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What is marketing? 到底什么是營銷?
       在以"產品為導向"的時代，只有銷售部門，并不存在營銷部門，一直到以"市場為導向”的時代，營銷部門才逐漸受到重視，甚至凌駕業務部門之上。
       我認為營銷部門最重要的任務就是: 為業務部門營造容易銷售之環境與為業務部門準備各種有效之銷售工具。營銷是走在業務之前的。如果以作戰來比喻，營銷就是"空軍"，而業務部門就是"陸軍"，空軍擁有精密的雷達，可以偵測到敵人陣地之武器與部隊之位置，并擁有精良之偵察機與轟炸機，可以深入敵人后方，先行轟炸敵軍陣地，迫使部隊移動，并擊潰敵人之大炮，并將這些寶貴之信息提供給陸軍地面部隊，接著由陸軍登場，進行巷戰，擊退敵軍占領敵人陣地。由此觀之，空軍之功能并不亞于陸軍，可是沒有陸軍實施占領，戰爭是不會結束的，陸?？杖姷穆摵献鲬?，才是致勝的關鍵。
       營銷可分為戰略營銷與戰術營銷，戰略營銷是著眼于目標市場之設定，并制定贏的戰略。戰術營銷則是在公司的大戰略之下，執行各項營銷活動，最常見的不外乎: 型錄制作、文宣品制作、廣告設計、參展、各項營銷活動、公關與新聞關系。如果缺乏戰略的思考能力，這類的Marketing Communication 很容易流于燒錢，而很難具體評估成果。每年總是編列固定比例之營銷費用，用于廣告、參展、印制型錄、舉辦幾次大型會議….等等，熱熱鬧鬧，風風光光，就像國慶節的煙花，燦爛奪目。可是結束之后，好像什么也沒有留下，業務部門好像也是運作自如，甚至業務主管會主張沒有營銷活動，生意也不會受到影響。
       以往來講，策劃、組織市場營銷活動是市場人員的基本功，市場人員應當可以熟練應用廣告、型錄、研討會等方式，對公司品牌和產品等進行宣傳。然而現在，“王婆賣瓜，自賣自夸”的單向宣傳已經漫天泛濫，客戶也不再買賬。戰略營銷觀區別于以往，不是單純為了做廣告而做廣告，為了做研討會而做研討會，而是站在新的高度，放眼整個市場，從戰略規劃的角度著手，與決策層和業務部門緊密聯系，有的放矢地從事營銷活動。
 
我認為關鍵就在營銷人員的”戰略思考”能力。
首先，營銷人員要有敏銳的觀察力，洞察未來發展之趨勢。
       何謂戰略思考能力？這是一種基于市場總體把握的，能夠敏感地、精準地定位潛力購買群體之購買行為的能力。根據STEEP幾項因素，Social社會變遷，Technology 科技的發展，Economic經濟變化，Environmental環境改變，Political政治變化，由這幾個向面的變化，可以推衍出與公司產業有關之未來相貌、潛在客戶之需求變化，最重要的是公司應該如何因應這項趨勢之變化。市場人員應當做到Marketing Intelligence（市場情報調研分析），而不僅僅是Marketing communication（市場聯絡溝通）。
       舉個例子好了，由于WiFi/3G通訊的發達，利用NB計算機上網成為最重要的應用，可是傳統NB計算機價格昂貴，有許多功能是一般只需要上網的用戶不需要的。華碩計算機、宏碁計算機洞察出這項需求，開發出只有上網功能的上網本(Netbook),在短短兩年，已經成為市場主流，每年銷售量七八千萬臺，反之HP, Dell，Lenovo 卻沒洞察出這項微妙的變化，而失去市場的先機。Apple 也洞察出電話、影音、上網一體之行動需求，推出iTune/iPhone結合之產品服務，創造了120元美元之股價，成為全球最熱賣之移動電話( 不僅僅是電話，而是一臺行動影音計算機 )。
       其次，營銷人員要能夠看出公司在未來會有什么機會，并建議公司產品開發部門，因應趨勢之改變，進入某一產業或是推出因應之產品。
2008年上半年國際原油飆漲上每桶美金150元，沖擊了整個經濟與產業結構，開車的人少了，因為汽油太貴了!油耗高的美國三大汽車廠首當其沖，自行車產業倒是因勢而起，臺灣捷安特、美利達自行車廠，產線全開還是供不應求。2009年，替代能源產業成為各國政府政策鼓勵的對象，風力發電、太陽能發電兩大產業，成為經濟不景氣中，一枝獨秀的產業!
       研華公司雖然不生產風力發電機與太陽能電板，但是我們生產的 Embedded Industrial Computer 與自動化相關產品，卻是這兩個產業必須之配套設備，我們在北京成立了 Power & Energy 產品開發部門，也成立 P&E 專注銷售部門，專門服務這個新興的產業。
Apple 的 iPhone 手機也是在 iTune/ Application Store架構下推出之產品，在短短幾年間，已經威脅到傳統手機巨頭 Nokia, Motorola. 如果 Apple 在明天宣布推出 iTV 我一點也不會驚訝，因為 Steven Jobs 是一位能夠洞察趨勢的鬼才。
最后，營銷人員要能夠造勢，以各種營銷組合，將公司或產品朔造成該產業之領導者。
       一旦找到了公司之方向之后，營銷人員很重要的工作就是要為公司的產品造勢，尋找商機不如創造商機，造勢之于營銷人員是更為高明的營銷手段。
       以研華公司之醫院醫療行動計算機系統為例，這個專門為醫院行動醫療所設計之產品已經開發得比較完善，導入行動醫療可以提升醫院的信息化水平，進而從節約人力成本、提升服務質量方面為醫院加分。這項變革是社會發展的必然趨勢，但是如何盡快讓這個趨勢轉化為購買力，這就是營銷人員需要思考和解決的問題。研華的營銷人員開始動腦筋，如何為這項產品造勢?通過和主流醫療專業媒體的合作發布軟文只是傳統的方法，造勢須要有創新的方法，我們想到與Intel共同舉辦營銷，因為我們的醫療專用計算機是基于Intel Chipset設計的，我們與醫院聯盟共同舉辦論壇，共同探討醫院信息化之進程與實踐，我們也舉辦醫學院學生應用創新競賽，這一系列的創新營銷活動，絕不是一般刊登廣告、參加展會可以得到的效果，這就是戰略營銷的效果,也就是為研華在行動醫療產業上，樹立導品牌之形象，有利于接下來業務人員推廣產品，也將此一行動醫療之趨勢，進一步的推廣，相輔相成。
       綜上所述，筆者建議從事營銷的朋友們，時刻保持自身學習狀態，培養對經營環境變化之敏感度與洞察外界細微變化之能力，掌握先機，迎接戰略營銷時代的到來。只有這樣，才能幫助企業更好地開拓市場，同時也可實現營銷人員自身的價值。