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福萊特的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

發(fā)布人：admin     日期：2007-04-04

福萊特的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

按照福萊特的思想，管理的實(shí)質(zhì)是心理上和利益上的融合統(tǒng)一，組織的實(shí)質(zhì)是情景支配下的互動(dòng)體系，所以，組織與管理中的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)也要隨之產(chǎn)生全新的變化。在福萊特的理論中，領(lǐng)導(dǎo)不再是對(duì)他人的統(tǒng)治和支配，而是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。她認(rèn)為：“人們?cè)趫F(tuán)體中尋求歸屬，在聯(lián)合中尋求安慰，在隸屬中尋求實(shí)現(xiàn)。”所以，管理的本質(zhì)是尋求合作。“權(quán)威是一個(gè)自我發(fā)展的過(guò)程，所以就不應(yīng)該把人們分隔開(kāi)來(lái)并將他們分成兩個(gè)階級(jí)——發(fā)出命令的階級(jí)和服從命令的階級(jí)。”由此出發(fā)，福萊特對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題做出了與眾不同的闡釋。           開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者           福萊特強(qiáng)調(diào)，經(jīng)理人員應(yīng)當(dāng)具備領(lǐng)導(dǎo)能力，但這種領(lǐng)導(dǎo)能力不是頤指氣使，不是發(fā)號(hào)施令，而是實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作，確定共同的目標(biāo)，進(jìn)而鼓勵(lì)和引導(dǎo)人們對(duì)情景做出積極反應(yīng)的能力。經(jīng)理作為一種社會(huì)職業(yè)，需要具備一定的素質(zhì)。福萊特說(shuō)：“人們必須像對(duì)待其他任何一種職業(yè)那樣來(lái)嚴(yán)肅地對(duì)待這種職業(yè)。他們必須認(rèn)識(shí)到，正如所有的專(zhuān)門(mén)人士一樣，他們承擔(dān)著重大的責(zé)任，他們?cè)谝粋€(gè)巨大的社會(huì)的眾多職能中承擔(dān)著一種創(chuàng)造性的職能，一種我認(rèn)為只有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練并有紀(jì)律的人才能在將來(lái)成功地承擔(dān)的職能。”(《動(dòng)態(tài)管理：福萊特論文集》)           首先，領(lǐng)導(dǎo)的最重要的素質(zhì)就是控制整個(gè)局勢(shì)的能力。“領(lǐng)導(dǎo)并不僅僅是對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)，而且還是整體環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)可以總結(jié)集體經(jīng)驗(yàn)的人，他們懂得如何組織一個(gè)企業(yè)的全部力量，并且使之服務(wù)于一個(gè)共同的目標(biāo)。”這一點(diǎn)，正是她的互動(dòng)反應(yīng)哲學(xué)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中的邏輯推演，并為后來(lái)的研究者強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)性和整體性奠定了基礎(chǔ)。           其次，領(lǐng)導(dǎo)者要有預(yù)測(cè)能力。因?yàn)椤拔覀兯鎸?duì)的是一個(gè)時(shí)刻處于變化的環(huán)境之中，所以決策必須對(duì)發(fā)展做出預(yù)期。決策僅僅適用于當(dāng)前環(huán)境的，一般都是二流人物的標(biāo)志，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)正是對(duì)由眼前到未來(lái)的過(guò)渡做出卓越超凡的理解”。福萊特還說(shuō)：“我們往往擁有我們自己創(chuàng)造的環(huán)境——對(duì)于企業(yè)成功的意義，沒(méi)有哪句話比這句話更加富于創(chuàng)造性了。這就是領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)如此艱巨的原因，就是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者需要偉大素質(zhì)的原因——最精確、最敏銳的領(lǐng)悟力、想象力和洞察力，同時(shí)還有勇氣和忠誠(chéng)。”這一點(diǎn)，對(duì)管理的動(dòng)態(tài)性進(jìn)行了說(shuō)明。           再次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有冒險(xiǎn)精神。對(duì)于什么是冒險(xiǎn)，福萊特有自己的經(jīng)驗(yàn)性界定：“冒險(xiǎn)精神并不一定意味著賭徒的稟性。它應(yīng)當(dāng)是開(kāi)拓新道路的開(kāi)路先鋒的精神。”這一點(diǎn)，又使領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)。           最后也是福萊特最看重的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于培養(yǎng)下屬。由于在福萊特的理論中非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與部下的協(xié)調(diào)，所以她認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)不是讓部下服從，而是讓自己和部下都服從于共同目標(biāo)。這樣才能建立共同的情感，形成彼此積極理解對(duì)方的同情。她說(shuō)：“最好的領(lǐng)導(dǎo)者努力培訓(xùn)他們的下屬，使下屬成為領(lǐng)導(dǎo)者，而一個(gè)二流的管理者則往往試圖將自己的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)加給別人，因?yàn)樗ε逻@將威脅到他自己的領(lǐng)導(dǎo)。第一流的領(lǐng)導(dǎo)者則努力培養(yǎng)自己的下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力。他不需要對(duì)自己俯首帖耳之輩、對(duì)自己無(wú)條件服從之人。今天，最能干的人有著更大的目標(biāo)，他們想要做領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者。”這一點(diǎn)，涉及到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本質(zhì)的認(rèn)定。人們常說(shuō)“關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”，而福萊特則抓住了“領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵”。           不可或缺的“交叉”機(jī)制           領(lǐng)導(dǎo)與組織緊密相關(guān)。福萊特的把組織看成是“集體工作網(wǎng)”，并積極提倡組織內(nèi)部的橫向合作模式。她曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“橫向合作與縱向合作在今天的許多工廠里都存在著。我認(rèn)為，企業(yè)管理中最重要的趨勢(shì)是各個(gè)不同部門(mén)之間的交叉作用的體制。”為了實(shí)現(xiàn)這種橫向交叉，福萊特用“交叉作用的委員會(huì)”和“平行的諸葛亮?xí)?來(lái)描繪“水平式的職權(quán)”。這種組織設(shè)計(jì)，不但標(biāo)志著領(lǐng)導(dǎo)方式的變化，而且預(yù)示著組織變革的方向。現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的管理者認(rèn)識(shí)到組織扁平化的意義，并在改變著他們的領(lǐng)導(dǎo)方式。原來(lái)那種對(duì)垂直發(fā)布命令的青睞和依賴，對(duì)權(quán)力等級(jí)鏈的維護(hù)和強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在則越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向通用公司的韋爾奇所倡導(dǎo)的那種水平狀“無(wú)邊界組織”(boundaryless organization)，轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)和部屬的互動(dòng)。矩陣組織和團(tuán)隊(duì)組織，在一定意義上實(shí)現(xiàn)了福萊特的部分理想。管理領(lǐng)域時(shí)髦的環(huán)形組織、橢圓組織、網(wǎng)絡(luò)狀組織，以及方興未艾的學(xué)習(xí)型組織等等，都驗(yàn)證了福萊特的預(yù)見(jiàn)。           從管理學(xué)誕生以來(lái)，直線指揮和參謀咨詢的關(guān)系就一直是一個(gè)論證不斷的話題。福萊特對(duì)這一問(wèn)題，也從交叉機(jī)制角度進(jìn)行了闡釋?zhuān)詫で蠼?jīng)理與專(zhuān)家的合作。一方面，福萊特認(rèn)為，對(duì)于專(zhuān)家在制定決策過(guò)程中所扮演的角色應(yīng)當(dāng)給予充分的肯定。但是另一方面，她并不過(guò)分夸大專(zhuān)家的作用，反對(duì)專(zhuān)家憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)控制直線領(lǐng)導(dǎo)。盡管直線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于專(zhuān)家意見(jiàn)應(yīng)盡可能地予以高度重視，但同時(shí)她也指出：“沒(méi)有哪個(gè)管理人員由于有了專(zhuān)家而放棄思考，專(zhuān)家的意見(jiàn)不應(yīng)當(dāng)不經(jīng)思考而自動(dòng)地形成決定。”在直線和參謀的關(guān)系上，福萊特依然試圖通過(guò)“融合統(tǒng)一”的方法協(xié)調(diào)二者，把專(zhuān)家的專(zhuān)門(mén)知識(shí)與經(jīng)理人員的管理知識(shí)結(jié)合起來(lái)。           控制、協(xié)調(diào)和服務(wù)           福萊特對(duì)控制提出一種新的解讀：①控制越來(lái)越多地意味著對(duì)生產(chǎn)要素的控制，而不是對(duì)人的控制。也就是說(shuō)，控制不能束縛人的自主性和創(chuàng)造力；②控制是集體控制，即調(diào)整上級(jí)和下級(jí)之間的相互關(guān)系，而不是一個(gè)由上級(jí)單方實(shí)施的控制。也就是說(shuō)，控制來(lái)源于情景，每一種情景都能產(chǎn)生它自己的控制，因?yàn)檎乔榫暗氖聦?shí)以及情景中許多團(tuán)體的交織決定著相應(yīng)的行為。絕大多數(shù)情景都過(guò)于復(fù)雜了，以至不能由最高層集中控制而有效地發(fā)揮作用。所以，必須在組織中的許多“點(diǎn)”上形成“控制集合”或“相互關(guān)聯(lián)”。這種交織和相互關(guān)聯(lián)是以協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的。           在福萊特看來(lái)，協(xié)調(diào)就是：①一個(gè)環(huán)境中所有的因素之間的相互聯(lián)系；②通過(guò)相關(guān)責(zé)任人之間的直接接觸進(jìn)行協(xié)調(diào)；③在初期就應(yīng)當(dāng)開(kāi)始協(xié)調(diào)；④協(xié)調(diào)是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程。這四點(diǎn)共同構(gòu)成了組織的原則，并包含著這樣一個(gè)結(jié)論：協(xié)調(diào)和控制是重合的，協(xié)調(diào)的目的就是保證有控制地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。協(xié)調(diào)是為了達(dá)到統(tǒng)一，而統(tǒng)一就是控制。           在談到協(xié)調(diào)是“一個(gè)環(huán)境中所有的因素之間的相互聯(lián)系”時(shí)，福萊特糾正了一個(gè)人們長(zhǎng)期以來(lái)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)——為了集體的利益，個(gè)人要無(wú)私地放棄自己的個(gè)性和利益。這一點(diǎn)是理解福萊特管理思想的一把鑰匙。福萊特曾經(jīng)明確指出：“為了集體的利益，個(gè)人要無(wú)私地放棄自己的個(gè)性和利益的謬論，是我所知道的最普遍、最有隱患的謬論之一。”她解釋說(shuō)：在國(guó)際事務(wù)中，不應(yīng)當(dāng)使自己的國(guó)家喪失民族性，而正是這種民族性，才使國(guó)家具有了國(guó)際性。企業(yè)也是這樣，部門(mén)主管不應(yīng)當(dāng)放棄自己部門(mén)應(yīng)有的權(quán)利，而應(yīng)當(dāng)使自己的部門(mén)與整個(gè)企業(yè)統(tǒng)一化、整體化。融合統(tǒng)一不是一種沒(méi)有個(gè)體支撐的想象中的“集體”，而是許許多多具體政策之間的相互作用。我們?cè)谡務(wù)搨€(gè)體的人、某個(gè)部門(mén)時(shí)，都不應(yīng)該使用“犧牲”這個(gè)字眼，而應(yīng)當(dāng)使用“貢獻(xiàn)”這一詞匯。融合統(tǒng)一不以犧牲個(gè)體為代價(jià)，恰恰相反，它以個(gè)體作用為前提。從這一觀點(diǎn)中，我們可以清楚地看到，福萊特的團(tuán)體原則正是基于對(duì)個(gè)性、自我利益的深切認(rèn)同，由此，以人類(lèi)社會(huì)的聯(lián)系和互動(dòng)為前提，在集體的環(huán)境下達(dá)到人性的全面釋放，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。           正是以上這種基于“合作”的哲學(xué)理念，福萊特對(duì)“服務(wù)”的傳統(tǒng)含義提出了挑戰(zhàn)，創(chuàng)造性地提出了“相互服務(wù)”的概念。她反對(duì)那種把企業(yè)看作單純“營(yíng)利組織”的觀念，堅(jiān)持認(rèn)為企業(yè)有著更廣泛的社會(huì)責(zé)任，而不僅僅是只有經(jīng)濟(jì)責(zé)任。她認(rèn)為社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任是統(tǒng)一的。“企業(yè)事實(shí)上并且也應(yīng)當(dāng)被視為一個(gè)真正的社會(huì)服務(wù)部門(mén)”。她用典型的坦率表達(dá)了自己的見(jiàn)解：“以前有這么一種觀念，認(rèn)為在白天，一個(gè)人為自己掙錢(qián)，這是一個(gè)自私的職業(yè)；而在晚上，他通過(guò)參加學(xué)校委員會(huì)或者某種與公益有關(guān)的會(huì)議，為社區(qū)提供自己的服務(wù)。或者，他可能在企業(yè)中度過(guò)他生命的早期和中期，努力掙錢(qián)，再在以后的日子里，通過(guò)把他的金錢(qián)用于對(duì)社區(qū)有益的方面，來(lái)為社區(qū)服務(wù)——但愿他能夠活著看到那個(gè)階段的到來(lái)。我指現(xiàn)在擁有的比這個(gè)健康得多的觀點(diǎn)是：我們?yōu)槔娑ぷ鳎瑸榉?wù)而工作，為我們自己的發(fā)展而工作，為對(duì)創(chuàng)造事物的熱愛(ài)而工作……我們的工作本身，就是我們對(duì)社會(huì)的最偉大的服務(wù)。”福萊特的這番關(guān)于“相互服務(wù)”的概念的詮釋?zhuān)磉_(dá)了她的管理思想的核心理念，即“企業(yè)與社會(huì)是的統(tǒng)一的”。正是在這種統(tǒng)一中，她把企業(yè)管理與政治哲學(xué)融匯到了一起。

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