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全面質量管理有四個主要的特點:

一、質量管理僅靠檢驗和統計控制方法是不夠的，解決質量問題的方法和手段是多種多樣的，而且要有一整套的組織管理工作;

二、質量職能是全體人員的責任，企業全體人員都應具有質量意識和承擔質量責任;

三、質量問題不限于產品的制造過程，解決質量問題也如此，應該在整個產品質量生產、形成、實現的全過程中都實施質量管理;

四、質量管理必須綜合考慮質量、價格、交貨期和服務，而不能只考慮狹義的產品質量。