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2010年12月，《世界經(jīng)理人》評(píng)選出2010年度中國(guó)十大最佳管理實(shí)踐，海底撈、百度等企業(yè)榮登榜單，在業(yè)界引起廣泛影響。關(guān)注中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)、壯大，為經(jīng)理人提供可借鑒的管理經(jīng)驗(yàn)，成為本刊最佳管理實(shí)踐評(píng)選的宗旨。今年我們將照例陸續(xù)推出影響較大，廣受業(yè)界肯定的管理實(shí)踐案例，分析代表企業(yè)的成敗得失，并在年終進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，從中評(píng)出最受關(guān)注的“2011中國(guó)十大管理實(shí)踐”。我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的參與，您可以到世界經(jīng)理人網(wǎng)站(http://www.ceconline.com/bp/)參與提名及投票。本期推薦的最佳管理實(shí)踐名單包括人性化的員工管理、提升供應(yīng)鏈效率、去家族化，以及創(chuàng)新模仿。

　　1、人性化的員工管理

　　企業(yè)管理最終是對(duì)于人的管理。很多員工對(duì)于工作的需求除了物質(zhì)利益外，更多的是自我價(jià)值認(rèn)同，或職業(yè)規(guī)劃的需求。對(duì)于管理者，也不再是雇傭流水線(xiàn)上的“手”那么簡(jiǎn)單，他們應(yīng)當(dāng)考慮的是如何搭建平等、民主的平臺(tái)，培養(yǎng)塑造企業(yè)自己“獨(dú)一無(wú)二”的忠誠(chéng)員工，成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。西方管理學(xué)者提出“員工也是上帝”的理念，其核心價(jià)值觀就在于通過(guò)人性化管理，構(gòu)建新型的企業(yè)與員工關(guān)系，在此理念下，員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，企業(yè)為員工服務(wù)。

　　代表企業(yè)：德勝洋樓

　　德勝洋樓提倡踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)工作，不提倡投機(jī)取巧、偷工減料，即走捷徑的價(jià)值觀。員工可以每月預(yù)先支取生活費(fèi)；不用領(lǐng)導(dǎo)簽字就可以隨時(shí)報(bào)銷(xiāo)；每年還有機(jī)會(huì)出國(guó)旅游；甚至公司會(huì)為“終身員工”養(yǎng)老送終；不用打卡上班，可以隨時(shí)調(diào)休。對(duì)于那些有夢(mèng)想，想出去創(chuàng)業(yè)的員工，德勝不僅接受他們辦理1-3年的長(zhǎng)假申請(qǐng)，而且保留公職和工齡，甚至可以為他們提供去新地方、新單位的路費(fèi)。如果在3年內(nèi)，該員工想重新回德勝，公司還可以提供相應(yīng)的崗位。

　　在公司上下，為體現(xiàn)公平公正，德勝還創(chuàng)造性地建立了聽(tīng)證會(huì)制度。當(dāng)職工之間為工作發(fā)生了矛盾，關(guān)系得不到協(xié)調(diào)時(shí)，任何一方有權(quán)利申請(qǐng)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。

　　德勝洋樓無(wú)論是員工之間，還是員工與企業(yè)之間的關(guān)系都是和諧融洽的。公司成立19年來(lái)，連續(xù)在企業(yè)工作10年以上的員工達(dá)到了60%之多。

　　編輯點(diǎn)評(píng)：不同的企業(yè)性質(zhì)決定了不同的員工群體，對(duì)于教育背景簡(jiǎn)單的建筑工人，德勝洋樓卻在員工管理上做到一些知識(shí)型企業(yè)無(wú)法做到的：那就是對(duì)員工的信任和尊重。同時(shí)，聽(tīng)證會(huì)制度也是對(duì)員工平等、民主意識(shí)的培養(yǎng)，在這種寬容但又負(fù)責(zé)的企業(yè)中，員工自然得到了滿(mǎn)足和幸福。這是任何技術(shù)和設(shè)備都無(wú)法替代的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段。人性化管理不是停在口頭上或規(guī)章制度中，而是要融入企業(yè)文化血液和管理者理念當(dāng)中。

　　2、去家族化

　　家族化經(jīng)營(yíng)在企業(yè)管理中占有很大比重，一是由于共同創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，其次就是“自己人用起來(lái)放心”或“肥水不流外人田”的觀念。但是隨著中國(guó)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代化、國(guó)際化的要求，家族式經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的弊端逐漸顯現(xiàn)，思維保守，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。一些“空降”的職業(yè)經(jīng)理人要么徘徊在決策外圍，要么被束手束腳，積極性和能動(dòng)性受到制約，也會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。因此，去家族化的“運(yùn)動(dòng)”既需要企業(yè)家們的勇氣和心胸，更需要具備戰(zhàn)略眼光。

　　代表企業(yè)：天正集團(tuán)

　　作為中國(guó)工業(yè)電器行業(yè)規(guī)模最大的企業(yè)之一，為了解決企業(yè)高層積極性不高的現(xiàn)象，天正集團(tuán)董事長(zhǎng)高天樂(lè)決定，讓包括自己父親在內(nèi)的多位家族成員先后離開(kāi)公司，實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，并向骨干管理者開(kāi)放股權(quán)。同時(shí)，給予經(jīng)理人足夠授權(quán)，并逐步培養(yǎng)和樹(shù)立子公司負(fù)責(zé)人的威望。通過(guò)一系列措施，天正搭建了一個(gè)員工和企業(yè)一起創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，使職業(yè)經(jīng)理人們真正放手去做，從而也激發(fā)了企業(yè)的發(fā)展活力。

　　編輯點(diǎn)評(píng)：企業(yè)究竟是個(gè)人或家族的，還是員工的？如果領(lǐng)導(dǎo)者選擇前者，那么做大做強(qiáng)的目標(biāo)很難達(dá)成，因?yàn)榭恳患褐θ?duì)抗激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)覆舟的可能性很大；如果選擇后者，那么領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)的命運(yùn)與自己和員工緊緊綁在一起，眾人拾漿開(kāi)大船，企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的能力也將大大增強(qiáng)。當(dāng)然重要的還在于，企業(yè)能夠建立起完善、規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)，權(quán)責(zé)明確的制度才能更有助內(nèi)部資源的優(yōu)化。

　　3、創(chuàng)新模仿

　　美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)教授石家安在其著作《COPYCATS》中提出創(chuàng)新模仿概念，指出創(chuàng)新和模仿相結(jié)合是企業(yè)生存、發(fā)展的重要手段，創(chuàng)新和模仿應(yīng)該互為補(bǔ)充。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)先者，后來(lái)者要想立足，從模仿著手，進(jìn)而演進(jìn)為自主創(chuàng)新不失為一條捷徑。商業(yè)界的巨頭們， IBM，沃爾瑪?shù)榷加羞^(guò)模仿的經(jīng)歷，重要的在于如何從模仿邁入自主創(chuàng)新，擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，從行業(yè)跟隨者成長(zhǎng)為強(qiáng)有力的引導(dǎo)者。

　　代表企業(yè)：魅族

　　從被蘋(píng)果公司提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟，到魅族M9通過(guò)工信部審批，獲得正式上市資格，魅族實(shí)現(xiàn)了由最初的模仿蘋(píng)果Iphone外觀到新產(chǎn)品的自主創(chuàng)新。魅族抓住的市場(chǎng)空隙就是Iphone忽略了中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣：高價(jià)格讓不少人望而卻步，以及不夠“親民化”的軟件系統(tǒng)。魅族敢于挑戰(zhàn)行業(yè)老大的資本在于，除去模仿，構(gòu)建具有強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。M9采用Android2.2操作系統(tǒng)，內(nèi)置Google郵箱、地圖等，還自帶“軟件中心”，所開(kāi)發(fā)的數(shù)十款應(yīng)用和游戲，從使用到體驗(yàn)都成為蘋(píng)果強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　編輯點(diǎn)評(píng)：魅族在前期進(jìn)行模仿時(shí)已經(jīng)帶動(dòng)了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，在掌握了被模仿產(chǎn)品的技術(shù)訣竅后，進(jìn)行產(chǎn)品功能、外觀和性能等方面的改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)了自主創(chuàng)新，走出“山寨產(chǎn)品”的陰影。