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導(dǎo)讀：國內(nèi)某高校向一家跨國公司提出一份培訓(xùn)計(jì)劃被否，其原因是將給大學(xué)生講的課搬到企業(yè)培訓(xùn)中。這個(gè)事例反映出企業(yè)培訓(xùn)中突出的一個(gè)問題：混淆教育與培訓(xùn)，以學(xué)校教育的方式進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)。表現(xiàn)為針對(duì)性不強(qiáng)，重知識(shí)傳授輕技能提高、培訓(xùn)方法單一，不適合企業(yè)的需

　　一、企業(yè)培訓(xùn)存在的突出問題

　　國內(nèi)某高校向一家跨國公司提出一份培訓(xùn)計(jì)劃被否，其原因是將給大學(xué)生講的課搬到企業(yè)培訓(xùn)中。這個(gè)事例反映出企業(yè)培訓(xùn)中突出的一個(gè)問題：混淆教育與培訓(xùn)，以學(xué)校教育的方式進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)。表現(xiàn)為針對(duì)性不強(qiáng)，重知識(shí)傳授輕技能提高、培訓(xùn)方法單一，不適合企業(yè)的需要，不適合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。實(shí)際上，“Teacher（教師）”、與“Trainer（培訓(xùn)師）”是不同的角色，企業(yè)培訓(xùn)以應(yīng)用性內(nèi)容為主，主要應(yīng)由外部咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師和企業(yè)自己的培訓(xùn)師來完成。

　　企業(yè)培訓(xùn)存在的另一個(gè)突出問題是缺乏培訓(xùn)管理，或說培訓(xùn)管理水平很低、培訓(xùn)管理粗放。表現(xiàn)為培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間隨意性大，管理過程不完整，尤其是缺乏針對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)和效果評(píng)估。如：下面想學(xué)什么培訓(xùn)什么，個(gè)人需求代替企業(yè)需求；不管是否真正需要，一本暢銷書出來，高價(jià)請(qǐng)書的作者來講課，或高價(jià)聽“明星“、“權(quán)威”的講演、講課；缺乏需求調(diào)查、缺乏效果評(píng)估，與企業(yè)的業(yè)務(wù)改進(jìn)、員工績(jī)效改善聯(lián)系不緊密。培訓(xùn)針對(duì)性差，培訓(xùn)管理水平低，最終結(jié)果是培訓(xùn)的投入產(chǎn)出效果低，培訓(xùn)價(jià)值難以體現(xiàn)。

　　二、構(gòu)建以崗位為基礎(chǔ)、以提高績(jī)效為目的的培訓(xùn)管理模式

　　針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)存在的問題，泰奧德公司提出構(gòu)建以崗位為基礎(chǔ)、以提高績(jī)效為目的的培訓(xùn)管理新模式，并且在為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)管理咨詢指導(dǎo)時(shí)努力實(shí)踐。其主要特點(diǎn)如下：

　　1、以工作績(jī)效的提高為目的。為企業(yè)服務(wù)、服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略、解決企業(yè)問題，而不是為個(gè)人服務(wù)、滿足個(gè)人興趣。

　　為此，要進(jìn)行完整的培訓(xùn)過程管理。先進(jìn)行需求調(diào)查，主要依據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和證據(jù)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，培訓(xùn)時(shí)清楚告訴學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容與工作的關(guān)系，培訓(xùn)后評(píng)估是否在工作中提高了績(jī)效。

　　2、以能力為核心。“工作要成功，重要的不是你知道什么、知道多少，而在于你能做什么，做多少”。學(xué)的知識(shí)畢業(yè)后能用30%就不錯(cuò)了，知識(shí)是可以陳舊的，但培訓(xùn)訓(xùn)練出能力一般是不會(huì)消失的。有經(jīng)驗(yàn)無知識(shí)和能力業(yè)績(jī)和個(gè)人發(fā)展受限，但有知識(shí)、無能力是“書呆子“。

　　設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容不應(yīng)以學(xué)科為基礎(chǔ)，而應(yīng)按崗位核心能力分解展開。不同崗位需要能力有共性也有不同，所以應(yīng)根據(jù)不同崗位的要求設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、培訓(xùn)方法多樣化。能力大多是練出來的，根據(jù)發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，“講”與“練”比例最好各半。

　　所以培訓(xùn)可以采取多樣化的方式，包括講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、小組討論、情景模擬、計(jì)算機(jī)模擬、沙盤模擬、練習(xí)、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目、文件筐、實(shí)習(xí)、考察等多種手段。

　　4、適合成人特點(diǎn)。孩子主要是獲取信息，成人主要是判斷信息；孩子不會(huì)也敢做，成人一般會(huì)了才去做；孩子記憶力好、理解力差，成人記憶力差，理解力強(qiáng)；孩子為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，成人為應(yīng)用而學(xué)習(xí)。

　　所以培訓(xùn)要從對(duì)象出發(fā)，從問題出發(fā)，從實(shí)際出發(fā)，增加學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)興趣，生動(dòng)活潑，快樂培訓(xùn)。

　　5、培訓(xùn)與使用相結(jié)合。企業(yè)培訓(xùn)根本目的在于為員工勝任崗位工作，利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。經(jīng)過培訓(xùn)具備所需要的知識(shí)能力條件才能上崗，不能隨便一個(gè)什么人都可以當(dāng)中層干部，也不能讓不具備崗位任職條件的人勉強(qiáng)上崗。

　　三、開展咨詢式培訓(xùn)

　　適應(yīng)企業(yè)的需要，泰奧德公司還開發(fā)、開展了咨詢式培訓(xùn)服務(wù)新模式，其主要做法如下：

　　1、咨詢公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行前期調(diào)研，明確企業(yè)需求，進(jìn)行初步診斷，提出培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)計(jì)劃。

　　2、咨詢培訓(xùn)師到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)專題調(diào)研，與高中層有關(guān)人員就專題進(jìn)行討論交流，形成解決思路和方案框架。

　　3、按照培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃和落實(shí)解決思路和方案的需要，咨詢培訓(xùn)師準(zhǔn)備課件，然后到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施培訓(xùn)，并與學(xué)員進(jìn)行相關(guān)交流與具體指導(dǎo)。

　　4、經(jīng)過企業(yè)實(shí)施一段時(shí)間后，咨詢培訓(xùn)師到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)施進(jìn)展和問題，并進(jìn)行進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施的指導(dǎo)。

　　5、企業(yè)人員可以就有關(guān)問題與咨詢培訓(xùn)師保持溝通交流，咨詢公司和咨詢培訓(xùn)師定期不定期跟蹤了解培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)效果和企業(yè)狀況。

　　咨詢式培訓(xùn)比單純的一般培訓(xùn)，咨詢公司和企業(yè)投入稍大些。但是將培訓(xùn)對(duì)員工觀念和能力的改變、咨詢對(duì)企業(yè)個(gè)性化解決方案落實(shí)結(jié)合起來，咨詢與培訓(xùn)互相促進(jìn)、相得益彰。培訓(xùn)加咨詢指導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容更有針對(duì)性，企業(yè)可以取得咨詢培訓(xùn)師針對(duì)實(shí)際問題的專業(yè)指導(dǎo)，并且檢查督促實(shí)施推進(jìn)，不僅員工得到鍛煉提高，而且企業(yè)工作績(jī)效得到改善，所以更具實(shí)效。