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如果愛因斯坦做管理咨詢

發布人：admin     日期：2011-09-08

如果愛因斯坦來做管理咨詢，他會做得好嗎？ 　　當然，這純粹是個假設，綜觀愛因斯坦一生的軌跡，從來沒有和管理咨詢有過交叉點。當最著名的管理咨詢公司麥肯錫1926年成立時，愛因斯坦正在和海森伯格熱烈地討論量子理論呢。 　　令我頭腦中產生這個有點奇怪的念頭的原因在于這本名為《目標》的書，在書中，掌管一家工廠的主人公羅哥遇到了經營危機。一個偶然的機會，他遇到了物理學家鐘納，鐘納的思維方法給了本來一籌莫展的羅哥很大的啟發，在鐘納不斷地啟發與羅哥不斷地感悟中，后者終于領悟到了所謂“TOC制約法”的全部涵義，他用這套方法使得工廠起死回生。 　　羅哥并非實有其人——他只是小說里的一個人物，《目標》是一部“企業管理小說”。在書中實際上擔當了管理咨詢顧問角色的鐘納當然也是虛構的，但他是有原型的——即本書的作者、以色列物理學家高德拉特。當年高德拉特突發奇想，要寫一部管理小說，出版商們都以為他腦袋搭錯了線，不肯出。最后有一家不大的出版社想試試，印了3000冊，前提還是作者買一部分。不料書一出來一賣而空，緊接著讀者贊揚的來信雪片一般飛來。后來高德拉特就再接再厲，又寫出了《關鍵鏈》（講項目管理）、《絕不是靠運氣》（講分銷管理以及如何破解沖突）、《仍然不足夠》（講信息技術在企業中的運用）等一系列企業管理小說，都很暢銷。而名氣最大的還是這本《目標》，迄今為止已經全球售出了400多萬冊，被英國《經濟學人》雜志譽為最成功的一本企業管理小說。 　　貫穿在其中的高德拉特的管理思想“TOC制約法”也在這個過程中被不斷完善，為了推廣TOC理念，高德拉特在全球廣設分部，為企業提供咨詢服務，通用汽車、波音飛機等都曾是他的客戶。 　　這本書總讓我想到物理與管理之間的神秘聯系，從很多管理者身上可以看到這種聯系：品質管理大師戴明是在耶魯拿到的物理學博士；微軟的首席技術官梅爾沃德以霍金的弟子自居；管理大師戈夏爾之所以能夠提出那么多精辟的觀點，我總覺得跟他是學物理出身有關；而索羅斯把他的機構命名為“量子基金”，更是強調了物理學對他的啟示。在中國，搜狐的張朝陽是麻省的物理學博士，22歲時創立了企業互聯網服務公司的張向寧17歲時撰寫的有關相對論的論文獲得麻省理工大學理論物理研究中心教授高度評價，奇正藏藥的當家人雷菊芳“下海”之前在物理研究所里從事了10年重離子加速器研究。 　　也許你會覺得這都是巧合，這些人只是“碰巧”學了物理而已，可是他們中的很多人并不這樣認為，張向寧說：“我一直有很強的預見性，從青少年時代就開始了。我喜歡的理論物理、天文學方面的知識都很強調前瞻性、邏輯性。”，而另一位物理學家、中星微的創始人鄧中翰則說：“物理給了我最基本的方法論”。 　　而微軟的張亞勤的一段話恰恰可以給鄧中翰的這句話做注釋，讓人們看看物理怎樣給企業家“方法論”。他用愛因斯坦的著名公司“E=mc^2”來探討IT企業的管理和文化——IT企業固然需要一大批有卓越潛質的人才（M），但更重要的——作為企業的領導者，需要尋找或創造一種快速發展的機制（c^2），使這些人才的潛質得以完全的釋放。在這個過程中，先進的管理方式、富于感染力的企業文化將在人才個體、人才與人才之間產生一系列正面的連鎖反應，從而最大程度地為公司創造能量（E）。 　　物理和管理的聯系還不止于此，可以說，正是物理學的進步導致了管理理念重大轉變——計算機的出現是和量子理論有著密切的關系的，IT業的出現使得杜拉克提出的“知識工人”成為可能，從而使得流行的管理思想發生了一系列的變化。 　　或許，我們也可以試著從物理學的角度來看管理的世界：《目標》中有一段描寫主人公羅哥在觀察小孩子們擲骰子的過程中得到啟發，這個場景讓我想起愛因斯坦的一句名言：上帝不擲骰子。晚年的愛因斯坦內心是孤獨苦悶的，他發現了量子世界，但這個世界和符合日常經驗的所謂“牛頓世界”是分裂的，他無法用“一個偉大的適用于世間萬物的理論”超越廣義相對論。因此深陷挫敗感中無法自拔。我們也許從這個角度給IBM為什么要把PC部門分離出去給出一個物理學的解釋：屬于硬件的PC已經是一個沒有懸念的市場，它屬于“牛頓的世界”，而軟件和服務卻屬于充滿了不確定性的“量子世界”，IBM無法統一這兩個世界，所以要把PC分離。 　　而另一方面，只到今天，尋找一個能把兩個世界統一起來的理論仍然是物理學家的夢想。而這何嘗又不是一個管理者的夢想呢？從亞當斯密的社會分工一直到福特的流水線，管理一直在朝著一個分裂的方向走，直到知識經濟的今天，管理們才意識到部門之間的協作、公司之間的合作是多么的重要，韋爾奇倡導的“無邊界組織”所表達的理想其實和愛因斯坦是相通的。 　　也許，這需要想象力，《目標》把管理和小說聯系起來，就是多么豐富的想象力！ 　　愛因斯坦真能成為一個很好的管理咨詢顧問。

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