樣記述的:夫妄意室中之藏,圣也;入先,勇也;出后,義也;知可否,知也;分均,仁也。五者不備,而能成大盜者,天下未之有也。 然而,能成江洋大盜的畢竟是少數,指望著盜才輩出,結果只能是望洋興嘆。所以,現代盜賊的商業模式也在創新,他們不再依靠大盜的身先士卒,也能把“生意”搞大。 最新的套路是這樣的。只要斷定東家沒人,你就可以動手,而且可以做的堂而皇之,比如把站崗放哨外包給保安公司,砸門撬鎖外包給開鎖公司,贓物轉運外包給物流公司,贓物變現外包給拍賣公司,你只負責最后數鈔票就行。(像我這種人,有賊心沒賊膽,還沒動手,就先到派出所自首去了,斷然成不了大盜,但是躲在某個地方數鈔票,我還是可以的。) 這個故事并不有趣。但是它說明了一個關鍵的道理:人才只是知識的載體,企業所需的是知識,而不是人才。天才可期,人才可用,但不能被人才所束縛。要把生意做大,必須將個人知識轉化為組織能力,使得普通人聯合起來,也能做出非凡的業績。 1.過于依賴人才的服務業很難做大,而且極不穩定 知識無疑是企業的血液,因而知識必須能夠流動并且遍布周身,企業才健康。然而,如果人才是知識的主要載體,那就麻煩了,因為復制人才如果不是不可能,也是極其困難的事情。 在咨詢、會計、律師等知識型企業,盡管有行業研究、案例分享、方法論等支撐體系,但企業的核心知識資源還是集中在員工的腦子里。每天早上,這些資源坐電梯上來了;晚上,這些資源又坐車走了,辦公室只剩下空落落的桌椅板凳。 事實上,多數CEO都不喜歡這樣的業務模式。原因是,管理這些流動的資源很費心;很多的知識都難以產品化和快速復制,因而企業就不容易大;即便做大了,也是弱不禁風。兩個與安然勾結的混蛋,就可以讓“五大”的第一品牌安達信瞬間在人間蒸發,而且連一點灰渣都剩不下。 2. 必須通過產品化,將知識從人才轉移到產品和技術上 如果能將知識嫁接到軟件產品或者硬件設備上,復制起來就容易多了。 現在,大型咨詢公司的規模已經明顯超過傳統的會計師和律師事務所了,IBM服務業務已經超過500億美元的規模。20年前,安達信率先從管理咨詢進入IT咨詢和服務領域,所謂IT咨詢和服務就是借助IT技術將管理思想和方法進行產品化和工具化。比如ERP系統就是固化了的管理實踐,SAP系統中關于采購就有13種模式供用戶選擇,這里簡直就是一個管理方法的寶庫。 這時,原本個性化的知識被標準化了,原本分散在每個人頭腦中的經驗被集中和優化了。實施ERP系統,當然還需要許多的行業知識和經驗,但是其成本和效率,遠非傳統的管理咨詢所能比擬。(如果盜賊也用ERP管理其在全國分包的“業務”,我們老百姓就麻煩大了。) 會計師和律師事務所因為無法將個人的知識嫁接到IT 平臺上,至今仍然與家庭作坊相去不遠。當知識必須依靠人才去展現的時候,這樣的知識既難以定義也難以傳播、復制和保存;唯有看得見摸得著的產品,才讓人心里踏實,客戶愿意認賬,公司也容易交付。 當初做財務電算化的公司,但凡熱衷于做一個又一個電算化項目的公司全都消失了,唯有將這些知識和經驗固化在軟件產品上的幾家“產品化”公司比如金蝶用友存活下來。今天的房地產公司也是一樣,如果不能形成萬科“城市花園”那樣的產品,企業的知識和經驗就無法積累,自然就無法快速復制。 “看不見的蘇寧”是另一個例子。2002年左右蘇寧每年只能開20家新店,而每開一家新店,都要抽調有經驗的干部和員工組成突擊小分隊,直到把人折騰地筋疲力盡,才算完事;而今天,蘇寧將店面管理的流程和方法“產品化和信息化”之后,只需要2天就可以讓新店進入正常營業的狀態,去年“五一”一天蘇寧就在全國同時揭幕了50家新店。 就如同在麥當勞,有了標準化的管理流程,對于前端管理者的能力素質要求也可以適當降低。你不需要是一個八面玲瓏的天才,也可以成為麥當勞的店長,帶著一群年輕畢業生就能夠為顧客提供世界級的產品和服務。 3. 人才將成為“知識加工場”,隨著知識積累而升值,隨著知識產品化而貶值 德魯克說,二十一世紀多數人都應該是知識工作者。但是這里有一個悖論,知識工作者必須不斷創造和獲取新知識,然后按照企業價值最大化的原則將其產品化。產品化的結果是,除了一小部分知識原創者之外,多數人的身價會隨之貶值。 在一家江蘇的化工企業,其管理層按照“資源就近”的原則在鹽礦附近規劃建設鹽化工廠,然后借助公開的市場化渠道取得倒閉企業的部分裝置和設備,再利用超高薪從全球短期聘任技術專家協助建立工藝系統,最后通過與國際一流設備企業合作引進先進的工藝裝備。在嚴重同質化的基礎化工市場,其產品成本比同行低10-15%. 這是一家知識型企業嗎?應該也算是的,因為其技術、工藝、裝備水平均處于全國領先水平,其中的知識含量一點不比麥肯錫專家頭腦中的知識儲備遜色,只是這家企業已將多數的知識進行了產品化和設備化。 在這樣的企業中,人才還重要嗎?理論上來說,人才當然重要,就算是設備操作工,如果發揮其主動性和創造性,也能創造額外的價值。但是,現實地講,除了極少數的高管、融資、規劃、工藝專家、市場專員之外,多數人可供產品化的知識很有限,因而他們的身價都在貶值。 這是一個基本的趨勢。作為CEO,他必須想方設法將知識產品化甚至設備化,以便降低使用成本,提高復制效率。對于人才,他必須在某些知識被產品化的同時,開發新的知識和技能,以便保持自己的“新鮮度”。
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