- 戰(zhàn)略/管理
- 高層管理 / 領(lǐng)導(dǎo)力 / 執(zhí)行力 / 戰(zhàn)略管理 / 總裁研修 / 溝通技巧 / 中層管理 / 團(tuán)隊(duì)建設(shè) / 研發(fā)項(xiàng)目 / 企業(yè)文化 / 危機(jī)管理 / 項(xiàng)目管理 / 新員工管理 / 商務(wù)考察 / 其他
- 人力/行政
- 薪酬管理 / 招聘面試 / 績(jī)效考核 / 員工關(guān)系 / 培訓(xùn)體系 / 勞動(dòng)法規(guī) / KPI / BSC / TTT培訓(xùn) / 課程開(kāi)發(fā) / 高級(jí)文秘 / 行政助理 / 行政統(tǒng)籌 / EXCEL / PPT / 公文寫作 / 職業(yè)形象
- 生產(chǎn)/質(zhì)量
- PMC生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制 / 多品種小批量下的生產(chǎn)計(jì)劃 / 現(xiàn)場(chǎng)管理 / 一線主管 / 工廠成本 / TPM生產(chǎn)維護(hù) / 質(zhì)量管理 / 5S / 6S / 精益生產(chǎn) / IE技術(shù) / 環(huán)境安全EHS
- 采購(gòu)/物流
- CPSM認(rèn)證 / 采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)證 / 采購(gòu)核心 / 供應(yīng)商管理 / 采購(gòu)成本降低 / 多品種小批量采購(gòu) / 外包供應(yīng)商 / 采購(gòu)合同 / SQE / 3PL / MRO / 戰(zhàn)略供應(yīng)鏈 / 庫(kù)存控制 / 倉(cāng)儲(chǔ)管理
- 市場(chǎng)/營(yíng)銷
- 銷售技能 / 談判技巧 / 電話營(yíng)銷 / 客戶服務(wù) / 外貿(mào)操作 / 產(chǎn)品規(guī)劃 / 大客戶銷售 / 渠道管理 / 銷售經(jīng)理 / 店面終端 / 品牌管理 / 銷售團(tuán)隊(duì) / 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 / 營(yíng)銷策劃
- 技能/素養(yǎng)
- 商務(wù)禮儀 / 演講口才 / 職業(yè)經(jīng)理人 / 職業(yè)化培訓(xùn) / 時(shí)間管理 / 壓力與情緒管理 / 各類技能 / 法律法規(guī)
-
熱點(diǎn)資訊
-
工具表格下載
-
-
- 問(wèn)題管理的六步法則
- 發(fā)布人：admin 日期：2011-03-06
- 蓋烈夫：?jiǎn)栴}管理的六步法則
我們暫且不去探究什么是真正的管理學(xué)意義上的“問(wèn)題管理”，但是，作為企業(yè)的管理者，卻大有必要來(lái)探討一下在問(wèn)題管理中的“思維流程”和“管理步驟”。因此，我把它叫做“問(wèn)題管理的六步法則”。這種叫法是否符合管理學(xué)的要求，這不是我所關(guān)心的，我所關(guān)心的是問(wèn)題管理的真正效果。
第一步法則：?jiǎn)栴}意識(shí)。任何一個(gè)企業(yè)管理者，要想有效或高效地實(shí)施管理，都必須要有一個(gè)強(qiáng)烈的理念，那就是問(wèn)題意識(shí)。問(wèn)題意識(shí)主要包括三個(gè)方面：一、企業(yè)的管理說(shuō)到底就是問(wèn)題的管理，因此，一切管理行為都要圍繞問(wèn)題展開(kāi)；二、企業(yè)的管理者其實(shí)就是問(wèn)題的解決者，他的一切活動(dòng)都必須以問(wèn)題為導(dǎo)向，因此，不能解決問(wèn)題的管理者不是合格的管理者；三、問(wèn)題本身有各種分類：知識(shí)性的，探究性的，現(xiàn)實(shí)性的，危害和危機(jī)性的，潛在性的，突發(fā)性的，可預(yù)見(jiàn)性的，不可預(yù)見(jiàn)性的，目標(biāo)和追求性的，理想和愿景性的，當(dāng)然一定還有戰(zhàn)略性的和戰(zhàn)術(shù)性的等等。所以，有沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)，是衡量一個(gè)管理者是否合格的重要尺度。
第二步法則：預(yù)測(cè)問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備預(yù)測(cè)問(wèn)題的能力，雖然你不能象諸葛亮那樣能掐會(huì)算，但您也要能做到最基本的問(wèn)題預(yù)測(cè)，而這種預(yù)測(cè)則來(lái)自于你對(duì)客觀事物和管理規(guī)律的把握，要做到這一點(diǎn)，您必須尊重客觀規(guī)律，必須講求實(shí)事求是，必須提升自己的邏輯思維能力。
第三步法則：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果你不能很好的預(yù)測(cè)問(wèn)題，但你必須以很職業(yè)的眼光去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。任何一個(gè)企業(yè)都有問(wèn)題，但關(guān)鍵的問(wèn)題在于你能否發(fā)現(xiàn)，試問(wèn)：一個(gè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的管理者，他究竟在管理什么？可以說(shuō)，你不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就說(shuō)明你的存在是多余的，你的管理是尸位素餐的。
第四步法則：思辨問(wèn)題。問(wèn)題出現(xiàn)了，你要對(duì)問(wèn)題做出三個(gè)方面的思維反映：首先，這是什么性質(zhì)的問(wèn)題？然后，是什么原因致使問(wèn)題發(fā)生？最后，怎樣解決？然而，在現(xiàn)實(shí)中，很少有人這樣煞費(fèi)苦心去思考，更多的做法則是單憑經(jīng)驗(yàn)和主觀意念。
第五步法則：解決問(wèn)題。這幾乎是現(xiàn)今所有管理者的“核心職責(zé)”。企業(yè)用你就是讓你來(lái)解決問(wèn)題的，如果你不能解決問(wèn)題，那你就完全不合格了。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者之間一個(gè)核心本質(zhì)的區(qū)別就在于：領(lǐng)導(dǎo)者的使命是帶領(lǐng)人們?nèi)サ揭粋€(gè)沒(méi)有去過(guò)的地方；而管理者的使命則是人們?cè)谌サ經(jīng)]有去到的地方的過(guò)程中解決一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題。
第六步法則：防范問(wèn)題。僅僅能夠解決問(wèn)題還算不得一個(gè)卓越的管理者，真正卓越的管理者則體現(xiàn)在對(duì)問(wèn)題的防范上。平庸的管理者，沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)；低級(jí)的管理者不會(huì)預(yù)測(cè)問(wèn)題；一般的管理者只會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；優(yōu)秀的管理者能夠解決問(wèn)題；而卓越的管理者不但能夠解決問(wèn)題而且還能在解決問(wèn)題之后采取措施防范問(wèn)題的再度發(fā)生。為什么很多管理問(wèn)題重復(fù)發(fā)生又重復(fù)解決？為什么很多問(wèn)題屢禁不止、屢屢發(fā)生？為什么年年、月月、甚至天天在解決以前出現(xiàn)的問(wèn)題？這就是不能很好地防范問(wèn)題所致。
總之，問(wèn)題管理的六步法則，即是管理者的工作模式，也是衡量管理者能力以及水準(zhǔn)的尺度。如果，我們的管理者都能因循這六步法則對(duì)問(wèn)題實(shí)施管理，可以斷言，企業(yè)中的管理問(wèn)題就會(huì)更少些，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)更快些、更好些。
-
帕迪是誰(shuí)
公司簡(jiǎn)介
核心價(jià)值
發(fā)展歷程
公司資質(zhì)
部分客戶 -
我們的服務(wù)
公開(kāi)課
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
拓展訓(xùn)練
咨詢服務(wù)
聯(lián)系我們 -
商務(wù)合作
講師合作
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
服務(wù)條款
隱私保護(hù)
法律聲明 -
帕迪微信二維碼
-
Copyright 2016@021px All rights reserved.上海企業(yè)帕迪企業(yè)管理咨詢有限公司
滬公網(wǎng)安備 31011302003263號(hào);