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貫徹中煙會議精神 提升現代物流運行管理水平

    近年來，上海煙草（集團）公司以“兩個至上”行業共同價值觀為指導，堅持“做精做強”的戰略思想，積極推進現代物流建設。海煙物流從2005年1月全面投入運行以來，實施統一配送，發揮規模效應，提高服務質量，為提升上海煙草現代流通水平發揮了重要作用。

    一、進一步提高思想認識

    行業現代物流建設要遵循“合理規劃、統一標準、經濟實用、綜合配套”的原則，在今后的物流規劃中，要充分體現現代物流標準化、信息化和投入產出的要求、著眼于資源整合、工商銜接、滿足流通業務需求、完善流通服務功能，為建立行業現代物流體系打下堅實的基礎。

    1.從商業現代流通的角度出發，不斷加強物流企業的軟實力建設。應從商業現代流通的角度了解現代物流的需求，不光注重硬件的投入，更要注重管理水平這一軟實力的提升，使現代物流能夠體現流程合理、運作高效、配送及時、服務周到、實現增值的特點。

    2.提高效率，降低成本，推動物流企業穩定發展。效率和成本，是反映物流企業運行管理水平的重要指標。提高效率，要從供應鏈的角度，使采購、銷售、儲存各環節的銜接更緊密，并提高物流企業的快速響應和靈活應對能力。

    降低成本，就是要通過資源整合，實行嚴格的內部管理，合理控制成本支出，降低費用水平。

    3.樹立“服務創造價值”的理念，不斷提升物流服務水平。要樹立“服務創造價值”的理念，把服務貫穿于流程設計、實際操作、過程監控等各個環節，不斷提升物流服務水平。

    4.加強物流隊伍建設，為物流企業發展提供人力保障。要建立行業現代物流管理體系，必須加強物流隊伍建設，提高干部職工對現代物流的認識水平。現代物流所采用的先進技術，客觀上對員工隊伍提出了更高的要求，因此，需要打造一支既熟悉煙草行業又具備現代物流專業知識的物流人才隊伍。

    二、提高現代物流運行管理水平

    上海海煙物流發展有限公司既是上海煙草（集團）公司實施現代物流的職責部門，又是承擔物流配送業務的實際操作部門。上海海煙物流發展有限公司在現代物流建設方面主要做了以下幾方面工作。

    1.加強系統和設備管理，提高分揀配送的穩定性。針對海煙物流自動化程度高、運行維護難度大的特點，公司把穩定運行放在首位，從完善基礎管理出發，建立設備的維護保養計劃和管理標準，制作作業指導書，加強對設備的檢查，規范故障處理流程，提高公司判斷和解決故障的能力。同時，完善信息系統的系統備份和數據備份工作，并定期檢查。

    2.完善應急預案管理。公司制訂并完善了災害天氣、特殊路況應急預案和設備系統故障應急預案，并實行預案處置分級管理，明確職責。

    3.優化系統，提高效率。一是分析各卷煙牌號的出貨頻率和出貨量，對A-FRAM和PTL系統的工作量進行分配，使系統充分發揮作用。二是對分揀過程中各批次訂單在A-FRAM和PTL系統之間進行動態優化，減少兩個系統之間的等待現象。三是優化PTL系統的貨位排列，以提高分揀效率。四是改進單機設備性能，以提高設備整體運行效率。

    4.強化管理，降低成本。一是建立成本分析體系，從作業流程、成本要素和成本類型3個角度對成本構成和流向進行分析，全面分析成本變動原因，同時配合成本KPI指標，明確成本控制的目標和責任。二是加強現場運行管理，通過減員增效實現崗位優化。三是控制物料和零備件的消耗，降低采購成本。

    5.提高物流服務水平，提升物流工作質量。先后修訂了《客戶服務操作手冊》等，進一步完善服務規范；對配送人員進行培訓，讓每個配送人員都熟悉卷煙配送流程和標準；從卷煙配送時間抓起，提高配送準時率，針對突發情況，通過GPS系統，掌握配送進度，及時與客戶進行交流和溝通，認真受理客戶投訴。

  6.優化線路，提高效率。對原線路規劃方案進行優化，利用GPS/GIS系統，按照最短路徑和最高裝載的原則，充分考慮道路通行的便利和配送人員工作量的平衡，使線路更趨合理。

    三、下一步的工作計劃

    1.進一步提升物流系統的穩定性。繼續做好物流系統的穩定運行工作，確保物流系統分揀能力的充分發揮，建立有效的應急機制，提高對系統的掌控能力，夯實物流建設的基礎。

    2.提高系統的自主維護能力。提高技術人員的維護能力和水平，逐步實現系統維護以我為主、遠程輔助實施的目標。

    3.加強生產現場管理。完善和細化現場管理制度，規范現場操作，并通過逐級考核等方式保證管理措施的落實。

    4.加強成本管理。通過擴大配送規模、降低單條固定成本、內部挖潛降耗、提高勞動生產率等措施，使成本得到有效控制。

    5.做好“打碼到條”工作。切實做好“打碼到條”的方案設計、設備選型和安裝工作，盡量減少對系統的影響。

    6.積極實施標準化建設。根據上海煙草（集團）公司的要求，以貫標為契機，全面推進管理標準化建設，提升物流規范運作水平。

加強協同運作 實現物流運轉專業化

廣東中煙工業公司 羅為民

    全國煙草行業現代物流建設工作會議召開后，廣東中煙工業公司要求全體員工提高認識、統一思想、明確任務，貫徹落實會議精神。

    一、總體思路

    一是工業企業物流工作的重點應放在如何實現更大范圍內的協同運作上。以重構企業ERP系統為契機，實現現代物流管理，特別要注意與地市級煙草物流配送中心系統有機結合起來，充分利用資源，避免重復建設。二是以建立集團化運作管理模型為原則，明確公司本部和生產廠家的管理職能，理順業務流程。三是通過制定統一標準，達到提高效率、降低成本的目的。四是樹立“一庫制”思想，通過與第三方物流公司的密切合作，實現物流運轉專業化。

    二、工作目標和設想

    1.供應物流方面。按“一庫制”運作模式，將品牌轉移、聯營加工煙葉及其半成品煙絲的調運，統一納入總廠煙葉部物流配送體系，即由煙葉部組織安排運輸，統一管理和費用標準，統一向國家局申辦生產點之間調運核定量，統一辦理煙葉及其半成品準運證，統一對外簽訂運輸協議。

    結合廣州卷煙二廠技改項目，設立全省物流中心，按照統一標準進行采購、驗收、操作和配送；滿足各生產廠家品牌多點生產的配套需求，逐步形成生產廠家配料加工生產模式，并按“一庫制”的要求適應柔性化的多點生產格局。建立零配件中心庫，采用立體高架庫、自動貨柜、定點貨架，并借助重構的企業ERP系統，對貨物的收、發、存實行自動化管理，連接韶關、梅州、湛江3個生產點，使零配件從采購到使用都在信息系統的控制下，進一步提高管理效率。

    2.生產物流方面。廣州卷煙二廠易地技改項目是提升公司生產物流管理水平的關鍵，其中煙葉配方庫、輔料庫、成品庫和全省零備件庫等自動倉庫以及整體物流系統必須做好規劃。前期物流工作可按照順向規劃原則，即先進行流程和生產設施布局規劃，然后進行建筑規劃，初步設計施工圖；利用現代物流技術改造傳統生產線，為精細加工提供可靠支撐，為打造中式卷煙特色工藝搭建精細化、柔性化、信息化的技術平臺。

    3.銷售物流方面。銷售物流主要包括運輸和倉儲物流。目前，運輸網絡還不完善，并沒有形成一體化的物流體系；倉庫信息系統不能很好地調控配送和倉儲工作，由于缺少現代物流管理所要求的數據分析和管理功能，造成物流管理信息和生產、計劃、銷售等模塊之間的數據信息分離，無法實現與上游供應商和下游客戶之間的信息共享，缺乏與第三方物流合作的兼容接口。可在客觀、公平、公正的基礎上搭建競爭平臺，以“從實際出發、充分利用現有資源、講求實效”為原則，對運輸物流進行整合。

    倉儲管理在物流管理中占據重要地位，物流的整合和優化要依靠倉儲的方案設計與運行控制，建立支持打造作業和庫存補充的信息系統。同時，要對配送和保管兩個領域進行流程優化，使卷煙物流能夠有效地滿足市場需求，實現物流整體優化控制。

    三、下一步的工作安排

    1.現代物流建設應從有利于提高經濟運行質量、降低成本、整合資源的大局出發，以理順基礎管理工作、轉變管理模式、統一標準為切入點，統籌規劃，分步實施。

    2.在“一庫制”思想的指導下，以廣州為中心對倉儲系統進行合理布局，達到實現庫存最優控制、提高倉儲作業效率的目的，并積極推行卷煙物流作業的機械化、自動化、標準化。

    3.加大對運輸公司的整合力度，淘汰運輸、管理能力差的運輸公司，與具有現代物流管理經驗的物流公司密切合作；逐步整合韶關、梅州、湛江3個生產點的移庫運輸，并將其納入公司物流管理系統。

    4.整合省內供應商，按照相關物流標準試將物資供應配送與卷煙配送結合起來。

合理規劃 加快煙草供應鏈一體化進程

安徽省煙草專賣局（公司）梁躍華

    安徽省局（公司）自2001年年底在全國率先開始規劃、實施煙草供應鏈一體化物流運作。經過幾年來的運作，全省倉儲條件不斷改善，物流基礎設施初具規模，配送模式不斷優化，物流信息技術得到初步應用，并在優化業務流程和加強內部管理等方面積累了一定的經驗。

    一、全省物流資源基本情況

    目前，全省17家地市公司已基本實現“一庫制”配送，全省物流資源主要包括以下幾個方面：

    客戶資源。全省擁有持證零售客戶291957戶，入網戶291654戶，占持證零售客戶的99.9%。

    倉儲資源。全省現有17個配送中心和33個中轉站，倉儲面積達41555平方米，全省庫存總量控制在52000箱以內。

    人力資源。全省共有倉庫保管員77人、配貨員520人、送貨員1101人、駕駛員976人。

    運輸資源。全省共有1082輛機動送貨車、3313條配送線路，直接配送戶數達289967戶，占入網戶的99.42%。

    設備資源。全省已有16個地市公司采用半自動分揀方式，現有半自動分揀設備45臺，分揀到戶數為264050戶，占入網銷售戶的90.45%。

    二、全省煙草商業企業現代物流建設的基本原則

    全省煙草商業企業要按照“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的要求，本著“合理規劃、統一標準、經濟實用、綜合配套”的原則，加快現代物流建設步伐，實現由傳統商業向現代流通的轉變。

    三、全省煙草商業企業現代物流建設工作要求

    1.加強組織領導。各單位要成立現代物流建設領導小組，認真研究現代物流建設發展的趨勢，嚴格按照國家局、安徽省局（公司）關于現代物流建設的標準和要求，制定符合企業實際的現代物流建設規劃。

    2.統一建設標準。卷煙配送中心的建設應合理規劃，滿足裝卸運輸、車輛停放、消防安全等要求，實現功能分區明確、人貨分流、管理區與作業區動靜隔離；選擇進貨整理、倉儲、分揀、發貨暫存、配送等功能于一體的聯合工房；年銷量在3萬箱以下的地市煙草公司，不宜新建卷煙配送中心，宜通過改造、擴建來提高卷煙倉儲、分揀和配送的能力，滿足經營業務的需求。

    3.統一形象標識。全省煙草商業企業配送中心的建設標識和配送標識必須嚴格按照安徽煙草商業企業視覺識別系統的要求進行更新。

    4.統一業務流程。各地市公司物流配送中心的主要業務流程是：收貨→掃碼→碼盤整理→出庫→出庫掃碼→[暫存]→分揀補貨（件煙補貨、條煙補貨）→分揀→掃碼→包裝→整理→[暫存]→出貨。在流程設計上要盡量減少搬卸次數，縮短搬運距離，提高工作效率。

    5.統一物流設施。各單位要根據數字化倉儲的要求，借助電子標簽等輔助技術手段，按照先進先出的原則，實行托盤存儲和貨位管理，按照托盤一體化物流的思想，以托盤為運輸、存儲單元，完成卷煙的入庫、儲存和出庫。

    6.統一配送模式。各地市公司宜集中建立一個物流配送中心。在配送車輛當天能夠返回的情況下，采用直接配送到戶的“一級配、一級送”模式；在配送車輛當天不能返回的情況下，可設立中轉站，采用“一級配、二級送”模式；在中轉站，配送車輛當天不能返回的情況下，可采用“一級配、二級送、中轉站暫存”模式；對交通不便、線路曲折并有一定銷量的邊遠地區，在地市公司統一經營管理的前提下，可設置物流配送分中心，配送分中心的功能、業務流程和工藝流程應與配送中心保持一致。

    7.統一信息平臺。全省商業企業物流信息系統在省公司信息中心的統一管理下實施，以倉儲管理軟件為基礎平臺，具有卷煙掃碼、倉儲、分揀、配送等功能。

    8.統一成本核算。各單位要按照要求，制定卷煙物流費用管理辦法，統一物流報表格式。各單位還要在加強物流配送中心建設的同時，抓好管理和內部核算，在正確處理服務和成本關系的基礎上，通過優化流程、加強管理，來降低配送成本、提高配送效率、提高企業的競爭力。

    9.加強隊伍建設。在全省煙草商業企業內深入開展現代物流知識培訓，提高物流人員對現代物流的認識水平，培養一支既熟悉煙草行業又具備現代物流專業知識的物流人才隊伍，提高全省現代物流建設的專業化水平。

結合公司制改造推動物流配送改革

川渝中煙工業公司 董建

    全國煙草行業現代物流建設工作會議召開后，川渝中煙工業公司結合物流工作的實際，認真貫徹落實會議精神。

    一、結合公司制改造統籌安排現代物流工作

    對于現代物流工作，公司黨組專門召開會議，要求各有關部門將現代物流理念應用于公司運行模式和運行程序中，盡可能在母子公司管理體制、母分管理模式的試點過程中，通過有效的管理來降低物流成本。近期，公司現代物流領導小組辦公室加大調研力度，充分考慮改制后公司的管理體制和運行模式，結合原輔材料供應流和卷煙成品調撥流，建立符合公司實際的現代物流體系。

    現代物流如何在卷煙工業企業成功運行，公司正在摸索中，我們將學習先進企業現代物流管理經驗，立足于公司實際，逐步推進現代物流建設。

    二、積極推動物流配送改革

    一是在營銷中心設立物流部，全面協同子公司卷煙調撥部完成卷煙配送工作。物流部工作人員都是從各廠抽調、具有一定物流管理工作經驗的人員。物流部已于2006年10月正式開展各項工作。

    二是穩步推進現代物流工作。面對“四統一”后卷煙配送工作中出現的新情況和新問題，物流部制訂了《川渝中煙工業公司營銷物流資源整合方案》，按照方案，卷煙成品物流將由川渝中煙工業公司營銷中心統一調度管理，子公司分廠按照川渝中煙工業公司的要求裝車發貨。同時，營銷中心正在積極開展營銷物流信息平臺建設的準備工作，力爭盡快形成以“訂單供貨”為取向、適應多點調撥、反應迅速的物流工作格局。

統籌規劃 強化地市級公司物流配送中心建設

湖南省煙草專賣局（公司）楊萬青

    通過認真學習《煙草行業現代物流建設近期工作要點》，湖南省局（公司）在統一思想、隊伍建設、統籌規劃、倉儲整合、建立試點、設備選型、需求分析等方面，積極采取措施加以貫徹落實。

    一、統一思想認識 加強物流隊伍建設

    湖南省局（公司）多次召開專題會議，認真貫徹落實全國煙草行業現代物流建設工作會議精神，并將相關文件轉發到全省各市（州）局（公司），要求各單位認真組織學習，并及時反饋物流費用管理意見。

    目前，湖南煙草商業系統正在實行人力資源管理體系建設。他們明確提出，物流工作由省局（公司）銷售管理處負責，并在省局（公司）舉辦的競聘工作中為銷售管理處增設兩名物流人員編制。經過采取一系列措施，物流隊伍已初步建成。

    二、把地市級公司物流配送中心建設作為行業現代物流建設的切入點和當前工作的重點

    1.統籌規劃。為確保全省物流建設順利進行，湖南省局（公司）制定了《湖南省煙草商業系統“十一五”卷煙現代物流體系規劃》，并積極配合物流咨詢公司實地調研，初步規劃將構建“以市場為導向、以客戶為中心”、“適時補充貨源、快速響應需求”的湖南煙草供應鏈體系，利用現代物流技術和物流信息平臺反映市場需求，及時提供優質服務，創建庫存管理新模式。

    2.倉儲整合。全省各市（州）局（公司）加快倉儲資源整合，衡陽、湘潭、長沙3市實行“1+1”模式，即一市一庫。同時，積極探索按經濟流向整合，優化送貨線路，實現跨縣區送貨。截至目前，全省物流倉庫已由原來的87個減少到現在的32個，送貨線路由原來的1468條減少到現在的1377條，而且各地市配送中心正朝著“1+1”的模式邁進。

    3.設備選型。湖南省局（公司）通過公開招標，選擇了天海鷗康的電子標簽分揀線和數字倉儲，蘭劍的半自動分揀線和數字倉儲，林德德叉車和金源集團的木托盤作為物流中心的設備。

    4.建設試點。湖南省局（公司）在永州市局（分公司）進行物流試點，配送中心按照《湖南省煙草商業系統物流配送中心建設設計手冊》的要求進行設計，物流設備采用天海鷗康的電子標簽分揀線和數字倉儲，按30件/托盤的技術標準進行操作，并預留了工商之間的托盤運輸接口。

    5.需求分析。為了搭建全省煙草商業系統統一的信息平臺，湖南省局（公司）組織10多家知名物流軟件商根據湖南煙草商業系統下一步業務流程標準化、管理規范化的要求，編制了《湖南省煙草商業系統卷煙物流信息系統需求分析報告》。

    三、下一步的工作部署

    1.完善物流組織形式，實現物流統一管理。各市（州）局（公司）應按照商流、物流分線管理的原則，使市（州）配送中心相對獨立，實現配送中心對縣級營銷部配送分部的直接管理，并將各配送分部按經濟區域進行整合，凡是可以一級配送到戶的地區不再設立配送部，其他縣（區）的配送分部改為中轉站，由市（州）配送中心直接管理。

    2.加快配送中心建設，夯實物流硬件基礎。各市（州）局（公司）按照“合理規劃、統一標準、經濟實用、綜合配套”的原則，積極開展配送中心建設工作，并將于2007年2月底實現全省物流倉庫從現有的32個減少到14個的目標。除交通不便的湘西和永州需要設立分庫外，其余各市（州）均按“一庫制”標準進行設計和建設，各市（州）應本著“實用、高效、節約”的原則進行配送中心的改建或新建工作。

    3.制定物流標準體系，規范物流內部管理。目前，全省需要在配送中心建設、成本核算、管理考評、業務流程、作業操作等方面出臺統一標準，以指導現代物流建設。各市（州）局（公司）在統一標準出臺后，應積極貫徹執行，盡快完成配送中心的建設工作；根據《煙草商業企業卷煙物流費用管理辦法及核算規程（討論稿）》和《湖南省煙草商業企業卷煙物流費用管理實施細則》的規定，自2007年1月起，以各市（州）局（公司）三項費用控制為突破口，加強物流成本管理。

    4.搭建統一信息平臺，集成內部物流信息。全省按照“統一平臺、統一數據庫、統一應用”的要求，進一步整合全省信息資源，搭建統一的集成化物流信息平臺。該信息平臺集成倉儲管理系統、分揀管理系統和運輸管理系統等物流信息，便于各級部門進行信息查詢、監控和管理。

    5.利用專業物流資源，實現長沙、株洲、湘潭3市物流一體化。湖南白沙物流有限公司是長沙卷煙廠和長沙市局（公司）合資興建的能夠獨立核算的第三方物流企業。它擁有現代化的卷煙物流配送中心，信息化水平較高，管理經驗較豐富，物流成本核算體系較完善。而目前長沙、株洲、湘潭3市的配送中心無法滿足集中倉儲和集中分揀的要求，因此可以充分利用白沙物流有限公司先進的管理經驗和設施能力，提高湖南煙草商業物流的效益，降低物流成本。

    6.工商資源共享。按照供應鏈管理的思想，湖南省局（公司）提出了“敏捷供應”的思路，即實現同城工商企業卷煙物流資源的對接。在長沙、常德、郴州、永州4個地區，煙草公司不再設立對應卷煙工業企業加工卷煙的庫存，而是將客戶訂單交給湖南中煙工業公司，由工業企業直接將卷煙送至配送中心，實現工商企業之間的庫存最小化，以達到節約資源、提高效率的目的。