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- 店長如何做好顧客數據的收集管理工作！
- 發布人：admin 日期：2009-04-17
- 郭漢堯老師指出：店長需要完成的顧客數據收集工作包含以下4個內容！
1. 新老顧客的一般信息，如姓名、性別、地址、電話等；
2. 交易信息，如訂單、咨詢、投訴等；
3. 產品信息，如顧客購買什么產品、購買習慣、購買頻率和購買數量等；
4. 顧客對促銷信息的接受及反應情況等
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