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市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。森算公司表示市場(chǎng)營(yíng)銷管理管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃、組織及控制等活動(dòng)。

　　一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的概念

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)旨在滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。

　　它包括：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷環(huán)境分析、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者研究、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制定、分銷渠道抉擇、產(chǎn)品儲(chǔ)存與運(yùn)輸、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品銷售提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的根本任務(wù)在于解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，使得生產(chǎn)者方面的各種不同供給與消費(fèi)者方面各種不同需要相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中不可分割的組成都分。

　　二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展

　　市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念是企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，它概括了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)度和思維方式。市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了六個(gè)不斷演進(jìn)的過(guò)程：

1、生產(chǎn)觀念

　　這是一種最古老的經(jīng)營(yíng)觀念。其基本指導(dǎo)思想是企業(yè)以改進(jìn)、增加生產(chǎn)為中心，企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品，顯然生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。

　　生產(chǎn)觀念是在市場(chǎng)上商品供不應(yīng)求的形勢(shì)下產(chǎn)生的。企業(yè)著力于組織所有資源，集中一切力量提高生產(chǎn)和推銷效率，增加產(chǎn)量，降低成本，很少考慮顧客的具體需求，其一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么就賣什么，這時(shí)還談不上市場(chǎng)營(yíng)銷。

2、產(chǎn)品觀念

　　這也是一種古老的經(jīng)營(yíng)思想。其基本指導(dǎo)思想為：消費(fèi)者或用戶總是歡迎那些質(zhì)量高，性能好，有特色，價(jià)格合理的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量只要做到物美價(jià)廉顧客就會(huì)找上門，無(wú)需大力推銷。

　　產(chǎn)品觀念與生產(chǎn)觀念從本質(zhì)質(zhì)上來(lái)看還是生產(chǎn)什么就銷售什么，但二者又有所不同。產(chǎn)品觀念是在產(chǎn)品供給不太緊缺的惰況下產(chǎn)生，它強(qiáng)調(diào)“以貨取勝”、“以廉取勝”。

3、推銷觀念

　　這種觀念認(rèn)為：廣大消費(fèi)者一般不愿意購(gòu)買非必要的商品，但如果企業(yè)采取適當(dāng)?shù)拇胧匾暫图訌?qiáng)推銷工作，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的興趣，有可能擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。

　　推銷觀念是從“賣方市場(chǎng)”向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折過(guò)程中產(chǎn)生的。當(dāng)社會(huì)產(chǎn)品日益豐富，市場(chǎng)上出現(xiàn)某些產(chǎn)品供過(guò)于求時(shí)，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到不能只抓生產(chǎn)，還應(yīng)重視推銷工作。推銷觀念是在生產(chǎn)觀念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其本質(zhì)仍然是生產(chǎn)什么銷售什么。即以生產(chǎn)為起點(diǎn)，先生產(chǎn)后推銷、以產(chǎn)定銷仍然輕視市場(chǎng)營(yíng)銷。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

　　它是以企業(yè)的目標(biāo)顧客為中心、集中企業(yè)一切資源和力量，適當(dāng)安排市場(chǎng)營(yíng)銷為手段，以滿足目標(biāo)顧客的需要，擴(kuò)大銷售，獲得利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念不同，推銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)什么就推銷什么，很少考慮消費(fèi)者的需要，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念正好把問(wèn)題的邏輯顛倒過(guò)來(lái)，企業(yè)從目標(biāo)顧客的需要出發(fā)，消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷觀念的革命性演變。

5、社會(huì)營(yíng)銷觀念

　　社會(huì)營(yíng)銷觀念的基本指導(dǎo)思想是企業(yè)提供產(chǎn)品，不僅要滿足消費(fèi)者的需求與欲望，而且要符合消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)，企業(yè)要關(guān)心與增進(jìn)社會(huì)福利。企業(yè)在作市場(chǎng)營(yíng)銷決策時(shí)，必須全面兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)需要、社會(huì)利益三方面的統(tǒng)一。

6、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

　　是指為成功進(jìn)入和占領(lǐng)某特定市場(chǎng)而綜合協(xié)調(diào)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、心理、政治、公共關(guān)系等各方面的手段開(kāi)展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。所謂特定市場(chǎng)是指璧壘很高的封閉或保守型市場(chǎng)。

　　總之，以上六種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中的前三種可稱之為傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，其出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品，是以賣方的要求為中心的，其目的是將產(chǎn)品銷售出去，以獲取利潤(rùn)，這可以認(rèn)為是一種“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)觀念;后三種現(xiàn)象又稱為新型營(yíng)銷觀念，其出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)需求是以買方的要求為中心的，其目的是從顧客的滿足之中獲取利潤(rùn)，這是一種以“消費(fèi)者為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)銷售觀念。

　　三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

　　市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，即通過(guò)分析企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，選擇企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，確定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　一、企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的分析

　　企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的分析包括：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析、消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析，以及相應(yīng)的行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的最深刻的外在因素。企業(yè)只有分析和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略來(lái)適應(yīng)客觀規(guī)律，才能在大環(huán)境下創(chuàng)造自己的“”小氣候“。

　　消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析

　　消費(fèi)者是商品的最終市場(chǎng)，成功市場(chǎng)營(yíng)銷必須有效地開(kāi)發(fā)消費(fèi)者有價(jià)值的產(chǎn)品，并運(yùn)用富有吸引力和說(shuō)服力的方法將產(chǎn)品有效地呈現(xiàn)給消費(fèi)者。因此，必須研究影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素及其購(gòu)買決策過(guò)程。

　　企業(yè)要強(qiáng)化售后服務(wù)工作，及時(shí)采取有效措施減少購(gòu)買者不滿意的程度。

　　行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析

行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析是從企業(yè)的利益相關(guān)者的相互影響的角度，來(lái)分析企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。具體涉及到該行業(yè)中的現(xiàn)存公司、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品提供者、供應(yīng)者和買方等五大因素。