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企業(yè)培訓(xùn)中常見(jiàn)的八個(gè)錯(cuò)誤

發(fā)布人：admin     日期：2009-06-02

談到企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，很多人抱怨沒(méi)人參加，領(lǐng)導(dǎo)不重視，培訓(xùn)沒(méi)效果等等。培訓(xùn)想要達(dá)到的效果達(dá)不到，反而是內(nèi)訓(xùn)沒(méi)人聽(tīng)，強(qiáng)行命令去聽(tīng)有耽誤了生產(chǎn)；外訓(xùn)不敢做，一怕沒(méi)效果；二怕培訓(xùn)了技能流失了人才“陪了夫人又折兵”。那么培訓(xùn)我們到底要不要了？怎么才能起到他應(yīng)該起到的效果？這其實(shí)是一個(gè)令我們深思的問(wèn)題。 培訓(xùn)做的好首先要培訓(xùn)體系建的好，沒(méi)有一個(gè)好的培訓(xùn)體系，企業(yè)的培訓(xùn)只能是‘竹藍(lán)打水一場(chǎng)空”。那么什么是培訓(xùn)體系哪？其定義很難統(tǒng)一。目前，大多數(shù)培訓(xùn)工作者甚至某些非培訓(xùn)工作者談到培訓(xùn)管理時(shí)都會(huì)引用“培訓(xùn)體系”這個(gè)概念。那么到底什么是培訓(xùn)體系呢？ 在實(shí)踐中，大多數(shù)人對(duì)培訓(xùn)體系概念的理解不是特別統(tǒng)一，甚至有少數(shù)培訓(xùn)工作者概念混亂。這是非常危險(xiǎn)的，不僅不利于培訓(xùn)績(jī)效的提升，更不利于培訓(xùn)體系自身的發(fā)展，也不利于工作溝通。例如，當(dāng)培訓(xùn)工作有障礙時(shí)，某些培訓(xùn)管理者便說(shuō)，培訓(xùn)工作績(jī)效不理想是由于公司缺乏完善的培訓(xùn)體系。就連培訓(xùn)市場(chǎng)上影響很大的一些名師提出了所謂現(xiàn)代培訓(xùn)體系類似課程，由于其課程缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性而變得名不副實(shí)。我們有許多常見(jiàn)的認(rèn)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)誤，如果避免這些，我們的企業(yè)培訓(xùn)會(huì)成為企業(yè)不可缺少的伙伴。 一、培訓(xùn)體系定位過(guò)低 有觀點(diǎn)認(rèn)為，“培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。”提起培訓(xùn)管理體系，就從需求、計(jì)劃、執(zhí)行到評(píng)估。實(shí)際上，這幾個(gè)行為應(yīng)該屬于項(xiàng)目管理層面，低于培訓(xùn)體系一個(gè)層次。 “培訓(xùn)體系的搭建，無(wú)非要先明確以下四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，那就是：誰(shuí)來(lái)講、怎么講、給誰(shuí)講、講什么。”這個(gè)觀點(diǎn)以授課行為的執(zhí)行要素進(jìn)行了描述，但整個(gè)定位太低，定位低于培訓(xùn)體系兩個(gè)層次，低于項(xiàng)目管理一個(gè)層次。局限于授課層面。這個(gè)錯(cuò)誤的根源是混淆了培訓(xùn)與授課的概念。 二、培訓(xùn)體系中的概念層次錯(cuò)位 有人認(rèn)為，“培訓(xùn)體系應(yīng)該包括培訓(xùn)資源建設(shè)、技能管理體系、課程體系建設(shè)等。技能管理體系包括技能標(biāo)準(zhǔn)、技能管理過(guò)程、技能類別、企業(yè)核心技能設(shè)計(jì)與應(yīng)用、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì)。”個(gè)人以為，技能管理體系應(yīng)該反映在課程體系里面，它是屬于培訓(xùn)需求的表現(xiàn)形式。 “課程體系建設(shè)包括企業(yè)課程體系設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)流程與開(kāi)發(fā)技巧、重點(diǎn)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析（入司培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、渠道培訓(xùn)等）。”我們認(rèn)為，課程開(kāi)發(fā)流程與開(kāi)發(fā)技巧和企業(yè)課程體系設(shè)計(jì)不是屬于同一個(gè)層次，這樣的設(shè)計(jì)不利于整個(gè)體系的有效執(zhí)行。 三、培訓(xùn)體系中的概念定義混亂 “員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。”這個(gè)看法是將培訓(xùn)方式、方式、對(duì)象與培訓(xùn)訓(xùn)管理認(rèn)為割裂，且無(wú)法有效解釋其內(nèi)在聯(lián)系。 “通常一個(gè)完整的培訓(xùn)體系包括：培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)管理體系四部分組成。”這類做法認(rèn)為培訓(xùn)管理體系是培訓(xùn)體系的子概念，且將培訓(xùn)課程體系與培訓(xùn)管理體系并列。這個(gè)錯(cuò)誤其實(shí)忘記了培訓(xùn)課程體系、講師管理等都屬于培訓(xùn)管理的對(duì)象。并且單獨(dú)將培訓(xùn)效果評(píng)估單列開(kāi)來(lái)，那么計(jì)劃、實(shí)施兩個(gè)環(huán)節(jié)呢？顯然無(wú)法給出滿意答案。 四、無(wú)法體現(xiàn)培訓(xùn)培訓(xùn)體系的作用 “員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等”，其中培訓(xùn)方式部分只對(duì)培訓(xùn)方式可能方式做出了描述，提到“培訓(xùn)方式包括有職內(nèi)培訓(xùn)（On－the－jobTraining）和職外培訓(xùn)（Off－the－jobTraining），職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見(jiàn)習(xí)和工作指派等方式。”這類觀點(diǎn)這樣解釋員工培訓(xùn)體系中提到的“培訓(xùn)方式”，個(gè)人以為，這些不應(yīng)該屬于培訓(xùn)體系模型中闡述的，最多是放在某一個(gè)管理辦法（例如培訓(xùn)實(shí)施管理辦法）中進(jìn)行選擇闡述或規(guī)定。 五、無(wú)法明確責(zé)任義務(wù) 有文章以通俗的語(yǔ)言進(jìn)行了描述，“培訓(xùn)體系的搭建，無(wú)非要先明確以下四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，那就是：誰(shuí)來(lái)講、怎么講、給誰(shuí)講、講什么。”這個(gè)觀點(diǎn)確實(shí)給出了誰(shuí)來(lái)做，但是定位局限于授課層面。對(duì)于部門管理、策略規(guī)劃、日常管理等卻沒(méi)有談到。 六、弱化或否定培訓(xùn)體系的管理職能 “員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。”，“員工培訓(xùn)的管理非常重要，有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。”，“正如前文提到的培訓(xùn)管理體系是保證培訓(xùn)體系有效運(yùn)作，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)順利開(kāi)展起支持作用。此類觀點(diǎn)認(rèn)為培訓(xùn)體系不具備培訓(xùn)管理功能，它只是靜態(tài)的參數(shù)集合，不具備決策機(jī)制。如果要發(fā)揮“員工培訓(xùn)體系”的作用，則需要“培訓(xùn)管理”工作。這類觀點(diǎn)純粹滑稽可笑。” “員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評(píng)估等三個(gè)方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。”個(gè)人認(rèn)為，完善的培訓(xùn)體系的一個(gè)任務(wù)就是能夠自動(dòng)自發(fā)持續(xù)完善培訓(xùn)管理流程，即自適應(yīng)性。而不是完善了培訓(xùn)管理工作后，達(dá)到培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)，這是本末倒置的想法。 同時(shí)，持上述觀點(diǎn)的朋友還提到過(guò)，“培訓(xùn)管理體系包括供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理、培訓(xùn)激勵(lì)等”個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)激勵(lì)本質(zhì)上來(lái)講仍然是屬于領(lǐng)導(dǎo)職能中的一個(gè)功能。這個(gè)功能是體現(xiàn)在各個(gè)培訓(xùn)管理行為中各個(gè)層面的，不能簡(jiǎn)單地與其他辦法、規(guī)定等割裂開(kāi)來(lái)。 七、忽視了與人力管理職能的關(guān)系 “培訓(xùn)管理體系是把原本相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評(píng)估融入到企業(yè)管理體系中，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。”什么是企業(yè)管理體系？培訓(xùn)管理體系（或成為培訓(xùn)體系）簡(jiǎn)單地看做是企業(yè)管理體系的一部分，這類做法是否精確有效？人力資源管理其它職能模塊與培訓(xùn)管理模塊的關(guān)系是？ 個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)體系的概念應(yīng)該基于人力資源管理系統(tǒng)提出，與招聘、考核等功能模塊對(duì)應(yīng)，培訓(xùn)體系即應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)人力資源策略的一個(gè)子系統(tǒng)而已。 八、忽視過(guò)程管理 有人認(rèn)為“培訓(xùn)體系由組織體系、課程體系、講師體系、支撐體系組成。”這類看法明顯的不足是沒(méi)有明確培訓(xùn)項(xiàng)目管理。 總之，關(guān)于培訓(xùn)體系的定義很難統(tǒng)一，其模型也就千奇百怪。加上某些培訓(xùn)管理工作者本身就缺乏培訓(xùn)，尤其是管理概念不清晰，這樣提出的培訓(xùn)體系模型就是千瘡百孔了，這樣的所謂培訓(xùn)體系實(shí)在害人不淺，培訓(xùn)管理工作績(jī)效也可想而知了。所以目前應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)，尤其是管理培訓(xùn)。 一點(diǎn)淺見(jiàn)，希望明天的培訓(xùn)工作會(huì)為企業(yè)的騰飛助力。

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