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危機管理專家葉東應邀為北大福建總裁班授課

發布人：admin     日期：2014-01-20

2014年1月18-19號，危機管理專家、道德經資深研究專家、鵬遠咨詢CEO葉東老師應北京大學的邀請在福建廈門為來自福建地區的120名總裁及高層管理者講授兩天的《企業危機管理及危機處理》課程。葉東老師的講解深入淺出、富有激情、案例豐富、理論性強。由于具有較高的對企業危機管理工作的指導性，此次課程受到了總裁的高度好評。 課程內容分為四個部分： 1、引子案例, 張藝謀超生門事件分析，李天一事件分析，大V薛蠻子被抓事件分析，溫嶺殺醫事件的來龍去脈及深度分析，國內形勢的分析，企業所面臨的挑戰，抽象憤怒概念、抽象憤怒產生的原因、抽象憤怒的對象、抽象憤怒的層次。 2、企業危機管理的若干建議，企業危機管理的兩大工作、企業危機管理的三個階段、企業危機管理制度的建立、企業危機管理計劃的落實、企業常見的危機類型，企業管理的若干個建議等。 3、企業危機處理常見的錯誤，企業危機溝通的三個策略起點，企業危機處理的五個步驟，企業危機公關的兩大工作、如何還原真相、如何建立信任、危機處理的誤區、危機溝通的十大原則。 4、影響媒體的四大力量、企業媒體公關的六大誤區、企業媒體公關的具體路徑、企業戰略性媒體關系的建立、企業突發事件應對媒體的10大黃金法則及21個具體建議。

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