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標桿管理法實施的四個步驟

發布人：admin     日期：2011-02-14

標桿考察培訓——標桿管理法實施的四個步驟 1、確定學習的內容、學習的對象和學習的目標 企業實施標桿管理，首先要確定學習的內容（標桿項目）和學習的對象（標桿企業），并確定實施標桿管理需要達到什么樣的目標（標桿目標）。標桿項目的選擇會因標桿類型的不同而不同，也會因企業優勢和劣勢的不同而不同。分析最佳模式與尋找標桿項目是一項比較煩瑣的工作，需要開發一套對標研究策略。其中包括：首先，實地考查并搜集標桿數據；其次，處理、加工標桿數據并進行分析；最后，與企業自身同組數據進行比較，進一步確立企業自身應該改進的地方。必要時還需要借助外腦咨詢和外部專門數據庫。在大量搜集有關信息和有相關專家參與的基礎上，針對具體情況確定不同的比較目標。可以在企業內部尋找績效好、效率高的部門作為比較目標，也可以在行業內尋找其它先進企業作為比較目標，甚至將不同行業的先進企業作為比較目標。另外在分析對比同行業中的企業時，我們不僅需要參考行業第一，而且還要參照一些與自身相近的企業來全面而準確地確定威脅與機會、優勢與劣勢，從而才能夠制定出可操作的、可實現的分步實施目標。 2、制定實現目標的具體計劃與策略 這是實施標桿管理法的關鍵。一方面要創造一種環境，使企業中的人員能夠自覺和自愿地進行學習和變革，以實現企業的目標；另一方面要創建一系列有效的計劃和行動，通過實踐趕上并超過比較目標，這是打造企業核心競爭力的關鍵所在。因為標桿本身并不能解決企業存在的問題，企業必須根據這些具體的計劃采取切實的行動，實現既定的目標。 3、比較與系統學習 將本企業指標與標桿指標進行全面比較找出差距，分析差距產生的原因，然后提出縮小差距的具體行動計劃與方案。在實施計劃之前，企業應當培訓全體員工，讓員工了解企業的優勢和不足，并盡量讓員工參與具體行動計劃的制定。只有這樣，才能最終保證計劃的切實實施。而且標桿管理往往會涉及到業務流程再造，需要改變一些人慣有的行為方式，甚至涉及到個人的利益。因此，企業方面要解除思想上的阻力，另一方面也更重要的是創建一組最佳的實踐和實現方法，以趕上并超過標桿對象。 4、評估與提高 實施標桿管理法是一個長期的漸進過程。在每一輪學習完成時，都需要重新檢查和審視對標研究的假設和標桿管理的目標，以不斷提升實施效果。標桿管理法只有起點沒有終點，企業應當在持續學習中不斷把握機遇與提升優勢，避免危機并發揚優勢。

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