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      沃爾瑪?shù)娘w躍發(fā)展離不開(kāi)她一套完整的科學(xué)的人力資源管理，也離不開(kāi)她那世界上獨(dú)一無(wú)二的交叉培訓(xùn)。

 

　　利勢(shì)一：有利員工掌握新職業(yè)技能。

 

　　所謂交叉培訓(xùn)培訓(xùn)就是一個(gè)部門(mén)的員工到其它部門(mén)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，實(shí)現(xiàn)達(dá)到這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。從而使這位員工在整個(gè)商場(chǎng)的其他系統(tǒng)，其他角落都能夠提供同事或者顧客希望你給予的幫助，促使你能夠完美、快速地解決他們所面臨的問(wèn)題，從而避免了你的同事或者顧客浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，提高工作效率和緩解顧客的購(gòu)物心理壓力，讓其輕松愉快地度過(guò)購(gòu)物時(shí)間。用人們常說(shuō)的一句話就是一才多用。

 

　　利勢(shì)二：有利于員工提高積極性，祛除以往只從事一種完全沒(méi)有創(chuàng)新和變革的單調(diào)的職務(wù)的一種不利心理因素。

 

　　零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)。而造成這種現(xiàn)象的原因是員工對(duì)本身的職務(wù)的厭煩；還有一種人是認(rèn)為他所從事的職務(wù)沒(méi)有發(fā)展前途，不利自身以后的發(fā)展，就會(huì)選擇離開(kāi)。

 

　　利勢(shì)三：這種交叉培訓(xùn)，可以祛除員工之間的利益沖突。

 

　　在生活當(dāng)中，我們往往會(huì)聽(tīng)到有的人會(huì)抱怨自己和同事一樣的學(xué)歷和一樣的勞動(dòng)，就因?yàn)樽约旱墓ぷ髀殑?wù)低，拿的工資就少，低人一等。從而就會(huì)造就了等級(jí)分化，消減員工的積極性，不利于為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，阻礙了公司很好的發(fā)展；同時(shí)也不利于員工追求新技術(shù)和探索創(chuàng)新，讓其滿腦子就是在“當(dāng)一天和尚敲一天鐘”。而沃爾瑪，不僅做到了這一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)處理上下之間關(guān)系也變得隨意親切。沃爾瑪?shù)摹爸焙羝涿本褪呛芎玫淖C明。她不再有上下之間的隔閡，讓員工有一種思想認(rèn)識(shí)，我和總經(jīng)理是同事，所以我也就是總經(jīng)理，同時(shí)我也就是老板，這家店我也就有了股份，從而全心全意地投入經(jīng)營(yíng)，處理事件正當(dāng)，為沃爾瑪更加茁壯成長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。因?yàn)橐粋€(gè)很簡(jiǎn)單的道理，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)讓自己的投資付諸東流。

 

　　利勢(shì)四：可以讓員工在全國(guó)的任何一家店相互支援。

 

　　這種利勢(shì)也就是沃爾瑪?shù)尿湴了冢驗(yàn)樗鞘澜缌闶劬搠{，開(kāi)的店多，開(kāi)新店也如家常便飯。比如要到新的城市取開(kāi)店，假如是重新去招聘新的員工，來(lái)完成開(kāi)店前的準(zhǔn)備，常常會(huì)由于新員工處理事件上老練，讓顧客對(duì)公司的品牌貶值，同時(shí)也無(wú)法提高工作效率。而讓老員工去支援，就避免了這樣的不利發(fā)展的事。

 

　　利勢(shì)五：有利于不同部門(mén)的員工能夠從不同角度全考慮到其他部門(mén)的實(shí)際情況，減少公司的損耗，達(dá)到信息分享。

 

　　很好的證明的一點(diǎn)的是，假如你是采購(gòu)部門(mén)的同事，而你沒(méi)有從事過(guò)銷售，就不知道哪種商品的銷售好，和顧客的需求，假如你也進(jìn)入銷售部門(mén)，現(xiàn)在你從采購(gòu)部門(mén)轉(zhuǎn)到銷售，為以后在采購(gòu)時(shí)能夠從不同角度全盤(pán)考慮，減少公司的損耗，達(dá)到信息分享。

 

　　利勢(shì)六：可以快速地完成公司的“飛鷹行動(dòng)”