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羅雅霖老師店長培訓支招：店長的角色可以分為哪些？

發布人：admin     日期：2009-08-11

經營者：按照企業運營方針，對店鋪經營的各項數據以及市場走勢進行準確地分析。要明確目標在哪里？這個月要完成多少業績？在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，并在職權范圍內對各項工作作出正確的決策。 管理者：管理店內營業活動并實現營業目標。對于相關業務或突發事件果斷地做出決定。 傳達者：一方面要及時地將總部的經營方針、計劃目標準確地傳達給下級，另一方面要把員工的思想行為以及對公司的看法傳達到總部，達到公司與一線員工溝通徹底，分享及時。 協調者：解決和協調店內顧客、員工間出現的各種問題，使工作場所和工作秩序保持順暢。 承擔者：做為一店之長，要勇于承擔責任，對上級提出批評，首當其沖。 培訓者：員工的業務水平高低與否，關系到店鋪經營的好壞。所以店長不僅要時時充實自己的實務經驗及相關技能，更要不斷地對所屬員工進行崗位訓練，提升員工整體素質，激勵店員努力做好店內營業工作，為店鋪創造效益。

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