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銷售心理學：銷售新人需培養積極心態

發布人：admin     日期：2013-02-22

銷售心理是銷售新人的內在思維，成功的銷售者應具備的是一種持續完成任務的積極銷售心理。 越來越多的人跨入了銷售這個競爭激烈的行業，成了一名銷售新人。 銷售是一項艱苦而又充滿挑戰的工作，每個銷售新人都要面對許多難關和障礙，只有跨越了這些障礙，在銷售過程中不斷修煉自我，才能在競爭中取勝，成長為一名出類拔萃的銷售能手。 須知心態決定一切，只有端正心態，才能認真對待每一件事，才會更好地把握機遇。 銷售也是如此，心態培訓將有助于銷售新人沖破阻力、迎接挑戰、不斷前進。 今朝放下面子，明日才有面子銷售是一個必須要面對挑戰的行業，向陌生人銷售產品，遭受客戶的白眼乃是家常便飯。 如果認為失敗就是丟面子，那即使是世界上最偉大的銷售員也沒有什么面子可言了。 放下面子是一個問題，把面子當回事又是一個問題，所謂“戰略上藐視敵人，戰術上重視敵人”，放下面子不等于扔掉面子。 關于面子問題，還要有一個正確的態度。 對一些銷售新人來說，面子這關恐怕是最難過的，“不好意思”這四個字往往是影響新人業績的主要原因。 因此，新人們一定要忘記你的“面子”，無所畏懼，大膽出擊，這樣才能攀上業績的高峰。 很多剛剛踏入銷售行業的新人，他們的業績都很平庸，為什么會這樣？有人說是因為經驗的多寡，有人說是因為同行競爭的激烈，也有人說是因為現在的客戶太難纏……不能否認，這些都是制約銷售新人業績的因素，但最根本的因素還是銷售新人太顧及面子，覺得干銷售工作有些難為情，害怕接觸客戶，以致影響自己的業績。 其實銷售新人們大可不必覺得銷售失敗就是丟面子。 從失敗中你可以學到很多有用的東西，而成功其實就在離失敗不遠的地方。 銷售新人應該樹立這樣的心理觀念——被客戶拒絕只是一次銷售行為的失敗，根本不會丟掉自己的面子。 況且，銷售員所追求的并不是“面子”，而是事業上的成就。 有了這樣的想法，你就不會再認為被客戶拒絕是一件丟面子的事情了。 曾經有一個銷售員，他四十多歲才開始從事銷售工作，在此之前從來沒有任何銷售經驗。 通常情況下，這么大年齡的人應該更愛惜自己的面子，更害怕被人拒絕。 可是不到一年半的時間，他就成了當地最杰出的銷售員，所創造的業績紀錄很長時間沒有人能打破。 有人問他：“你是怎么成功的，難道你不怕被別人拒絕嗎？”他笑著說：“干這行的誰不怕被客戶拒絕？”人們不解地接著問：“那每次客戶不買你的產品時，你心里是怎么想的？你不覺得非常丟面子嗎？”他說：“我認為，拒絕是客戶的權利，拒絕不拒絕那是他們的事。 而‘是否覺得很丟面子’則是我自己的事情。 我不會認為這是一件丟面子的事，我只是認為我還沒有解釋清楚，他們還不太了解我的產品而已。 既然他們不太了解，那么我就再換一種方式向他們解釋，一直到客戶完全了解為止。”他還告訴我們，曾經有一個客戶，他一直對其解說了好幾年，換了好多種方式才終于讓他了解了產品的優點及好處，并最終銷售成功。

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