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供應(yīng)商管理是指對供應(yīng)商的開發(fā)、評估、篩選、績效以及關(guān)系管理等綜合性工作，在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源，第三方物流供應(yīng)商管理也是企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。

但在實際操作中，很多企業(yè)都熱衷于龐大的供應(yīng)商數(shù)量，但其最終效果卻是物流成本的長期居高不下，這又是為什么呢？

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其背后的邏輯驚人的相似：如果企業(yè)能夠同時在多家供應(yīng)商中進(jìn)行選擇，就能夠保證供應(yīng)的連續(xù)性，還能在供應(yīng)商的相互競爭中獲得價格好處。此時，企業(yè)甚至可以通過分配物流資源，對供應(yīng)商加以控制。

然而，這種做法完全忽略企業(yè)戰(zhàn)略競爭需求的長期利益，純粹基于當(dāng)前需求進(jìn)行買賣的方式，只顧及了眼前利益，自然談不上整體成本規(guī)劃與策略布局，更不談上下游供應(yīng)邏輯設(shè)計與交易流程優(yōu)化，最終使得供應(yīng)鏈?zhǔn)r值整合力。

正是因此，在第三方物流供應(yīng)商管理中，我們必須重視供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM），從單純的物流管理中掙脫出來，嘗試與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密的伙伴關(guān)系，共同開拓市場，提升供應(yīng)鏈價值。

在維系供應(yīng)商關(guān)系時，企業(yè)必然需要付出一定的成本，而成本的支出就必然需要帶來效益。——這是所有企業(yè)的共識。但對于供應(yīng)商關(guān)系管理的實際操作中，很多企業(yè)卻容易陷入各種誤區(qū)，而無法實現(xiàn)有效管理，也就難以實現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)有的效用。

第三位物流供應(yīng)商關(guān)系管理涉及各個方面，是一門系統(tǒng)的科學(xué)。對于企業(yè)運營而言，供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性，并不弱于客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商關(guān)系管理或公共關(guān)系管理。而在明確了供應(yīng)商關(guān)系管理的重要意義之后，在實操層面，企業(yè)也需要避免一些誤解：

誤區(qū)一：供應(yīng)商關(guān)系管理只是物流部門的事

國內(nèi)很多企業(yè)對供應(yīng)商關(guān)系管理都有這樣的誤解：“這只是物流部門的事情。”但事實上，如果沒有其他部門的需求匯總和業(yè)務(wù)協(xié)助，供應(yīng)商關(guān)系管理也就難以有序進(jìn)行，比如生產(chǎn)部門對交期的需求、研發(fā)部門與創(chuàng)新供應(yīng)商的對接、售后服務(wù)等部門的信息反饋。

誤區(qū)二：一刀切的供應(yīng)商關(guān)系管理方法

供應(yīng)商管理必須切合實際，無論是績效管理，還是關(guān)系管理都是如此。雖然供應(yīng)商減少或優(yōu)勝劣汰是績效管理必要手段，但這并不意味著，遇到問題就一刀切。這樣做盡管簡化了關(guān)系管理，但卻容易在實際中造成適得其反。

例如，供應(yīng)商因為不可抗力或初次產(chǎn)生問題，并且愿意積極主動進(jìn)行協(xié)調(diào)，愿意配合企業(yè)給予賠償，而企業(yè)如果此時一味實施超額懲罰，乃至解除合作關(guān)系，則容易對企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響，損害其他供應(yīng)商的合作意愿。

供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)根據(jù)具體問題具體分析，而非死板生硬地“按章辦事”，這樣的管理方法，也難以與優(yōu)秀供應(yīng)商建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

誤區(qū)三：壓縮供應(yīng)商利潤就是為企業(yè)謀利

隨著市場競爭的愈趨激烈，以及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，多數(shù)產(chǎn)品的成本價格已經(jīng)幾近透明，企業(yè)可以通過各種途徑，獲悉供應(yīng)商的生產(chǎn)成本。這也使得不少企業(yè)得以據(jù)此不斷壓縮供應(yīng)商利潤，以此降低自身成本，有的甚至憑借各種手段，將供應(yīng)商利潤壓縮至負(fù)數(shù)。在供應(yīng)商處于弱勢地位的市場環(huán)境下，很多供應(yīng)商也因此苦不堪言。

正是在這樣的誤解下，企業(yè)與供應(yīng)商都很容易陷入對立關(guān)系。在物流與供應(yīng)商關(guān)系中，雙方都一味追求自身利益最大化，為此不惜犧牲對方利益。

在這一關(guān)系下，企業(yè)將風(fēng)險管理局限于價格、質(zhì)量、數(shù)量、交期等基本元素，一旦供應(yīng)商違約，則要求賠償，甚至逼迫對方簽訂嚴(yán)苛的條款；反之，供應(yīng)商的一切行為也都“按章辦事”，合同約定以外的服務(wù)一律不提供，即使出現(xiàn)潛在風(fēng)險，也不愿主動溝通。

當(dāng)企業(yè)不惜壓縮供應(yīng)商利潤為自己謀利時，就很容易形成對立關(guān)系，最終也必然出現(xiàn)各種問題，而在缺乏供應(yīng)商配合的情況下，企業(yè)的最終成本其實不降反增。

誤區(qū)四：只需維持基本的合作關(guān)系即可

很多企業(yè)將第三方供應(yīng)商管理比作菜場買菜：“買哪家都是買，能買到就行了，何必管那么多？”這些企業(yè)只是將供應(yīng)商看作貨源，因此，也只愿意與其維持一種松散型的合作關(guān)系。

所謂松散型關(guān)系，指的是企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商合作的次數(shù)不多、數(shù)量不大，或沒有建立更緊密關(guān)系的需要。

在這一關(guān)系下，供需雙方均將業(yè)務(wù)看作暫時的，二者關(guān)系也只到協(xié)議約定為止。此時，企業(yè)只關(guān)注自己的需求，卻希望供應(yīng)商在未來隨時可用；但供應(yīng)商卻會保留信息，只在需要時提供，不會給予充分的預(yù)警信息。

松散型關(guān)系雖然能夠形成一定的合作關(guān)系，但一切以協(xié)議為準(zhǔn)的合作機(jī)制，也使得企業(yè)難以獲得協(xié)議之外的收益，采購戰(zhàn)略的達(dá)成也將因此受限。

其實，第三方物流也是企業(yè)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的重要一環(huán)，因此，企業(yè)同樣應(yīng)當(dāng)將第三方物流看作戰(zhàn)略合作伙伴，在協(xié)同共進(jìn)中實現(xiàn)雙贏。

基于長期合作伙伴關(guān)系，企業(yè)可以與第三方物流深入探討精益物流的改進(jìn)方向，增強(qiáng)雙方的協(xié)同能力，進(jìn)而提升雙方乃至整個供應(yīng)鏈的競爭力。

需要注意的是，在管理第三方物流時，有兩個底線必須強(qiáng)調(diào)：

底線一：物料安全。第三方物流必須確保物料安全，也即物料按質(zhì)、按量地送達(dá)目的地，避免物料在第三方物流過程中出現(xiàn)損耗。

底線二：服務(wù)穩(wěn)定。第三方物流必須保證服務(wù)穩(wěn)定，確保在任何時期都能按約提供物流服務(wù)，尤其要規(guī)避高峰期調(diào)度失序的情況。

因此，在管理第三方物流時，企業(yè)可以引入績效管理等各種管理方法，根據(jù)第三方物流關(guān)鍵指標(biāo)和企業(yè)需求，引導(dǎo)第三方物流企業(yè)不斷提升改進(jìn)，以符合供應(yīng)鏈發(fā)展需求。