溝通從心開始
心態永遠是溝通的第一關，突破自己，從被動封閉到主動開放，再到行動積極。
打開封閉的心門：
有兄弟二人，年齡不過四、五歲，由于臥室的窗戶整天都是密閉著，他們認為屋內太陰暗，看見外面燦爛的陽光，覺得十分羨慕。
兄弟倆就商量說：“我們可以一起把外面的陽光掃進來。
于是，兄弟兩人拿著掃帚和簸箕，到陽臺上掃陽光。等到他們把簸箕搬到房間里的時候，里面的陽光就沒有了。這樣一而再再而三地掃了許多次，屋內還是一點陽光都沒有。
正在廚房忙碌的媽媽看見他們奇怪的舉動，問道：“你們在做什么？”
他們回答說：“房間太暗了，我們要掃點陽光進來。”
媽媽笑道：“只要把窗戶打開，陽光自然會進來，何必去掃呢？”
把封閉的心門敞開吧，陽光就會自動進來驅散失敗的陰暗。
溝通不只是傳遞信息，還是思想情感的交流，僅有信息傳遞不會給管理帶來什么根本性的改善，只是真正的情感和思想交流發生，信息溝通才會發揮應有的作用。
“以人為本”的管理模式，強調人在管理中的中心地位，是一種“人性化”的管理模式。而人性化管理模式重要的就是心與心的溝通，通過溝通輸導矛盾，融洽團對、成就事業。
溝通創造價值——企業管理的核心和本質是溝通。
溝通無處不在，那么我們共同來研究一下內部溝通：在企業內部，如果員工士氣不高，工作不投入、對公司的文化不認可，不覺得在公司是一種榮耀，那么管理將是一種失敗。這其中溝通至關重要。企業內部沖突也是溝通不良的一個表現。
在企業員工通常會提出一些問題：
我的職位及工作內容是什么？
這個職位應得到怎樣的報酬？
我該怎樣做？
我如何改進工作？
在愛力信，公司的員工每年都會有一次與人力資源經理或主管經理的個人面談時間，在上級的幫助下制定個人發展計劃，以跟上公司發展，甚至超越公司發展步伐。人力資源部門通過職位分析形成規范的職位說明書，明確任職員工的責任，并據此確定員工的工作目標或任務。通過職位評估判斷職位的相對價值，建立公司薪酬福利結構及政策，使員工產生較清晰的愿望。
營銷溝通上，溝通以客戶的需求為中心。
通過建立信息與溝通系統，不僅可以為客戶提供所需要的信息，同樣也可以反過來了解客戶的需求。
在21世紀高速信息時代，溝通無處不在。企業里執行力差、領導力不強的問題，歸根到底，都與溝通能力欠缺有關。
重視溝通，善于溝通，努力溝通，創新溝通。無論何時何地無論何人何事，只要溝通，一切皆有可能。
我在幾年職業培訓中發現無論是個人的人際關系或是企業的成敗，都是建立在一種有效的溝通機制，也就是“順暢的溝通。”
溝通是人與人之間平等相處，是相互理解，相互尊重。他不僅是一種手段，一種方式，更是一種理念。有了溝通，家庭企業、社會就有了和諧，溝通應當成為我們的主旋律。我們相信人類的和平與發展溝通就不能少，我們需要永遠溝通。
溝通將永遠從心開始。
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