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- 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升
- 發(fā)布人：admin 日期：2016-07-27
- 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升
課程背景：
世界著名的未來學(xué)家約翰•奈斯比特說，企業(yè)之間的競爭就在團(tuán)隊(duì)溝通能力的競爭。
溝通是管理的靈魂與核心！
良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！
管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個(gè)人工作效率及部門管理效率！
溝通如此重要，此課程講授將會(huì)從一個(gè)全新的角色和形式，從生活到工作，從工作到生活，讓學(xué)員對(duì)溝通的概念、技巧，在工作之中如何改善我們的溝通達(dá)到豁然開朗的境界。
溝通是每一個(gè)職業(yè)人必不可少的職場功夫，同時(shí)也是生活之中必需具備的功夫。就讓我們像學(xué)習(xí)中國功夫一樣，從功夫的基本功、套路到功夫的最高境界，把我們培養(yǎng)成一個(gè)真正的溝通高手。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
<一> 室內(nèi)拓展訓(xùn)練
1、團(tuán)隊(duì)游戲與心得分析：漢諾塔
2、蟻群理論的啟示：力量來自協(xié)作
3、協(xié)同效應(yīng)與分享資源
4、新龜兔賽跑的啟示：個(gè)人能力——人格特質(zhì)——目標(biāo)
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色分配與職責(zé)
6、個(gè)人優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)中的位置確認(rèn)
<二>高效溝通的秘訣
溝通的漏斗
a說的秘訣--破冰；說服；贊美
視頻播放：《呼叫轉(zhuǎn)移》--贊美片段
增強(qiáng)語言說服力的五種方法
1數(shù)字強(qiáng)調(diào)
2講故事
3富蘭克林法
4引證
5形象描繪
b聽的秘訣
c觀察的秘訣
d、如何做好三種溝通
1、與上司溝通
2、與平級(jí)溝通
3、與下級(jí)溝通
<三>團(tuán)隊(duì)分工-合適的人放在合適的位置上
洞察—洞見—影響
1、性格測(cè)試
2、客戶的四種基本類型及性格表現(xiàn)
交際性、和平型、力量型、完美型
視頻播放：四種性格的視頻分別展示
3、四種基本員工類型的判斷標(biāo)準(zhǔn)及溝通技巧
4、四種基本員工類型的管理與激勵(lì)
模擬演練：角色扮演
<四>、網(wǎng)點(diǎn)員工激勵(lì)的八心八箭
a、手勢(shì)暗語有默契b、溫馨便簽送激勵(lì)
c、早晨計(jì)劃晚匯報(bào)d、喜報(bào)頻傳提士氣
e、每周拍賣有樂趣f、明星徽章是利器
g、精神文化墻上去h、家園文化顯情誼
1、造夢(mèng)（“前途”）激勵(lì)：
2、職業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)：
3、目標(biāo)理由激勵(lì)法：
4、感情理由激勵(lì)法：
5、挑戰(zhàn)競賽激勵(lì)法：
6、無路可走激勵(lì)法：
7、公眾承諾激勵(lì)法：
8、表揚(yáng)激勵(lì)法：
視頻播放《激勵(lì)教練》
五、如何做好員工的輔導(dǎo)與心理疏導(dǎo)
1、員工輔導(dǎo)的流程
視頻播放：《我的兄弟叫順溜》練兵片段
2、激勵(lì)心理疏導(dǎo)—SPIN需求調(diào)查分析
1、從員工具體情況入手
2、了解員工需求
提問-傾聽-記錄
3、主動(dòng)詢問的方式
開放式問題與封閉式問題
4、剖析SPIN
視頻播放：《非誠勿擾》-墓地銷售
5、打開心結(jié)四步走
故事分享：唐僧取經(jīng)
6、現(xiàn)場模擬-角色演練
六：創(chuàng)造執(zhí)行—打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、 真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
2、 結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？
3、 鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？
4、 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？
5、 關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)介、面談與改善？
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