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我曾讀到一個非常感人的故事。
有一個小男孩，出生在海邊的一個漁民家里，長到三歲時才能開口說一些簡單的話，幼兒園也讀了三年。在上小學、初中時，他的成績總是排在年級的最末尾。每次考試成績出來后，他都會拿著成績單問他媽媽：“媽媽，為什么我和其他同學一樣努力，可是我的成績卻總是沒有他們好？”沒有受過太多教育的媽媽不知道怎樣安慰自己的孩子。媽媽怎么可能告訴自己的孩子，他天生就沒有別人聰明呢！何況自己的孩子已經(jīng)承受了太多的不公平的歧視，所以每當這個時候，媽媽總是保持沉默。
一個夏天的傍晚，媽媽帶著長大的孩子準備出海去打魚。來到海邊，潮水剛剛退去，沙灘上留下了很多小魚，引來了成群的海鷗和灰雀。這時一陣海浪打來，那些灰雀便迅速起飛，只撲騰了一兩下翅膀，就飛得無影無蹤了。而那些海鷗總是顯得如此遲鈍，等到海水將自己的翅膀打濕了，才慢慢起飛。看到此情此景，媽媽突然明白了一個道理，那個一直以來她不敢面對的問題，今天終于有了答案。她回過頭去，看著已經(jīng)讀到高中的孩子，對他說：“兒呀，你剛才看到那些海鷗和灰雀了嗎？他們外表遠遠看起來沒什么差別，那些小灰雀似乎要比海鷗永聰明、靈敏得多，可是，你知道嗎？孩子，能夠翱翔大海、飛過大洋的是海鷗，不是灰雀。”
兒子聽懂了媽媽的話，留下了兩行滾燙的淚水。三年后，他以全省第一的優(yōu)異成績考上了中國一流的高等學府——清華大學。
這是一個曾感動過千千萬萬天下父母的真實故事，這是一個我讀過之后禁不住淚流滿面的故事。
我不敢自詡自己目前就是一只海鷗，因為我目前的狀況離心中理想的彼岸還很遠。但是，曾幾何時，我卻真真實實地扮演過灰雀的角色：看起來很棒——思維敏捷、行動迅速、聰明過人，但最終卻成了一只怎么也飛不高的小、小、小鳥。直到后來，當我將自己所有的驕傲、所有的虛榮、所有的聰明統(tǒng)統(tǒng)碾碎，踩到腳底下，埋到十八層地獄，重新起飛時，才發(fā)覺沒有這些包袱的飛行是如此輕松。正因為飛得輕松，所以才能夠飛得更高、更遠。
我出生在四川內(nèi)江的一個偏僻小鄉(xiāng)村，兄弟姐妹四個，父母是農(nóng)民，因為經(jīng)濟能力有限，最后只有我很幸運地讀完了中專，其他三個兄弟姐妹只讀完了初中。在大家看來，當今這個批量生產(chǎn)大學生的時代，一個中專生實在是不足掛齒的，然而如果你有機會到我的家鄉(xiāng)去看看，也許就不會下那樣的結(jié)論了。
在我的家鄉(xiāng)，還是一個靠砍柴燒火做飯的地方，很多家庭一年到頭能夠填飽肚子就是一件很令人羨慕的事情；如果一個家庭能夠供自己孩子上完初中就被認為是有能力有辦法的人家——那里還是一個貧窮落后的地方。正是在這樣的一個環(huán)境里，在五六歲的時候，我就得背著背簍去砍柴；七八歲時就得幫父母做一些農(nóng)活；1997年,讀中專時，因為學費昂貴，父母能給我的生活費每月不到100元，我不得不靠自己在宿舍里賣方便面掙些零錢，維持學業(yè)。
時過境遷，往事歷歷在目，回想過去，心中沒有任何遺憾，只有說不盡的感激！
感謝父母的養(yǎng)育之恩！
感謝兄弟姐妹的手足情深！
感謝家鄉(xiāng)那艱難環(huán)境給予我的磨煉！
感謝上蒼——我還很健康！
是的，沒有什么比一個人能夠健康的活著更有價值。因為只要活著，未來才有希望！
我于2000年6月來到廣州，來到這個據(jù)說“遍地是黃金”的國際大都市開始尋找我的夢。然而在廣州工作的第一年里，我那美麗的夢卻被現(xiàn)實無情地粉碎了。我先后換了六份工作：做過保險、做過洗發(fā)水直銷、做過保健器材推廣、做過建筑工地發(fā)電機的銷售、做過團體制服拉訂單的業(yè)務(wù)、做過酒店服務(wù)生，每個工作最長時間不超過3個月，最短只有不到十天，最終都以失敗告終。最后，我向自己的親戚朋友借錢，租了一個門面做生意，還是失敗。折騰到這個時候，我已經(jīng)是筋疲力盡，不但沒有掙到錢，還欠了一屁股債，更可怕的是，這時我的精神狀況非常糟糕，我對未來失去了信心，感覺前途一片迷茫，不知道自己適合做什么，能夠做什么。
在最糟糕的時候，我一個人把自己囚禁在一間黑暗潮濕的地下室里長達2個月，每天只吃一包方便面，體重最輕時還不到35公斤，當然，那時想到的最輕松解決自己的辦法就是自殺。
然而，黑暗的日子終于到頭了。
一次偶然機會，在我的一個同學連拉帶推下，我參加了一次電話營銷技巧探討方面的研討會。就在那天，我認識了我生命中的貴人李向陽先生。他當時在一家大的呼叫中心做銷售總監(jiān)及培訓經(jīng)理。那天，李向陽老師的演講深入淺出、風趣幽默，“電話營銷”這個陌生的概念逐漸在我的大腦中清晰起來。
研討會后，我的直覺告訴我，我將在“電話營銷”行業(yè)找到屬于我的精彩。
于是我直接找到了李向陽老師，告訴他我想做“電話營銷”工作，希望李向陽老師能夠推薦一份“電話營銷”方面的工作。李向陽老師在了解了我的情況后，當時就開玩笑對我說“你是一支潛力股，我買你升值！”
我終于得到了一份改變我一生的工作機會——電話營銷。
在正式從事電話營銷前，李向陽老師幫助我分析了以往失敗的原因：虛榮、驕傲、自以為聰明，也就是前面所說的灰雀特征。他說的沒有錯。想想自己每進入一家公司，總是迫不及待地表現(xiàn)自己：學得比別人快、理解比別人快、思維比別人快、行動比別人快。在所有人的眼里，我看起來絕對是最棒的，我的虛榮心得到了極大的滿足。然而快樂時光總是如此短暫，一段時間后，因為其他同事——那些看起來很普通的員工一個一個做出了業(yè)績時，我這個看起來最棒的，因為種種原因，還沒有出業(yè)績。巨大的壓力開始向我襲來，為了保住自己的面子，我最終不得不選擇辭職。這便是我當初失敗的真正原因：看起來很棒，卻不肯下苦功夫。針對這種情況，李向陽老師便送了我一句話，直到現(xiàn)在，我還時時刻刻銘記在心：
“如果某一天，別人把你當傻瓜的時候，那就是你走上成功的開始。”
對，我要做一只海鷗！
痛定思痛，當我走上新的工作崗位——電話營銷工作時，我開始刻意隱藏自己的鋒芒：不炫耀、不爭辯、不張揚，踏踏實實做事，老老實實做人。現(xiàn)在這樣說很輕松，但我當初這樣做卻不是一件很輕松的事，特別在電話營銷這個以女性為主的行業(yè)。我是2001年8月開始接觸電話營銷 的，最初是在一家人才市場工作，主要工作是打電話邀約客戶到公司的場地租攤位、招聘人才。廣州人才流動恐怕是全國最活躍的，所以廣州的幾家大型人才市場的競爭也異常激烈，當時為了應(yīng)對激烈的競爭，公司特地外請了一位培訓師，對公司30多個新招的業(yè)務(wù)員進行了為期30多天的電話營銷 技巧培訓。
然而惡習難改，我又犯了與以往相同的錯誤：好表現(xiàn)。因為接受能力強，反應(yīng)速度又快，培訓師剛說完，我就積極發(fā)言，宣告自己完全理解了，讓那些看起來有些內(nèi)向靦腆的新同事特別羨慕。幾乎所有的同事和公司領(lǐng)導都認為我將是業(yè)績最好的一個，我自己也特有信心。我告訴自己，我一定是最棒的！然而天不遂人意，我連續(xù)兩個月沒有業(yè)績，盡管自己使用了培訓師所講的所有技巧，而且當時的培訓師和公司領(lǐng)導還特地分析了我的電話錄音，一致認為我的說話方式和表達沒有問題。一切都沒有問題，但沒有業(yè)績就是最大的問題！因為來自同事的壓力，那些在接受培訓時反應(yīng)不那么敏捷的“海鷗”們，一個一個簽了定單，出了業(yè)績，而我這只“灰雀”此時風光不再。我情緒一落千丈，自感“無顏面對江東父老”，最后灰溜溜地辭職。
我恨我自己不爭氣呀，為什么會這樣，為什么不能吸取教訓，難道自己跌倒的還不夠重嗎？人呀，難道非得逼上絕路才能徹底醒悟嗎？
幾個月后我加入了當時在國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的一家商旅公司——上海攜程旅行網(wǎng)，現(xiàn)在這家公司已經(jīng)上市。我當初剛加入這家公司在廣州的分公司時，其電話營銷 部門只有9個人，且全都是女生，主要工作是通過電話推廣一種可以在出差旅游時享受到優(yōu)惠和折扣的商務(wù)旅行卡。因為以前工作經(jīng)歷的原因，這一次，我開始刻意保持低調(diào)，但萬萬沒有想到的是，正是我這種低調(diào)地表現(xiàn)，立即遭到了來自同事的特別“禮遇”。因為初來乍到，又因為看起來不出色，當時的主管和老員工開會時就用一種那時我還聽不懂的語言——粵語（俗稱“白話”）進行交流，每次開會和總結(jié)工作時我都不知道她們在講什么，我提出“希望她們用普通話交流”的建議也根本沒用，老員工似乎都喜歡看到我很困惑和無所適從的樣子；每天早上上班，我面帶微笑和她們打招呼，也得不到友善的回應(yīng)；吃中飯和下班時也從來沒有誰叫上我。
真是寂寞呀！但這對我來說確是好事，因為沒有誰在意我的存在，所以也就沒有干擾，我贏得了很多時間，同時也贏得了一個很寬松的環(huán)境——因為沒有誰愿意把我這只不起眼的“海鷗”作為競爭對象。因此我可以一心一意思考我的工作，復習以往培訓過的電話營銷 技巧課程筆記，檢討以往的工作，踏踏實實地做好工作中的每一個環(huán)節(jié)，并斟酌每一句話的表達方式，包括語氣、語調(diào)，甚至用詞，每天至少要給100個陌生人打電話。
功夫不負有心人，“付出終有回報”。兩個月后，我個人業(yè)績占到整個部門業(yè)績總和的80%。這時，主管和同事們對我的態(tài)度發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎：開會時統(tǒng)一使用普通話；同事們開始爭著坐在我的旁邊，想知道我是如何與客戶交流的，好取點經(jīng)；下班和周末也有同事找我玩了。 這種現(xiàn)象的確很有趣，也是我至今難以理解的人性奧秘。
也許像中國有句俗話說的那樣，“槍打出頭鳥”，但如果你飛得夠高，槍就打不到你了，想打你的人只好抬頭仰望著你。呵呵，這樣說似乎太“灰雀”了。
但最終我還是選擇了離開，因為這時我對自己的人生開始有了新的規(guī)劃，決定將電話營銷作為自己終生追求的事業(yè)。離開這家公司后，我選擇了一家咨詢公司，該咨詢公司是專門從事電話營銷技巧培訓的公司。非常幸運，在這家公司，我在電話營銷理論和實踐水平都上了一個新的臺階。是的，我工作得很開心，同事的關(guān)系也非常友好，同時也結(jié)識了一大批移動、電信、聯(lián)通、IT、金融、保險、咨詢等行業(yè)的精英。除了工作關(guān)系之外，還同他們建立了深厚的友誼。當然，通過自己的努力，我個人業(yè)績也占到整個公司業(yè)績總和的98%以上。
一眨眼工夫，幾年時間過去了，我積累了自己人生的第一桶金；同時在李向陽老師的幫助下和指導下，我們共同完成了兩本電話營銷方面的專著：《一點就通—電話銷售業(yè)績倍增指南》和《打遍天下—拿到訂單的電話營銷實戰(zhàn)案例》。這兩本書由人民郵電出版社出版，在2006年2月面市之后，立即獲得了廣大讀者的好評，并重印了好幾次。
2006年，我成立了自己的咨詢服務(wù)公司—廣州布谷鳥咨詢服務(wù)有限公司，并正式成為一位專業(yè)的電話營銷培訓講師，主講課程《電話營銷“創(chuàng)意+實戰(zhàn)”》。短短的幾個月時間，我就成功地為中國移動、中國電信等上百家公司提供了專業(yè)的電話營銷技巧方面的培訓。
如果你正打算進入電話營銷這個行業(yè)，現(xiàn)在正是大好時機。因為中國正在崛起，相比較發(fā)達國家如美國、日本等，這些發(fā)達國家從事電話營銷 工作的人員占到總就業(yè)人口的3%。而中國的電話營銷剛剛起步，從業(yè)人員還不到總就業(yè)人員的萬分之一，潛力和空間非常巨大，毫無疑問，未來的十年里，電話營銷行業(yè)將造就大批的精英。
我不是天才，也談不上絕頂聰明，我和千千萬萬正在從事和電話營銷 相關(guān)工作的普通人一樣。但我非常幸運，因為我找到了一把鑰匙，一把打開“電話營銷 ”這個擁有無限寶藏的宮殿大門的鑰匙。因為有了這把鑰匙，我在不到兩年的時間內(nèi)，個人銷售業(yè)績就從0突破到1000萬元/年。在《一點就通—電話銷售業(yè)績倍增指南》和《打遍天下—拿到訂單的電話營銷實戰(zhàn)案例》這兩本書里，我沒有隱瞞什么， 也沒有虛夸什么，我是怎么想的，怎么做的，我就是怎么寫的。鑰匙就在這兩本書里，打開開，找到這把鑰匙，你立刻就可以擁有屬于你的寶藏。
期待和你一起飛翔！