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新掌門重塑尼康中國

提要：新調任的金子博明在此之前只是日本總部從未有過任何海外業務經驗的“新人”，就任中國之后，他能否帶領尼康中國延續尼康在膠片時代的輝煌，正為許多人所關注

作為全球最大的照相機及映像儀器生產廠商之一，尼康很早就在中國攝影專業圈中贏得了良好的口碑，但由于政策法規等方面的限制，直到2005年6月22日，尼康才在中國成立銷售有限公司。
盡管“遲到”于眾多競爭對手，但在2006年，尼康還是實現了14億元人民幣的營業額，比2005年增長了20％。
去年末，金子博明奉命調任中國擔任尼康映像儀器銷售（中國）有限公司董事總經理一職，其前任御給伸好則升任為董事長。御給伸好晉升在某種程度上也是總部對尼康中國銷售業績的肯定。
膠片時代的尼康一直是業內公認的優秀品牌，但在目前數碼流行時代，行業洗牌讓同行又重回到起跑線上。因此，映像業老品牌尼康在中國還是一家“年輕的公司”。
而且新調任的金子博明在此之前只是日本總部從未有過任何海外業務經驗的“新人”，他能否帶領尼康中國延續尼康在膠片時代的輝煌，正為許多人所關注。
 
 　　　　　　　　　　　　　　　　 回歸大眾
“第一次聽到總公司的人事安排，我感到很驚訝，”金子博明說。在尼康公司30年里，金子博明幾乎都是負責日本本土的工作，獨立負責海外業務這是第一次。
尼康總部之所以會選擇金子博明，一方面是他有著多年的一線銷售工作經驗，另一方面則緣于他在20年前曾經參與組建日本當地的銷售公司。因此，中國這個年輕的銷售公司的領導人選就自然而然地落到了他的頭上。
到中國就任之前，尼康總部對金子博明有所交代：在中國這樣一個龐大的發展中國家，要想做好銷售工作，首先就要在眾多消費者心中樹立起品牌；其次，由于尼康中國成立還不到2年，很多管理制度尚不完善，眾多關鍵部門的人選也還未敲定。因此，如何將尼康公司的內部關系理順、鞏固架構，為下一步的發展打好基礎，是金子博明的另一項重要任務。
到任后，除了日常的交接工作，金子博明的前任御給伸好也向他面授機宜，“中國是一個發展速度很快的國家，在這樣一個高速發展的國家中，我們有很多的機遇。”言下之意，金子博明未來施展拳腳的空間會很大，而他所需要做的就是好好把握機會。
目前，金子博明除了每天的日常事務外，他現在的一項重要功課就是出差：出席各地特約維修店的成立儀式，或在各種尼康主辦的攝影展上做“形象大使”。
長久以來，尼康在專業攝影師的心目中一直是高品質相機的代名詞，但隨著數碼潮流的興起，尼康意識到，映像業的新時代到來了。相機已經不再是只為少數專業人士所把玩的精密儀器，越來越多的普通人也開始使用。
市場在變化，尼康也要做出轉變。因此，如何能盡快讓中國消費者了解尼康這個品牌就成為金子博明當前的首要任務。
“在保證高品質的同時，尼康將產品線拉長，推出不同系列的產品，滿足不同層次人群的需求。”金子博明說，當時他們提出了一個目標，就是要讓更多的消費者知道尼康這個品牌。
其實從2006年開始，尼康就在中國推出不同主題的攝影大賽活動。例如，“尼康在中國”2006中國世界文化遺產攝影大賽、“尼康杯”走進西藏攝影大賽等，通過各種活動調動了不少攝影愛好者的興趣。此外，尼康還在不時全國各地推出各種新品的巡回展覽，不斷為自己的普通消費者“補課”。

渠道變革
“來中國之后，我最深的感受就是中國是一個很大的國家，因此，無論是在商業運作還是在產品推廣方面，難度都要比其他國家和地區要大一些。”在中國市場考察一段時間之后，金子博明深有感觸地說。
對于尼康，中國的確是一個巨大的市場。海外企業首先要做的就是對自身戰略進行合理的籌劃。
“對于中國的市場，我們基本上是按照中國的行政區域進行劃分的。”金子博明介紹，例如上海既是尼康的總公司，又統領整個華東區域。北京則是整個東北、華北區域的中心。此外，成都是整個西南市場的中心。廣州則是南方區域的核心。
目前，尼康中國已經在北京、成都、廣州成立了分公司，并希望通過以上四個點來輻射整個中國市場。
隨著各家分公司的成立，另一項重要的變革也正在“悄無聲息”地進行之中。
過去，尼康在中國主要通過四大代理商對其產品進行銷售，2005年尼康在中國的銷售公司成立之后，其渠道策略自然也需要做出相應調整。
2006年初，時任尼康映像儀器銷售（中國）有限公司董事總經理的御給伸好曾透露，尼康公司最終要對自己的產品實現直銷，他表示，“直銷模式更有利于我們的發展。所以不做也不行，因為市場要求我們做出這樣的調整。”
盡管御給伸好有過這種明確的表示，但面對記者，金子博明表卻“守口如瓶”，他謹慎地表示：“這涉及我們公司的銷售戰略，也是我們公司的機密，所以我不能講得很詳細，因為它還涉及很多問題，但是我可以說，目前我們主要還是會通過四大代理商進行銷售。當然，我們也會密切關注中國市場的變動。”
顯然，由于目前正處于變革的敏感時期，金子博明不希望過多談及這個問題，他更希望通過時間來證明一切。
“有利于尼康發展的部分我們會留下，而不利于公司發展的我們會將它去掉。總之，我們會根據市場的變動來做出相應的調整。”盡管相對而言金子博明表達得更模糊一些，語氣也沒有那么強硬，但他們兩人所要表達的意思卻是相同的。
渠道變革是為了適應市場的變化，擴大銷量，而售后服務則處于銷售鏈條的最末端，這個細枝末節也最容易為公司所忽略。尼康對此有所行動：從2007年4月7日起，在北京、廣州的售后服務中心在星期六也正常營業。目前，尼康在上海、北京、成都、廣州四個城市設立了維修服務中心，此外，還在其他省會城市開設了25家特約維修店。
不過，這個數字在金子博明看來還不夠。“我們以后還會增加維修點的數量。但是同時，我們現在的一個重要工作就是管理好已經建好的維修點，將服務質量再提升一個檔次。”他表示，尼康會不斷加強對維修人員的培訓，以提高他們的整體素質。

信賴與創造
30年前，學習機械專業的金子博明在大學畢業后就進入了尼康公司。他先是在企劃部工作了3年，后由于公司缺乏銷售方面的人才，他被調進了銷售部。
至今金子博明積累了20多年的銷售工作經驗，但是他個人有“得心應手的感覺”還是在10年前。
當時他是尼康在名古屋分公司的經理，那時公司已經進入一個相對平穩的時期，與客戶等各方的關系都已經理順，他開始在工作中找到了應對自如的感覺。在調任中國之前，金子博明已經是日本銷售總公司的“二把手”。
“做了多年的銷售工作，我不敢說自己多么有經驗，但是我是一個非常喜歡和人交流的人。當然，中國人的特點與日本人有很多不一樣的地方。但是，人與人溝通的技巧是相通的。”談及自己的經驗，金子博明一再強調，作為一個銷售人員，交流能力是最重要的。
身為企業管理者，他認為，“首先要清楚自己想要做什么，并有一個清晰的思路。最重要的是一定要有獨特的創新能力，只用擁有創新思維的管理者，才是優秀的管理者。”
作為尼康銷售有限公司的中國總經理，金子博明十分清楚他現在最稀缺的是專業的銷售人員。目前尼康在北京、成都、廣州的分公司經理一職都還處于空缺狀態。
“我們的總公司成立了兩年，但是各個分公司是去年才成立的，到現在還不到一年時間。對于分公司經理，我們還在考察之中，一旦有合適的人選，我們就會定下來。”金子博明描繪了他心目中的合適人選，“除了銷售指標這種硬性指標外，我認為他和公司職員的溝通能力是非常重要的。在公司中，如果他不和其他職員交流、或很少溝通，那勢必會產生很大的問題。”
從最初的不到20人到如今的170余人，尼康中國的隊伍在不斷壯大。目前尼康中國的三位副總經理全部由日籍人士擔當，公司里經理級的中國籍員工共有5人。
今后，中國籍的員工是否也有機會擔任更高職務，金子博明回復說，“我們的市場就在中國，未來肯定會有這樣的人出現，我也希望能有這樣的一個人出現。”
對于人才的篩選，金子博明列出的條件是：一是有一定的相關經驗，其次看重的就是與人的溝通能力以及創造能力。而“信賴與創造”也是尼康自創立之后始終信奉的理念。
“信賴的意義是很廣泛的，不僅僅是指消費者對于我們產品的信賴。”金子博明解釋說，“一家公司要不斷發展，就要讓不同文化背景的人了解我們，并最終信賴我們。同時，在公司內部，職工與企業也要互相信任。”
“無論是我們，還是經銷商，如果僅從單方面的利益出發，雙方的關系自然就難以長期維系。”金子博明說，“只有從雙方共同利益這個著眼點出發，關系才能維持長久。”金子博明說，當他明白了這點之后，工作也逐漸越來越順利。
目前，由于初來乍到，金子博明幾乎處于一種“全天候”的工作狀態。除了每天“朝九晚九”的作息時間外，即使是周末，金子博明家中的電腦也全天不斷線，為了保持與總公司的信息聯絡，他每天都要收發工作郵件。
像其他日本職業經理人一樣，金子博明言談間，總是流露出忠誠、謙遜、進取的職業精神。“如果能在我的帶領下，把尼康中國做成一家優秀的公司，我將會很愉快。”54歲的金子博明對《中國新時代》說。
其實不論是對于金子博明本人、還是年輕的尼康中國而言，一切都才剛剛開始。