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      跨國公司的IT部門和人力資源經理正在展開協作，共同對公司的IT人力資產進行評估、培訓和管理。
       IT預算增長放緩，大量項目亟待實施，但很多公司的首席信息官（CIO）并沒有把員工管理作為首要任務來對待。事實上，他們甚至一直在回避這個問題。
       然而，聰明的CIO很清楚，員工管理的問題必須解決，不然，這會威脅到IT部門提供高質量產品和服務的能力。他們也已經意識到，對員工進行真正的管理要付諸行動，而不是僅僅停留在口頭上。美塔集團（Meta Group）今年發布的“IT員工管理和待遇補償指引”報告對650多個公司的IT人力資源管理現狀進行了考察。報告指出，現在已經是著手制定人力資本管理方案的時候了。
       IT行業經歷了長達三年之久的嚴冬，而且復蘇艱難，這使得很多IT部門在增加人手方面備受壓力。現在，負面影響已經顯現，他們開始為此付出代價。最近的一項調查表明，很大比例的員工已經出現了工作量透支的情況。長時間地工作、個人收入增加緩慢、獎金越來越少……這些問題影響了員工的士氣。更為嚴重的是，很多公司已經在保持和改進一些重要領域的技術水平方面感到力不從心，這阻礙了公司項目的推進，利潤增長隨之放緩。調查同時還顯示，如何鼓舞士氣從而提高勞動生產率是一個迫切需要解決的問題。《信息周刊》今年春季進行的一項薪資調查也顯示了類似的現象。
       在這種情況下，CIO們終于開始有所行動，試圖對部門員工的IT技術和能力進行系統的評估、開發和管理。其中一些CIO與人力資源部門合作，共同來解決這個問題。更有效的管理，需要IT部門和人力資源部門提供更科學的工作流程。目前，“全球IT2000強企業”越來越依賴那些能夠提供IT支持的專業人事人員，或者是一個提供所有IT方面支持的專業人事團隊。一個典型例子是出現了“人事/IT經理”這樣一個全新的職位。在調查中，有近四分之一的被調查公司已經設立了類似的職位。
       這一做法讓IT管理和人力資源管理部門共同承擔責任，并明確每個員工在企業中的定位。同時，應該建立一個核心支持系統，比如人力資本管理培訓基地（Human-Capital Management Center of Excellence, 或HCM COE），對員工進行關鍵IT技能的培訓。通過這個核心支持系統，員工的潛力能夠不斷被挖掘，從而為公司創造出更大的價值。CIO們要做的是將方法和實踐相結合，更好地進行員工管理。這也是為什么IT人力資本管理這個職位越來越重要的一個關鍵原因。
       很多人在探討人力資本管理（HCM）的三個核心部分——招聘、資源管理和考核管理，但真正把這三個方面融合成一個有機整體的公司少之又少。盡管有25%的公司說，他們正在建立一個HCM COE體系，并實施了IT人事模型，但在人力資本管理的實際操作中，“了解”和“做到”之間還存在鴻溝。一個典型的案例是，公司在處理（人事）危機時，究竟是用技能培訓來留住員工，還是通過薪酬或者是簡單的人員調整等方式來解決問題。這個案例充分說明，CIO們需要對IT員工的行為有更大的控制力和更多的了解。
       一家公司如果能成功地把留住人才、技能培訓和新員工招聘三者很好地結合起來，就能更好地實現預定的利潤目標。特別值得指出的是，即使公司已經把人力資源部門外包，也應該建立HCM COE。通過精心設計，把人力資源工作外包，公司就能夠省下時間，集中精力處理一些更具戰略性的人力資源問題。例如，幫助管理層確定哪些職位和競爭力是不可或缺的，如何完善和改變公司的補償和獎勵機制，等等。