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                                             電話營銷員銷售技巧

　　為擴大公司的影響力，筆者公司專門建立了一個網站，并將聯系方法公開在網站上，不想，這樣做卻引來了不少麻煩，打進電話的10個里面9個是搞推銷的，還有一個是打錯了電話。

　　就拿推銷電話來說，最恐怖的是國內一家知名網站做網絡推廣的，一個星期就能接到他們3個左右的電話，而且是不同的人打來；接下來是做200IP電話的；還有做黃頁廣告的；人才市場的；物流公司的；旅游公司的等等。

　　有的電話營銷員死得很慘的，像下面幾種情況：

　　1、中規中矩型的

　　“李先生您好！我是某某公司，我公司專做網絡推廣的，這個月剛推出一項優惠活動，我只需要耽誤您2分鐘時間，您現在方便通話嗎？”

　　對于這類電話，筆者的回答是：“不好意思，我馬上要開會，我有需要時再聯絡你，謝謝。”

　　2、牛逼哄哄型的

　　“李先生，你好！我這里是中國作家協會，下周我們將舉行一場大型的論壇活動，參會的有暢銷書作者某某和某某，機會難得，現特別邀請你過來參加，……”

　　對于這類電話，筆者基本上不會等對方說完，就會婉言謝絕。

　　3． 知識淵博型

　　“李生，你好，這里是某公司，我公司專門做網絡營銷，在這一行業已經有5、6年的經驗，網絡營銷是目前營銷界成本最低，效果顯著的新型營銷模式，你看，我花幾分鐘給你介紹一下，好嗎？”

　　拜托，關于網絡營銷的介紹，筆者已經聽得耳朵都起繭了，還裝什么專家。

　　上述幾種情況的銷售電話，基本上算是全軍覆沒，為什么呢？

　　絕大數電話營銷員遭到慘敗的原因，大致有以下幾種：

　　1、 目標客戶找得不準

　　隨便找到一個電話，事先并沒有對對方進行分析，便盲目地介紹自己公司的產品。這無異于瞎貓抓老鼠，能碰到一個客戶，那真是走牛屎運了。

　　2、業務不熟練

　　有的電話營銷人員好不容易找到一個有意向的客戶，卻經不起對方幾個問題一問，便敗下陣來。這種情況很是可惜，俗話說“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”，這下有了“瓷器活”干了，自己卻干不了。基本功不過關，還是白費。

　　3、溝通水平有限

　　電話里說話結結巴巴，前后語言沒有邏輯，普通話說的不清不楚，講了大半天還沒有說出個重點等等都是溝通水平欠佳的表現，還是電話營銷的基本功沒有練好。

　　但是有一次，筆者卻破天荒地非常愉快地接受了一位電話營銷員推薦的業務。

　　為什么呢？

　　這位電話營銷員是做IP電話銷售的，對方總共和筆者聯絡了25次，長達3個月時間，

　　最后，是筆者主動要求對方簽訂合同的。

　　這位電話營銷員成功的原因，有以下幾點：

　　1、 對客戶非常了解

　　對方對筆者公司有相當程度的了解，包括筆者公司的主要業務，業務開展方式，筆者公司共有多少條電話線，每月電話費是多少等等，甚至筆者是哪里人，平時有什么愛好等都非常清楚。

　　看來這位電話營銷員熟讀過《孫子兵法》，深刻理解了“知己知彼，百戰不殆”這句話！

　　2、 策略運用得當

　　每次打電話，聲音都相當溫柔，而且并不談產品，而是和筆者談暢銷書，看書可是筆者的業余愛好，所以，每次，筆者都無法掛斷電話。

　　這就是這位電話營銷員的聰明之處：不急于賣產品，而是先建立關系。

　　3、 產品能夠解決客戶問題

　　對方銷售的是200IP電話，主要是節約長途話費，可以在原來基礎上節約30%左右。筆者公司每月長途話費都很高，節約成本就是實增加利潤，何樂而不為呢？

　　有一位銷售大師曾說過，“沒有賣不出去的產品，只有賣不出產品的人。”

　　如果你總是賣不出產品，那就應該好好反思了。