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    做好培訓需求調查，可以幫助培訓師找到真正問題，通過培訓幫助學員解決困難，實現培訓效果，需求調查通常采用以下流程和步驟：

　　1、確定調查范圍。限制調查的范圍，不要太過寬泛，通常會根據培訓對象提出的大致范圍實施調查。

　　2、確定調查方法和內容。根據對象的具體情況，結合條件選擇相應的調查方法，同時設計調查的內容。

　　3、確定調查對象。選擇調查對象。根據具體情況確定向誰進行調查，調查對象一定要有“代表性”。

　　情景描述：幾年前XX老師給一家通信企業做關于管理技能的內訓。采用的是現場抽樣調查的方式，提前告訴對方企業的“HR經理，來的人一定要具有代表性。XX老師根據現場調查的情況，設計了培訓內容。兩天的培訓進行了一天時，我讓助理專門去詢問HR經理有什么意見.HR經理說：“XX老師的課程很好，教了大家實際的管理技能。只是我們今天來的主要是中高層，而XX老師好像講的主要針對中基層?！蔽衣犃舜蟪砸惑@，因為當初現場做調查的全是中基層干部，沒有一個高層管理者。XX老師立即找到培訓經理詢問情況，原來培訓經理本來也是安排高層的代表來做調查的，但是這些代表因為臨時有事都沒有來，而這個培訓經理是安排培訓主管做的調查，主管并沒有把這個情況告訴經理，當然也就沒有反饋到我這里。XX老師立即對課程進行了調整，第二天的課程主要針對中高層講，取得了良好的效果。

　　4、實施調查。這個過程需要運用各種調查方法。

　　5、調查結果分析。對調查的結果進行深入分析，找到真正的需求。根據20/80法則，結合培訓對象的負責人確定真正的需求。

　　6、確定課程內容。根據調查結果確定課程內容。這就屬于“內容設計”的環節。